رقم مجاني · Dial "0" at the prompt · If you received a phone call, email, or text from the pharmacy and need to give consent to refill a prescription, press 9. If you receive another phone call, press 8. For refills, home delivery, order status inquiries, and subscribers, press 1. For specialty, press 3. For anything else, press 4.
رقم مجاني · Press 0 at each prompt until you are connected to a human. · One moment please. How may I help you?
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Express Scripts هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Representative." Next, say your "First & Last Name." Next, say, "I don't have an account."
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Express Scripts: One moment please. How may I help you?
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Express Scripts والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Express Scripts.
To continue providing the highest quality service, your call may be monitored or recorded.
One moment, please."
مقتطف من مكالمة مع Express Scripts
Friday, January 5, 2024 2:21 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Express Scripts بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-206-4005 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Express Scripts هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Express Scripts بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Express Scripts هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 583% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Express Scripts هو Friday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Express Scripts؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Express Scripts والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحقق من توافر الدواء: "Hey there. I was calling to see, yesterday, I was told you guys were out of a medicine that I had on order, and they told me to give y'all a callback."
- من مكالمة تستغرق 9د 54 ث، Apr 10, 2024 5:12 PM
إعادة ملء الوصفة الطبية: "Refill my medication."
- من مكالمة تستغرق 12د 46 ث، Mar 13, 2024 6:38 PM
استفسار عن إدارة الخسارة: "I need help with SmartGUARD loss management."
- من مكالمة تستغرق 3د 18 ث، Feb 26, 2024 10:26 PM
طلب نقل وصفة طبية: "My doctor sent in a prescription for Wegovy months ago and it's still not available, can you transfer it to Rite Aid?"
- من مكالمة تستغرق 18د 42 ث، Feb 22, 2024 6:49 PM
التحقق من حالة الطلب: "Check order status."
- من مكالمة تستغرق 3د 39 ث، Feb 12, 2024 4:40 PM
الاستعلام عن حالة الطلب: "Check order status."
- من مكالمة تستغرق 2د 46 ث، Jan 27, 2024 8:39 PM
تحديث معلومات الوصفة الطبية: "I have two prescriptions filled through Walgreens, but I want to know how to get them done through Express Scripts."
- من مكالمة تستغرق 8د 19 ث، Jan 11, 2024 11:34 PM
طلب إعادة صرف الوصفة الطبية: "I'm trying to fill a prescription that was sent in from Sloan Kettering Cancer Hospital for letrozole."
- من مكالمة تستغرق 43د 22 ث، Jan 10, 2024 8:29 PM
التحقق من الترخيص المسبق لـ TRICARE: "I'm wondering if you got the pre authorization from TRICARE for my Contrave."
- من مكالمة تستغرق 7د 52 ث، Jan 8, 2024 3:22 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Express Scripts.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Express Scripts إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Express Scripts بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Express Scripts من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Express Scripts، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Express Scripts. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Express Scripts لأن عملاء 41,952 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-206-4005 Place an Order, Recover Account, Complaint, Sign up for service, Over charge or strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Express Scripts الذي تتصل به موظفين من Georgia وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Express Scripts لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Express Scripts، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Express Scripts. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Express Scripts. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.