رقم مجاني · Press 2. For Canadian customers · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Calling this Greyhound number should go right to a real human being · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Greyhound هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait on the line
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Greyhound: For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Greyhound والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Greyhound.
For English, press one.
Dear customer, Greyhound Lines Incorporated process your personal data for the booking, implementation, and processing of transport services, including customer care, as well as for the fulfillment of legal obligations.
Among other things, you have the right to receive information about your data processed by us as well as the right to have this data deleted if it's no longer necessary to achieve the stated purpose.
You can find more information on the web at greyhound dot com slash n slash legal slash privacy dash policy.
Safety of customers and employees is Greyhound's number one priority.
Effective immediately, masks are optional for all employees and customers in the terminals and onboard buses unless required by local municipalities.
Cleaning and disinfecting procedures are also enhanced.
Please visit greyhound dot com slash p sub mind to read the latest updates and plan to keep you safe while traveling Greyhound.
For fares and schedules, press one."
مقتطف من مكالمة مع Greyhound
Sunday, January 7, 2024 8:19 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Greyhound بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-231-2222 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٦٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Greyhound هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Greyhound بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Greyhound هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 92% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٦٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Greyhound هو Friday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Greyhound؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Greyhound والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
لم يتم استلام التذكرة: "My brother has not received the ticket I purchased for him."
- من مكالمة تستغرق 17د 18 ث، Apr 14, 2024 2:32 AM
إعادة جدولة تذكرة الحافلة: "Is there any way to reschedule that, like, not reschedule, but is there another Burlington Trailways bus that comes today to go to Iowa City directly?"
- من مكالمة تستغرق 36د 13 ث، Apr 9, 2024 12:32 PM
الحافلة المفقودة: "Hi. We got the Erie Grayhound bus station. Our it's, like, six of us here waiting for our bus, and they telling us our bus left us."
- من مكالمة تستغرق 6د 16 ث، Apr 5, 2024 5:05 PM
الاستعلام عن مسار الحافلة: "I need to find out if the bus runs from Fayetteville, North Carolina to Chicopee, Massachusetts."
- من مكالمة تستغرق 3د 14 ث، Mar 27, 2024 1:10 PM
شراء تذكرة غير مصرح بها: "Somebody's using my email to get on a bus."
- من مكالمة تستغرق 6د 51 ث، Mar 26, 2024 1:33 PM
المساعدة في حجز التذاكر: "I'm trying to book a ticket from Red Mountain, Wisconsin to Memphis, Tennessee."
- من مكالمة تستغرق 7د 21 ث، Mar 19, 2024 3:04 AM
تغيير وقت تذكرة الحافلة: "I'm looking to try and change my bus time to later in the day."
- من مكالمة تستغرق 21د 58 ث، Mar 16, 2024 4:10 PM
ترتيب السفر بالحافلة لابنه: "My son is stuck in South Indiana and trying to get to Dallas, I need to arrange for him to catch a bus towards Dallas as soon as possible."
- من مكالمة تستغرق 16د 26 ث، Mar 9, 2024 8:13 PM
الاستعلام عن طلب وظيفة: "Do you all have a hiring process? I filled out an application last month."
- من مكالمة تستغرق 4د 1 ث، Mar 6, 2024 10:23 PM
الاستعلام عن الحافلات الجماعية: "Do you have, like, group buses?"
أفكر في القيام برحلة خلال فترة الاستراحة، لكن الرحلة الجوية مكلفة للغاية في هذا المناخ الاقتصادي. لذلك، اعتقدت أنني ربما سأقوم بالتحقق من Greyhound لمعرفة نوع التسعير الذي يمكنني العثور عليه. أنا أيضًا أبحث عن وجهة بديلة لأتمنى أن أنفق فيها مبلغًا أقل بينما أتمكن من رؤية شيء جديد. أحب أن أحاول الخروج ورؤية العالم قدر الإمكان عندما أتوقف عن العمل. ومع ذلك، لم أسافر مطلقًا عبر Greyhound، لذلك اعتقدت أنني سأتصل لحجز رحلة للتأكد من الإجابة على أسئلتي.
لأكون صادقًا، لم أفكر أبدًا في السفر إلى Greyhound من قبل ولم أكن أعرف حتى أين ستكون أقرب محطة لي. لم أكن أعرف أيضًا كيف يعمل الأمر، وما إذا كانت هناك فترات توقف وانتقالات مثلما يحدث على متن رحلة جوية. هذه هي كل الأشياء التي اعتقدت أن الوكيل سيكون الأفضل لمساعدتي فيها. نظرًا لأن Greyhound يسافر عبر البلاد، اعتقدت أنه قد يكون هناك انتظار طويل. اتضح أنه كان هناك انتظار متوسط، لكنه كان انتظارًا غريبًا لأنهم لا يستخدمون الموسيقى الثابتة ولفترة من الوقت، اعتقدت أنهم أغلقوا المكالمة معي أو حدث خلل ما.
عندما اتصلت، التقط صوتًا آليًا وقال: "مرحبًا بك في Greyhound". ثم عرض عليّ الاستمرار في اللغة الإنجليزية أو الإسبانية أو الفرنسية واخترت اللغة الإنجليزية. قبل أن أتمكن حتى من الوصول إلى خيارات الدليل، كان علي أن أستمع إلى محاضرتين طويلتين للغاية. الأول كان يتعلق بسياسة البيانات الخاصة بشركة Greyhound، والثاني بدا وكأنه قطعة أثرية متبقية من الإغلاق. كلاهما لم يكن له معنى كبير بالنسبة لي واستغرق الكثير من الوقت.
بعد ذلك، عُرض عليّ دليل يتضمن هذه الخيارات، "لمعرفة الأسعار والجداول، اضغط على 1. للحصول على معلومات حول الأسئلة المحتملة والسفر إلى ولاية واشنطن، اضغط على 2. لحجز رحلة، اضغط على 3. للعثور على محطة للحافلات، اضغط على 4". . لتتبع الحافلة الخاصة بك، اضغط على 5. للحصول على معلومات للمسافرين لأول مرة، اضغط على 6." بعد أن ضغطت على الرقم 3، طلب مني البقاء على الخط وأعطاني تعليمات حول المشاركة في الاستطلاع. ثم ذهب خط الموتى.
لم تكن هناك موسيقى أو أي شيء، لكنها أيضًا لم تغلق المكالمة معي. انتظرت لمدة 10 دقائق ولم يتغير شيء. لقد كان مجرد صمت ميت طوال الوقت. لست متأكدًا مما إذا كنت سأصل إلى شخص ما أم لا، لكنني أغلقت الخط وفكرت في أنني سأحاول مرة أخرى. إذا حدث نفس الشيء، فمن المحتمل أن أتصل بالإنترنت وأحجز.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Greyhound.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Greyhound إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Greyhound هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Greyhound من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Greyhound، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Greyhound. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Greyhound لأن عملاء 88,764 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-231-2222 Account Setup, Overcharge on Account, Account Access, Change Booking, Find an Itinerary ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Greyhound الذي تتصل به موظفين من California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Greyhound لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Greyhound، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Greyhound. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Greyhound. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
