لم يكن الاتصال بـ IDT تجربة سيئة، لكنه استغرق وقتًا أطول قليلاً مما كنت أعتقد لأنه لم يكن لديهم رقم هاتفي في ملفاتهم. هذا أمر مزعج بعض الشيء لأنني كنت في الواقع أتصل بشأن سؤال يتعلق بالخصوصية كان لدي حول دراسة شاركت فيها وكان لها علاقة بالحمض النووي الخاص بي. من الصعب أن تشعر بثقة كبيرة في أنهم يقومون بتخزين معلوماتك بشكل آمن عندما يكون أول شيء يفعلونه هو مطالبتك بجزء من البيانات ويكون النظام غير قادر على استرداد معلوماتك.
عندما اتصلت به، قال: "مرحبًا بك في IDT Express Care، للغة الإنجليزية اضغط 1 وللإسبانية اضغط 2." ثم قال على الفور: "للبدء، يرجى إدخال الرقم المكون من عشرة أرقام الذي تتصل به بدءًا من رمز المنطقة." لقد شاركت في دراسة قامت بتخزين وتفسير الحمض النووي الخاص بي عبر تقنية IDT، ولم أعمل معهم بشكل مباشر. ومع ذلك، يبدو أن هذه هي الطريقة التي أرادوا الوصول بها إلى معلوماتي لأنهم سألوني ثلاث مرات. في كل مرة كنت أقول رقم هاتفي كان يقول شيئًا على غرار: "لا يمكننا العثور على هذا الرقم".
لقد أصبح الأمر محبطًا بسرعة كبيرة، لأنه من الواضح أنني أعرف رقم هاتفي ومن الواضح أنه لم يتم تخزينه بشكل صحيح. أخيرًا، بدا وكأنه يعترف بالهزيمة، وقال: "آسف لأنك تواجه مشكلة، بالنسبة لممثل خدمة العملاء، اضغط على 0 أو ابق على الخط." لقد قمت بالضغط على 0، ثم ظهرت الرسالة: "يرجى الانتظار حتى نقوم بإعادة توجيه مكالمتك إلى أحد ممثلي خدمة العملاء." كان من الجيد أن يكون لدي هذا الخيار في وقت أقرب قليلاً، ولكن كان من دواعي سروري أن أتحرك مباشرة إلى خط الانتظار.
في الانتظار، تلقيت موسيقى الثمانينات، والتي لم تكن مزعجة. لقد استغرق الأمر مني دقيقة ونصف فقط للوصول إلى هذه النقطة، لذلك كان من الممكن أن يكون الأمر أسوأ، لكنني لم أستمتع بالقتال مع المطالبة الهاتفية.
ومن دواعي ارتياحي أن أحدهم رفع سماعة الهاتف بعد مرور دقيقتين تقريبًا، لذلك على الرغم من مشكلة الرقم الخاطئ، تمكنت من الحصول على الدعم بسرعة كبيرة. كان لدى الوكيل الذي التقطني لهجة طفيفة، لكنهم فهموني جيدًا بما يكفي لكي نعمل معًا، على الرغم من اضطرارنا إلى تكرار أنفسنا من حين لآخر. وفي النهاية، تمكنت من الحصول على إجابة واضحة لسؤالي حول مخاوفي المتعلقة بالخصوصية.
على العموم، أثبت خط الرعاية السريعة التابع لشركة IDT أنه مثمر ومفيد. ومع ذلك، عند التعامل مع معلومات بهذه الحساسية، سيكون الأمر مطمئنًا أكثر إذا كان نظامهم أكثر بساطة. سيكون من المفيد أيضًا أن يتم تدريب وكلاء الاتصال لديهم على التواصل بشكل أكثر وضوحًا.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ IDT Corporation ، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وأدوات لتخطي خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل IDT Corporation. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ IDT Corporation لأن عملاء 168 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تتناولها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات 800-889-9126 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ IDT Corporation أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. إجمالاً ، IDT Corporation لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي IDT Corporation ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل IDT Corporation. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.