Your call may be recorded to help us improve our service, so please do not include any personal details at this time. Now in a few words, please tell us why you are calling."
Calculating your income tax withholding, or ordering a for questions about a form you have already submitted, or a payment or to order for questions about your refund, or to to find out how to correct the form you already filed, Please wait. To access your account information, please enter the Social Security number or employer identification number for which you are calling."
To continue in English, press one. For questions about your refund, or to check the status of your form ten forty x, amended tax return, press or say one."
Now if you're calling about the status of your refund, say refund, or press one. If it's about your amended return, say amended return or press two."
Let's try again. If you'd like information about your refund, press one. For your amended return, press two."
يتصل معظم دافعي الضرائب بمصلحة الضرائب الأمريكية لتلقي المساعدة في تقديم ضرائبهم، أو طرح أسئلة حول نماذج ضريبية محددة، أو متابعة عملية التدقيق، أو تسديد الدفعات تجاه إقراراتهم الأخيرة أو التي فات موعد استحقاقها. عند الاتصال، يتم الترحيب بالعملاء برسالة تلقائية توجههم إلى موقع ويب IRS إذا كانوا يبحثون عن معلومات حول النموذج 1099-K المصمم لأولئك الذين يتلقون مدفوعات من الأسواق عبر الإنترنت.
بعد هذا التسجيل، يطلب النظام الآلي من المتصلين الضغط على الرقم 1 للحصول على المساعدة بشأن الرقم 1040، أو البقاء على الخط للحصول على قائمة من الخيارات. يمكن للمتصلين اختيار تلقي المساعدة فيما يتعلق بائتمانات المركبات النظيفة أو قانون الإصلاح الضريبي أو الضرائب الشخصية أو الأسئلة المتداولة أو الائتمان الضريبي للأطفال. يمكنك أيضًا الضغط على 9 لتكرار قائمة الخيارات، والتي وجدت أنها شاملة بشكل لائق.
لرغبتي في معرفة المزيد عن قانون الإصلاح الضريبي وما إذا كان ذلك سيؤثر على ملفي، اخترت الضغط على الرقم 2 وتم توجيهه إلى ممثل خدمة العملاء بعد انتظار قصير. لقد طلبت المساعدة بشأن ما أحتاج إليه وأجبت برغبتي في فهم قانون الإصلاح الضريبي بشكل أفضل. وبعد صمت طلبت مني أن أعيد سؤالي لأنها لم تفهم طلبي. وبمجرد أن فعلت ذلك، اعترفت المندوبة بأنها ليست الشخص المناسب للتحدث معه، على الرغم من أنني اخترت الخيار المرتبط بمسائل الإصلاح الضريبي.
وبدلاً من ذلك، نقلتني إلى قسم آخر وتم وضعي في الحبس المؤقت مرة أخرى. جاءت مندوبة ثانية على الخط وبدأت برسالة مكتوبة تخبرني بعدم مشاركة أي معلومات شخصية معها وأنها غير قادرة على الإجابة على أسئلة محددة تتعلق بالتسجيلات الفردية. مرة أخرى، كررت طلبي للتحدث مع شخص ما حول قانون الإصلاح الضريبي وكيف يمكن أن يؤثر على ضرائبي الشخصية. لسوء الحظ، لم تكن على دراية بأي شيء يتعلق بالإصلاح الضريبي وقالت إنها ستضعني في الانتظار لمعرفة من يمكنه المساعدة.
ومع ذلك، أثناء الانتظار، تم ربط المكالمة برسالة آلية توجهني إلى موقع مصلحة الضرائب الأمريكية للوصول إلى النماذج والمستندات المتعلقة باحتياجاتي الضريبية. لم يكن هناك خيار آخر للتحدث مع مندوب آخر ولم تكن هناك خيارات قائمة لتوجيهها إلى مكان آخر. لقد وجدت أن المكالمة غير ناجحة تمامًا نظرًا لافتقار الممثلين إلى المعرفة المتعلقة بموضوع مدرج بوضوح في قائمة الخيارات الخاصة بهم. بدلاً من محاولة إجراء مكالمة أخرى، قمت بزيارة موقع مصلحة الضرائب الأمريكية وقمت بالبحث عن "قانون الإصلاح الضريبي" لمعرفة المزيد.
على الرغم من وجود مجموعة متنوعة من أقسام مصلحة الضرائب الأمريكية المخصصة للتعامل مع الأسئلة الضريبية الفردية، يبدو أنه من الأكثر فعالية وكفاءة الوصول إلى الموارد عبر الإنترنت بدلاً من الاتصال بخدمة العملاء، ما لم يكن من الممكن معالجة مخاوفك بوضوح. قد يكون من الصعب الخوض في النماذج العديدة عبر الإنترنت، ولكن يمكن لمصلحة الضرائب أيضًا توجيهك إلى الكيانات والخدمات المحلية التي قد تكون قادرة على تقديم مساعدة أسرع.
هذا هو أفضل رقم هاتف لدى The IRS ، والانتظار في الوقت الفعلي في الانتظار وأدوات التخطي مباشرةً عبر خطوط الهاتف هذه للوصول إلى وكيل The IRS مباشرةً. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The IRS لأن 2,306,316 عملاء مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي ترد على مكالمات 800-829-1040 Track My Refund, Setup Payment Arrangement, Missing Refund, Ask For Tax Help, Order a Transcript ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. لدى مركز اتصال The IRS الذي تتصل به موظفين من Utah, New York, Tennessee وهو مفتوح Mon-Fri 7am-7pm EST وفقًا للعملاء. في المجموع ، يمتلك The IRS 10 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى The IRS ممثلين ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل The IRS. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.