كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف IndiGo هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this IndiGo number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف IndiGo والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Indigo customer service.
For service in English, please press one.
This call may be recorded for training and quality purposes.
To help us serve you, please have your order number and account information available.
Please select from the following menu options.
If you have placed an order, please press one."
مقتطف من مكالمة مع IndiGo
Friday, January 5, 2024 1:39 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف IndiGo هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم IndiGo بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-832-7569 هذا Mon-Fri 9am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣١٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف IndiGo هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل IndiGo بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ IndiGo هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 54% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣١٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ IndiGo هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن IndiGo يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا تتصل بهذا الرقم IndiGo؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى IndiGo والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن حالة الحساب: "I am calling to see what the status of my account is."
- من مكالمة تستغرق 20د 49 ث، Apr 17, 2024 2:44 PM
تغيير اسم الراكب: "I need to change the passenger name on a booked flight."
- من مكالمة تستغرق 1د 55 ث، Apr 8, 2024 4:46 PM
استفسار عن الأموال بشكل خاطئ: "I need that money or any of the money whatever."
- من مكالمة تستغرق 1د 11 ث، Mar 27, 2024 12:54 PM
حالة طلب البطاقة: "I applied for a card but haven't received it yet, not sure if there's anything else I need to do."
- من مكالمة تستغرق 3د 2 ث، Mar 23, 2024 4:54 PM
التحقق من المتصل: "Hi. My name is Mike Hasberry."
- من مكالمة تستغرق 2د 36 ث، Mar 23, 2024 4:51 PM
تمديد قسيمة منتهية الصلاحية: "Hi, can you extend my expired voucher by a few days so I can use it?"
- من مكالمة تستغرق 16د 38 ث، Mar 16, 2024 4:01 PM
الاستعلام عن مشكلة الفواتير: "I received a fee in March that I didn't know about and I thought my Indigo card was closed."
- من مكالمة تستغرق 2د 52 ث، Mar 1, 2024 7:51 PM
المساعدة اللغوية: "Are you speaking Hindi?"
- من مكالمة تستغرق 1د 39 ث، Feb 27, 2024 1:21 PM
بطاقة ائتمان غير مصرح بها في التقرير: "I haven't opened anything up, I ain't even got no card, so I don't understand how that's showing up on my report."
- من مكالمة تستغرق 1د 48 ث، Feb 21, 2024 5:23 PM
الاستعلام عن تفعيل البطاقة: "I submitted proof of identity for my card activation and wanted to know if the hold has been lifted."
- من مكالمة تستغرق 2د 13 ث، Feb 11, 2024 9:29 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ IndiGo، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل IndiGo. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ IndiGo لأن عملاء 38,034 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-832-7569 Return/refund, Technical support, Billing issue, Complaint, Change or cancel order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال IndiGo الذي تتصل به موظفين من India وهو مفتوح Mon-Fri 9am-7pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، IndiGo لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي IndiGo، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ IndiGo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل IndiGo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.