كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف JCPenney هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-8.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف JCPenney: Check status of orders: press 1, New or existing mattress orders: press 2, Existing apparel or home decor order: press 3, Store experience, using coupons: press 4, Rewards: press 5, Credit services, making payments: press 6, JCPenney salon or optical: press 7.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف JCPenney والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit services, including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait,
This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. This is Ed from Synchrony Bank.
May I ask for your first and last name, please?
I understand, miss Ruby."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Monday, January 22, 2024 5:55 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit service
Thank you for calling JCPenney Credit Services.
First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Friday, January 5, 2024 10:03 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one.
For help with a JCPenney credit card including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, press three.
For all other services such as JCPenney rewards or product warranties, press four."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Saturday, April 13, 2024 8:09 PM
بعد الضغط على 1
"For all other services such as JCPenney rewards, or product warranties, for status on an existing order, press one.
If you received a call or email about an existing case, press two."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Sunday, March 31, 2024 5:40 AM
بعد الضغط على 4
"Now let's get started.
At any for JCPenney rewards, press one.
For product warranties, press two.
To provide feedback or for all other questions, press three."
مقتطف من مكالمة مع JCPenney
Tuesday, February 6, 2024 8:39 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم JCPenney بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-322-1189 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف JCPenney هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل JCPenney بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ JCPenney هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 173% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ JCPenney هو Tuesday.
لماذا تتصل بهذا الرقم JCPenney؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى JCPenney والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التعبير عن الشكر وإنهاء المكالمة: "Thank you so much, and you have a good weekend."
- من مكالمة تستغرق 6د 53 ث، Apr 6, 2024 12:55 AM
الاستفسار عن الرصيد: "We had a conversation last week or so about a balance, and I'm wondering if you were able to check through that."
- من مكالمة تستغرق 5د 21 ث، Apr 4, 2024 2:58 PM
لم يتم شحن الطلب: "I have an order sitting in a warehouse since March 6th and can't get it shipped to me."
- من مكالمة تستغرق 7د 12 ث، Mar 24, 2024 2:06 PM
مساعدة كلمة المرور: "Every time I try to put my password in, it says it's unblocked."
- من مكالمة تستغرق 2د 51 ث، Mar 19, 2024 6:44 PM
الارتباك في الدفع: "I paid the bill, why do they want more money?"
- من مكالمة تستغرق 13د 11 ث، Mar 19, 2024 2:57 PM
قضية الفواتير: "I placed an order but haven't received any billing, now I'm delinquent on paying."
- من مكالمة تستغرق 4د 9 ث، Mar 18, 2024 7:26 PM
التحقق من توافر الطلب: "I want to check to see if that order is available and pick it up at the store."
- من مكالمة تستغرق 11د 40 ث، Mar 11, 2024 12:31 AM
الاستفسار عن الطلب: "I just called, and I placed an order, but we were disconnected, so I'm just wondering if the order has been placed or not."
- من مكالمة تستغرق 21د 43 ث، Mar 4, 2024 2:38 PM
وضع النظام ل Sweatpants: "I would like to order your sweatpants in black and gray, size 3XL, to be expedited for delivery by March 5th."
- من مكالمة تستغرق 22د 28 ث، Mar 4, 2024 2:01 PM
الاستفسار عن الرصيد: "I just wanna know my balance please."
- من مكالمة تستغرق 4د 10 ث، Feb 29, 2024 9:46 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء JCPenney.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء JCPenney إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر JCPenney هذا الخيار.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم JCPenney بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم JCPenney، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق JCPenney، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء JCPenney من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ JCPenney، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل JCPenney. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ JCPenney لأن عملاء 34,284 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-322-1189 Refund a Charge, Track a Package, Account Access, Return an Item, Credit Card Balance ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال JCPenney الذي تتصل به موظفين من Philippines وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، JCPenney لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي JCPenney، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ JCPenney. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل JCPenney. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.