كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Priceline هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 1 then enter the phone number associated with your reservation
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Priceline والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
Please tell me the number."
مقتطف من مكالمة مع Priceline
Tuesday, January 16, 2024 7:24 AM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
The trip number or the phone number associated with your reservation?"
مقتطف من مكالمة مع Priceline
Wednesday, April 17, 2024 8:27 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Please tell me the number.
I didn't find a trip associate
is linked to your travel itinerary. Alternatively, you can provide your trip number,
I didn't find a trip associated with the phone number, claim number, Please say or enter your phone number that is linked to your travel itinerary."
مقتطف من مكالمة مع Priceline
Sunday, January 14, 2024 5:14 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Priceline بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-477-5807 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٠٣٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Priceline هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Priceline بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Priceline هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 60% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٠٣٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Priceline هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Priceline يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا تتصل بهذا الرقم Priceline؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Priceline والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في عملية استرداد الأموال: "I have contacted you with any available means, every time we talk, you're saying that you're going to escalate the case to someone else, that's not the case, today, you have to solve it today."
- من مكالمة تستغرق 26د 20 ث، Apr 17, 2024 8:27 AM
تغير تاريخ الحجز: "I made the reservation for the wrong dates and need to move it to today through Friday."
- من مكالمة تستغرق 6د 17 ث، Apr 11, 2024 12:41 AM
طلب استرداد الأموال الذي لم يتم حله: "I need a formal reply acknowledging that the refund is still due and will be processed by Friday."
- من مكالمة تستغرق 21د 30 ث، Apr 10, 2024 8:21 AM
محاولة الوصول إلى Priceline: "Can you transfer me to Priceline? I called them and got transferred to you."
- من مكالمة تستغرق 15د 42 ث، Apr 2, 2024 5:22 PM
تأكيد البريد الإلكتروني مفقود: "I didn't get anything in the email like a trip reservation number."
- من مكالمة تستغرق 14د 41 ث، Mar 29, 2024 3:50 PM
الاستعلام عن استرداد الأموال للرحلة الملغاة: "When I checked the refund status tracker, it shows that you have refunded a Mastercard, which is not mine."
- من مكالمة تستغرق 19د 30 ث، Mar 29, 2024 9:46 AM
البحث عن تفاصيل الحجز السابقة: "I'm just checking on a past reservation in Columbus to see if it's the same place we stayed at before, had issues with cleanliness and extra charges."
- من مكالمة تستغرق 10د 11 ث، Mar 28, 2024 5:32 PM
تغيير موعد رحلة العودة: "On my return, can I change to June twenty eight or twenty nine?"
- من مكالمة تستغرق 10د 8 ث، Mar 17, 2024 11:29 PM
تغيير رحلة العودة: "I just wanna change to the nineteen, the same flight, just to the nineteen."
- من مكالمة تستغرق 5د 7 ث، Mar 14, 2024 4:47 PM
توضيح حالة الولاء: "I'm a gold member, online shows me as a blue member."
- من مكالمة تستغرق 18د 56 ث، Mar 14, 2024 12:47 AM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Priceline.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Priceline إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Priceline هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Priceline بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Priceline، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Priceline من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Priceline، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Priceline. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Priceline لأن عملاء 158,982 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-477-5807 Cancel or Change Booking, Make a Booking, Problem With a Reservation, Dispute a Charge, Update Booking ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Priceline الذي تتصل به موظفين من Michigan وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Priceline لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Priceline، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Priceline. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Priceline. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.