رقم مجاني · Press 1; at prompt press 3; at prompt press 2; at prompt press 4. · How would you like to look up your account? By phone number or account number?
رقم مجاني · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف RCN هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "New Customer" at the first menu. Next, say either "Home or Business." Then don't press anything, just hold the line until you are transferred.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف RCN: How would you like to look up your account? By phone number or account number?
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف RCN والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
مقتطف من مكالمة مع RCN
Friday, April 12, 2024 10:37 PM
قد يحتاجون إلى البحث عن حسابك
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
How would again, how would you like to look up your account?"
مقتطف من مكالمة مع RCN
Wednesday, March 13, 2024 11:25 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
How would you like to look up your account?
By phone number or account number, or you can say new customer.
Again, how would you like to look up your account?
You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer.
I still didn't catch that.
Let's try it this way. To look up your account using your phone number, press one.
To use your account number, press two.
If you're a new customer, press three."
مقتطف من مكالمة مع RCN
Thursday, March 21, 2024 9:41 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم RCN بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-726-2455 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٣٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف RCN هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل RCN بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ RCN هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 72% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٣٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ RCN هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن RCN يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا تتصل بهذا الرقم RCN؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى RCN والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
قضية تلفزيونية فنية: "My TV froze. Like, the channel won't change."
- من مكالمة تستغرق 10د 29 ث، Mar 8, 2024 5:40 PM
مشكلة مع صندوق الكابل الذي لم يتم تسليمه: "I was supposed to have another cable box delivered, and it has now been a week, and I still haven't received that cable box."
- من مكالمة تستغرق 25د 20 ث، Feb 8, 2024 4:08 PM
استفسار عن صندوق الكابل: "No. Did not receive the new box yet."
- من مكالمة تستغرق 8د 16 ث، Feb 7, 2024 6:25 PM
الاستفسار عن الخدمات في ولاية اريزونا: "I'm just calling to find out if you guys have services in Arizona."
- من مكالمة تستغرق 5د 1 ث، Jan 25, 2024 6:04 PM
الاستعلام عن خدمة الكابل: "I was trying to figure out, could I get the cable ready to go?"
- من مكالمة تستغرق 5د 55 ث، Jan 18, 2024 8:52 PM
ردود غير مفيدة: "The caller repeatedly responded with simple 'Yes' and 'No' answers."
- من مكالمة تستغرق 3د 6 ث، Jan 10, 2024 2:04 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء RCN.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء RCN إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر RCN هذا الخيار.
تقدم RCN، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء RCN من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ RCN، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل RCN. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ RCN لأن عملاء 33,726 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-726-2455 Billing/Payments, No service, I'm moving, Cancel service, Tech support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال RCN الذي تتصل به موظفين من Richardson, TX / Argentina وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، RCN لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي RCN، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ RCN. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل RCN. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.