When calling SiriusXM’s customer support, you’re greeted with a recording informing you to press six for Spanish or wait for English. If you’re a current customer, you’ll be directed to say your phone number associated with your account or you can say ‘I don’t have it.’ If you have no account and are calling to get information about new service, you’ll need to say ‘new customer.’
I don’t have a SiriusXM account and have never used satellite radio so I wanted to find out how to join. I said ‘new customer’ when directed and was then given the option to either sign up for service, receive an activation signal or get help with my radio. I was transferred to the company’s listener care department and the call was immediately answered by a customer service rep. This was definitely one of the shortest wait times I’ve experienced on a call, which was a pleasant surprise.
She first had to confirm that I did not have an existing SiriusXM account and asked how I could be helped. I explained that I wanted to gather information about signing up but wasn’t sure that I’d make a decision today. She obliged and went over the company’s three popular plans: a platinum package that includes all of their ad-free entertainment, talk shows and music channels for $23.99 per month; a regular subscription for $18.99 per month that features most channels; and the basic plan that features only the music showcase for $13.99 per month.
To listen in your car without streaming or a mobile device, the rep said you can check online at SiriusXM's website to see if your vehicle's radio is compatible by entering in a radio ID, your license plate number or vehicle identification number. I thought this was a good option to see if this offer would work in my car. If you discover that there's no compatibility, you would need to install a type of adapter kit in order to listen. However, this seems like an added expense and I think the streaming option is a better choice.
The plans are bundled, she explained, allowing customers to listen on their mobile device with a SiriusXM app either in the car or at home or through their car radio or via streaming. There is no contract so listeners can cancel at any time. In addition, she let me know that SiriusXM offers a free trial period for the platinum channels or streaming platinum that allows you to listen at no cost for the first three months. Service automatically renews after at the start of the fourth month. This sounded like a great deal but since I was still on the fence I told the rep I'd consider the offer at another time.
Overall, the SiriusXM rep's expertise and assistance provided an effective head start in helping me make a decision as to whether this radio service would be a good choice.
رقم الهاتف Sirius/XM هذا في الترتيب رقم 3 من أصل 6 لأن عملاء 82,086 Sirius/XM جربوا أدواتنا ومعلوماتنا وقدموا لنا تعليقاتهم بعد اتصالهم. سبب اتصال العملاء برقم 866-635-5020 هو الوصول إلى قسم Sirius/XM Cancel Services لمشاكل مثل Change Services, Cancel My Services, Recover Account, Streaming or Download Trouble, Dispute a Charge. بقدر ما يمكننا أن نقول ، Sirius/XM لها مواقع مركز الاتصال في Pennsylvania or Dominican Republic or Canada or Texas or Iowa or New York ويمكنك الاتصال خلال ساعات العمل المفتوحة 24 hours, 7 days. لدى Sirius/XM 6 رقم هاتف و 10 طرق مختلفة للحصول على مساعدة العملاء. لقد جمعنا معلومات حول 866-635-5020 وطرق الاتصال أو الاتصال بـ Sirius/XM بمساعدة عملاء مثلك. يُرجى مساعدتنا في مواصلة تطوير هذه المعلومات وتحسينها وهذه الأدوات من خلال المشاركة مع الأشخاص الذين تعرفهم والذين قد يجدونها مفيدة.
يجب أن يكون الاتصال برقم Sirius/XM واضحًا جدًا. من المهم أيضًا ما تفعله بمجرد الاتصال ، أو ما هي خيارات رقم هاتفك الأخرى. للأسف ، أداة الاتصال بنا ليست متاحة لـ 866-635-5020. بالنسبة للشركات التي ندعمها ، ندعوك إلى الاتصال ، والضغط على الأزرار المناسبة لتصفح قوائم الهاتف ، والانتظار في الانتظار ، ثم معاودة الاتصال بك عندما يتمكن وكلاء Sirius/XM Cancel Services من التحدث. إنه غير متاح هنا ، ولكن ترقب ذلك عند ظهور مشكلات خدمة العملاء في المستقبل مع شركات بخلاف Sirius/XM بمجرد الاتصال بالهاتف مع قسم Sirius/XM Cancel Services ، قد تحتاج إلى تزويدهم بالمعلومات التي تحدد أنت كعميل ، مثل اسمك الكامل (أو اسمك في الحساب) أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم الحساب. عادة ما يكون من المفيد جمع هذه المعلومات قبل الاتصال.
على الرغم من أن 866-635-5020 هو رقم هاتف Sirius/XM رقم 3 الأكثر شيوعًا ، إلا أنه ليس الطريقة الوحيدة للحصول على دعم فريق خدمة العملاء. تعلم بالفعل من القراءة أعلاه أن 866-635-5027 هو أفضل رقم هاتف للعميل بشكل عام ، وقد جمعنا مقارنة بين إجمالي 10 طرق الاتصال بالدعم لتلقي نظرة عليها أيضًا. هناك شيء واحد يجب وضعه في الاعتبار أثناء محاولتك الوصول إلى مساعدة Sirius/XM من خلال الاتصال بهم ، وهو أن العملاء الآخرين يمنحون دعم عملائهم على هذا الرقم درجة 86% لمهاراتهم في التواصل وعلامة 51% للمساعدة الإجمالية التي تم الاستلام. يمكن أن يكون ذلك مؤشرا على قدراتهم لمساعدتك على حل مشكلتك بشكل عام ، بغض النظر عما إذا كنت تتصل بهذا الرقم أم لا.