As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible. To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get tell me, how can I help you today?"
Looks like there's a wait. Someone will assist you. In about thirty minutes. Press one to keep your place in line and get a callback."
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To look up your account, I'll need the ten digit mobile to look up your account, please enter a ten digit T Mobile phone number."
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get started, please enter or say your mobile number, area code first, or say I don't have one."
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible. To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get to look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
هذا الرقم عبارة عن خط خدمة عملاء يهدف إلى تقديم المساعدة لعملاء T-Mobile. وكلاء الخدمة المباشرة متاحون طوال أيام الأسبوع بين الساعة 5 صباحًا و1 صباحًا بتوقيت الجبل.
عندما اتصلت، استقبلتني رسالة آلية قصيرة وطلبت على الفور تقريبًا إدخال رقم هاتف T-Mobile الخاص بي. على الرغم من أنه تم إعطائي خيار إدخال الرقم عبر الصوت أو من خلال لوحة مفاتيح هاتفي، إلا أنني واجهت صعوبة في النظام الصوتي واخترت في النهاية إدخال رقمي يدويًا.
تمت مطالبتي بعد ذلك بإدخال رقم التعريف الشخصي لحسابي. بعد القيام بذلك، تم تعليق مكالمتي على الفور، وتم الاستماع إلى موسيقى T-Mobile. لم يقدم النظام أي إشارة إلى المدة التي قد أظل فيها قيد الانتظار ولم يوفر خيار رد الاتصال. ومع ذلك، بعد الاستماع إلى الموسيقى لمدة دقيقة تقريبًا، سمعت رسالة تلقائية أعطتني العديد من خيارات DIY لحل المشكلة التي أدت إلى مكالمتي.
أوضحت الرسالة الآلية أنه من المحتمل أن أجد معلومات مفيدة على موقع الويب أو في منتديات مستخدمي المجتمع أو عبر تطبيق T-Mobile. كنت أتصل لتحديد أهليتي للحصول على عرض ترويجي حالي لـ T-Mobile وقد قمت بالفعل بالبحث على موقع الويب للحصول على إجابات دون جدوى، لذلك اخترت البقاء على الخط.
وبعد عدة دقائق من الانتظار، تم الاتصال بممثل T-Mobile. لقد كانت محترفة ومفيدة، ومن الواضح أن البرنامج الآلي قام بعمله، حيث كانت لديها بالفعل معلومات حسابي جاهزة للاستخدام. لقد طلبت مرة أخرى رقم التعريف الشخصي الخاص بي على T-Mobile، وهو رقم مكون من ستة إلى 13 رقمًا مرتبط بجميع حسابات T-Mobile لمزيد من الأمان. إنها فكرة جيدة أن تتأكد من توفر هذا الرقم عند الاتصال بدعم عملاء T-Mobile؛ إنها الطريقة الأساسية التي تتحقق بها الشركة من هويتك، ومن المحتمل أن يُطلب منك تقديمها عدة مرات.
كنت أشعر بالفضول بشأن قدرتي على الاستفادة من العديد من عروض T-Mobile الترويجية التي توفر خصومات على تجميع خدمات الإنترنت المنزلي والهاتف المحمول. لم تكن لدى المندوبة التي تحدثت معها المعلومات التي كنت أبحث عنها من أعلى رأسها، لكنها كانت على أتم استعداد للبحث عن طرق قد أتمكن من توفير المال بها. على الرغم من أنني لم أقم بإضافة الخدمة الحالية أو تغييرها أثناء المكالمة، إلا أن المندوب قضى عدة دقائق في استعراض الخيارات المختلفة لحسابي.
لقد وجدت القائمة التلقائية لـ T-Mobile بسيطة نسبيًا وسهلة الاستخدام. على الرغم من أن النظام لم يعمل بشكل جيد عندما حاولت التنقل عبر الصوت، إلا أنه كان من السهل استخدام لوحة مفاتيح هاتفي لإدخال المعلومات الضرورية. وأنا أقدر أن الرسائل التلقائية التي يتم تسليمها أثناء فترة انتظارك توفر طرقًا بديلة للوصول إلى مساعدة الحساب.
بناءً على مكالمتي مع T-Mobile، سأشعر بالثقة في الاتصال بهذا الرقم مرة أخرى لحل مشكلة خدمة العملاء.
هذا هو أفضل رقم هاتف لدى T-Mobile ، والانتظار في الوقت الفعلي في الانتظار وأدوات التخطي مباشرةً عبر خطوط الهاتف هذه للوصول إلى وكيل T-Mobile مباشرةً. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ T-Mobile لأن 130,326 عملاء مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي ترد على مكالمات 800-937-8997 Update Account Info, Dispute a Charge, Payment Arrangement, Account Access, Device Support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. لدى مركز اتصال T-Mobile الذي تتصل به موظفين من New Mexico, Texas, Philippines وهو مفتوح Mon-Sun 4am-12am PST وفقًا للعملاء. في المجموع ، يمتلك T-Mobile 9 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى T-Mobile ممثلين ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل T-Mobile. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.
بعد مساعدة المستهلكين لمدة 10 سنوات ، أدركنا أنك بحاجة إلى شخص حي محايد يمكنك التحدث معه عن مقارنة خطط التلفزيون والكابل والإنترنت والهاتف المختلفة في منطقتك - شخص يمكنه مقارنة أفضل الصفقات عبر مزودي الاتصالات. لذلك أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية يمكنك الاتصال بها على رقم الهاتف أدناه.
اتصال مجاني: 888-379-2546خدمتنا غير تابعة وبالتالي يمكن مقارنة الخطط عبر العديد من مقدمي الخدمات