Ticketmaster خدمة العملاء
رقم الهاتف ومعلومات الاتصال
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في Ticketmaster.
ملاحظات المحرر حول الاتصال بـ Ticketmaster
Ticketmaster هي شركة لبيع التذاكر تعمل في جميع أنحاء الولايات المتحدة وداخل العديد من البلدان الأخرى. باعتبارها واحدة من أفضل بائعي التذاكر في البلاد، تتلقى Ticketmaster الكثير من طلبات خدمة العملاء كل يوم.
لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء Ticketmaster؟
يتصل الأشخاص بدعم عملاء Ticketmaster لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
- أسئلة حول طلبات التذاكر
- تتبع تسليم التذاكر
- أسئلة حول الأقساط التي تأتي مع التذاكر
- طلبات التغيير أو استرداد الأموال أو الإلغاء
- الدعم الفني لاستخدام موقع Ticketmaster أو تطبيق الهاتف المحمول
- مشاكل في الطباعة أو استخدام التذكرة
أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء Ticketmaster
فيما يلي بعض أفضل النصائح لدينا للمساعدة في ضمان سير مكالمتك لخدمة عملاء Ticketmaster بسلاسة:
- تأكد من أنك تتصل بالرقم الصحيح. لدى Ticketmaster أرقام مختلفة في البلدان التي تعمل فيها. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي على رقم TDD منفصل للأشخاص الصم أو ضعاف السمع، بالإضافة إلى خط مخصص للأشخاص الذين اشتروا تذاكر للأحداث "الفنية"، بما في ذلك الباليه والسيمفونية.
- قبل الاتصال، تأكد من أن لديك أي معلومات ضرورية أمامك. قد تتضمن هذه المعلومات أرقام تأكيد التذاكر، وتواريخ وأوقات الأحداث، وبيانات الفواتير من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو أي مراسلات بينك وبين Ticketmaster ذات صلة بحالتك.
- احتفظ بالقلم والورقة في متناول يديك حتى تتمكن من تدوين الملاحظات أثناء المكالمة. قد تحتاج إلى تسجيل أرقام التأكيد أو الإلغاء أو تدوين اسم الممثل الذي يساعدك.
ما هو شعور المستهلكين تجاه الاتصال بخدمة عملاء Ticketmaster؟
واجهت Ticketmaster تاريخيًا مشاكل في العلاقات مع العملاء، ويرجع ذلك أساسًا إلى قيام الشركة بإضافة رسوم إضافية إلى أسعار التذاكر التي لم تكن واضحة دائمًا في بداية عملية الشراء.
هناك مشكلة أخرى وهي أنه نظرًا لأن Ticketmaster هي شركة تابعة لجهة خارجية ولا تمتلك فعليًا الأماكن التي تبيع التذاكر لها، فإن الشركة تتمتع بسلطة محدودة عندما يتعلق الأمر بمعالجة المشكلات في مكان معين.
ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء Ticketmaster حلها؟
يمكن لممثلي خدمة عملاء Ticketmaster حل مجموعة من المشكلات، بما في ذلك الأسئلة المتعلقة بالتذاكر وتسليم التذاكر، والمشكلات المحيطة برسوم بطاقة الائتمان وتسعير التذاكر، واحتمال إصدار تذكرة لفئة جلوس خاطئة.
يمكن لوكلاء دعم العملاء أيضًا، عندما يكون ذلك ممكنًا، المساعدة في تغيير التذاكر واسترداد الأموال.
ما الذي لا يمكن حله من خلال الاتصال بخدمة عملاء Ticketmaster؟
تضع الأماكن سياساتها الخاصة بشأن بعض المشكلات، مثل المقاعد والقيود العمرية: لا يستطيع Ticketmaster التدخل إذا قام العميل بشراء تذاكر لعرض ما دون فهم هذه السياسات. في كثير من الحالات، تكون التذاكر غير قابلة للاسترداد ولا يحق لـ Ticketmaster بدء عمليات استرداد الأموال للمشترين.
الأفراد الذين يشترون التذاكر الصادرة عن Ticketmaster من خلال طرف ثالث، مثل "المستغل" أو الشخص الذي يبيع التذاكر على موقع eBay أو Facebook، غالبًا لا يتمتعون بأي حماية ضد الاحتيال. Ticketmaster غير ملزم بمساعدة الأفراد الذين يشترون تذكرة من خلال بائع غير مصرح به.
ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك مكالمة غير ناجحة مع Ticketmaster؟
إذا حاولت حل مشكلة ما أو الحصول على إجابة لسؤال عن طريق الاتصال بـ Ticketmaster ومع ذلك أغلقت الهاتف وأنت تشعر بعدم الرضا، فلا تستسلم. ربما لا يزال لديك خيارات.
- أولاً، قم بمراجعة أي ملاحظات قمت بتدوينها أثناء مكالمتك الأصلية. إذا لم يكن لديك أي ملاحظات، حاول أن تتذكر ما حدث أثناء محادثتك واكتبه. يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة جدًا إذا كان عليك تصعيد حالتك.
- بعد ذلك، اتصل بـ Ticketmaster مرة أخرى. قد يكون الممثل التالي الذي تتحدث إليه أكثر قدرة على مساعدتك.
- إذا لم تحل المكالمة الثانية مشكلتك، ففكر في الاتصال بـ Ticketmaster من خلال طريقة مختلفة. إذا كنت قد اشتريت تذكرتك بالفعل، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت واطلب الدردشة المباشرة. تشمل الخيارات الأخرى التواصل عبر البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتمتع كل هذه الخيارات بميزة تزويدك بنسخة مكتوبة من محادثتك.
- إذا ظلت Ticketmaster غير مستجيبة، فحاول إرسال خطاب عبر البريد العادي. تأكد من طلب تأكيد التتبع والتسليم. هذا ليس خيارًا سريعًا، ولكنه يظهر لـ Ticketmaster أنك جاد بشأن هذه المشكلة وقد ينتهي الأمر برسالتك في يد شخص سيكون قادرًا على تخصيص الوقت لقراءتها واتخاذ إجراء فعال بشأن قضيتك.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Ticketmaster والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Ticketmaster. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Ticketmaster على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 136,638 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Ticketmaster وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Ticketmaster بقسم دعم العملاء Track an Order, Missing Tickets, Refund a Charge, Special Request, Purchase Tickets ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Ticketmaster أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ انطلاقا من ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر Twitter أو البريد الإلكتروني أو الويب أو الدردشة. للأسف ، ليس لدى Ticketmaster حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Ticketmaster ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Ticketmaster امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Ticketmaster ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Ticketmaster مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Ticketmaster. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Ticketmaster. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.