To activate your phone To buy a service plan using a credit or debit card, press one. If you already have a please say or enter the ten digit phone number you're calling"
To refill your service, press one. To activate your phone number, press two. To please say or enter the phone number that you want to change."
You also may be selected for a survey at the end of this call To refill your service, press one. To activate your phone number, press two. To change your phone number, press three. To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press four."
"To purchase phone to buy a service plan using a credit or debit card, press one. If you already have a service plan card, press two."
"For a new number, press two. To return to the previous menu, press nine."
To receive a callback, press one. To remain on hold, press three."
رقم خدمة العملاء هذا موجود بشكل أساسي لمساعدة عملاء TracFone Wireless الحاليين. عند الاتصال، من المفيد أن يكون لديك رقم TracFone أو الرقم التسلسلي أو رقم بطاقة SIM الخاص بهاتفك أو رقم تذكرة موجود. يُطلب من المتصلين إدخال أحد هذه الأرقام قبل الاتصال بممثل خدمة العملاء.
لقد اتصلت بهذا الرقم لمعرفة المزيد حول خطط خدمة الهاتف المتوفرة في TracFone Wireless. لقد تم الترحيب بي برسالة آلية توفر قائمة من الخيارات المحددة جيدًا. وكان من بين الاختيارات تفعيل خدمة الهاتف وتغيير رقم الهاتف وتلقي الدعم الفني. تحتوي القائمة أيضًا على خيار شامل لدعم العملاء العام.
لقد اخترت الخيار الأخير، وفي هذه المرحلة، تمت مطالبتي بإدخال رقم TracFone الخاص بي أو أحد المعلومات التعريفية الأخرى المذكورة أعلاه. وبما أنه لم يكن لدي أي من هذه الأرقام، فقد تلقيت تعليمات بالاستمرار في الانتظار حتى ممثل خدمة العملاء التالي.
بمجرد الاتصال بأحد الممثلين، طرحت بعض الأسئلة الأساسية حول خطة TracFone التي قد تكون الأفضل بالنسبة لي. كان الممثل ودودًا ولكنه سرعان ما أعادني إلى موقع TracFone للحصول على معلومات إضافية. وأشار إلى أن TracFone لديها أكثر من 20 خطة متاحة للهواتف المحمولة مسبقة الدفع وأن أفضل طريقة لمقارنة تلك الخطط هي مراجعة التفاصيل على موقع الشركة الإلكتروني.
بعد الاتصال برقم دعم TracFone، من الواضح أن الهدف الأساسي هو تقديم خدمة العملاء للعملاء الحاليين. جميع خيارات القائمة التلقائية موجهة نحو أولئك الذين لديهم بالفعل خطط مع TracFone (أو الذين يرغبون في إعادة تشغيل الخدمة مع الشركة). قد تتم خدمة العملاء المحتملين بشكل أفضل من خلال البحث عن خيارات خطة الهاتف على موقع TracFone، حيث من المحتمل أن تتم إحالتك إلى هناك من قبل ممثلي خدمة العملاء على أي حال.
من المفيد أيضًا أن تكون على علم بأن ممثلي TracFone متواجدون يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 11:45 مساءً بالتوقيت الشرقي. عندما اتصلت خارج هذه الساعات، وصلتني رسالة تلقائية تطلب مني معاودة الاتصال خلال ساعات العمل.
توفر الرسائل المسجلة على هذا الرقم أيضًا معلومات مفيدة حول طرق إضافية للحصول على إجابات لأسئلة أو مخاوف العملاء الشائعة. يوفر النظام تعليمات واضحة حول كيفية الحصول على المساعدة عبر الرسائل النصية أو تطبيق TracFone My Account أو موقع الشركة على الويب.
بناءً على مكالمتي مع TracFone، سأكون واثقًا من أن العملاء الحاليين يمكنهم الحصول على المساعدة في العديد من المشكلات عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء هذا. من المحتمل أن يكون من الأفضل لأولئك الذين ليس لديهم بالفعل حساب TracFone Wireless البحث في موقع الشركة للحصول على معلومات قبل الاتصال.
هذا هو أفضل رقم هاتف لدى TracFone Wireless ، والانتظار في الوقت الفعلي في الانتظار وأدوات التخطي مباشرةً عبر خطوط الهاتف هذه للوصول إلى وكيل TracFone Wireless مباشرةً. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TracFone Wireless لأن 95,316 عملاء مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي ترد على مكالمات 800-867-7183 Recover Account, Add Minutes, Transfer Phone Number, Lost or Stolen Phone, Device Support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. لدى مركز اتصال TracFone Wireless الذي تتصل به موظفين من Florida وهو مفتوح Mon-Sun 8am-11:45pm EST وفقًا للعملاء. في المجموع ، يمتلك TracFone Wireless 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى TracFone Wireless ممثلين ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل TracFone Wireless. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.