For personal accounts, press one. For business accounts, press press two."
كان الاتصال بـ TransferWise سريعًا واحترافيًا، حيث تم تصميم القائمة الخاصة بهم لتوصيلك بشخص يمكنه المساعدة في أقرب وقت ممكن. عندما اتصلت، لم يتم إعطائي سوى خيارات للحسابات الشخصية والحسابات التجارية، وتم الاتصال بمتخصص في الحسابات الشخصية على الفور تقريبًا.
عند الاتصال، أخبرت الممثل أنني تلقيت رسالة بريد إلكتروني تبدو مشبوهة وأردت الاتصال بهم لتحديد ما إذا كانت شرعية أم لا. سألتني إذا كنت عميلاً حكيماً، وأخبرتها أنني لست على حد علمي. ثم سألتني إذا كان بإمكاني البحث في بريدي الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان لدي أي اتصال مع support@wise.com في الماضي، وأخبرتها أنني لم أجد أي شيء عندما بحثت في ذلك.
ثم طلبت مني العثور على موقع عنوان البريد الإلكتروني للبريد الإلكتروني المعني، وأخبرتها أن مصدره هو موقعحكيم.com. لقد طلبت تهجئة لتأكيد ذلك، وهو ما قدمته. ثم طلبت النصف الآخر من البريد الإلكتروني، وقمت بتقديم البريد الإلكتروني الكامل على النحو التالي: newsletter@wiser.com . وأكدت أن البريد الإلكتروني بالتأكيد لم يكن من أحد موظفي وايز، وأوصت بحظر المرسل والتأكد من عدم الضغط على أي رسائل بريد إلكتروني أرسلوها لي.
ثم أوضحت أنه في المستقبل، أي رسائل بريد إلكتروني أتلقاها من Wise وتكون مشروعة ستأتي دائمًا مع بريد Wise.com الإلكتروني، عادةً من support@wise.com . وقالت إنه قد يكون هناك بعض الاستثناءات في حالة رسائل البريد الإلكتروني الصادرة من قسم معين في Wise، ولكن أي بريد إلكتروني شرعي أتلقاه من Wise سيأتي دائمًا من Wise.com.
بشكل عام، أعتقد أن المساعدة التي تلقيتها في هذه المكالمة كانت من الدرجة الأولى. لقد تعاملت الممثلة بوضوح مع هذا السؤال من قبل وكانت تعرف بالضبط ما تحتاج إلى التحقق منه للتعامل مع أي مخاوف تتجاوز ما طرحته عليها في البداية. لقد عرفت كيف تجعلني أتحقق من وجود بريد إلكتروني شرعي وما الذي يشكل شيئًا يمكن أن يثير الشك، وتحدثت بوضوح وموثوقية، مما جعل من الواضح أنها تعرف بالضبط ما كانت تتحدث عنه.
يعد هذا النوع من المعرفة بالمنتج أمرًا ضروريًا لعرضه في مكالمة مثل هذه، حيث أوضحت أنها تعرف شركتها من الداخل والخارج وستكون موردًا موثوقًا به في حالة ظهور مشكلة فعلية مع خدمات Wise. بناءً على المكالمة التي تلقيتها، لن أواجه أي مشكلة في الاتصال بـ Wise لدعم العملاء إذا كنت عميلاً فعليًا لـ Wise.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TransferWise ، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وأدوات لتخطي خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TransferWise. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TransferWise لأن عملاء 14,544 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تناولتها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات 888-908-3833 Trouble Receiving Money, Account Access, Trouble Sending Money, Dispute a Charge, Report Fraud وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TransferWise أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر أو البريد الإلكتروني. إجمالاً ، TransferWise لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي TransferWise ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل TransferWise. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.