Calling Verizon was more difficult than I imagined, but not because the system was difficult. There were just some breakdowns along the way that made it more challenging. I suspect that Verizon could use better quality assurance with its customer care line because if it had that, then it would probably improve the system. The wait time to talk to someone is also long, which is understandable given how many different reasons people may have to call Verizon.
I was just calling to see what they would offer me to buy out my AT&T contract, but I am sure that there are a lot of different concerns. Verizon offers in-car internet, television internet, phone lines and plenty of other services and I am sure that technical support is a constant buzz. Of course, you would think that for sales calls they would offer a bit more prompt service, but that doesn't seem to be the case, at least not in the afternoon hours, which is when I called.
When I first called this number, the first thing I discovered was that this number is no longer active. I had it stashed somewhere, but I guess it's time to update their information because the line said, "This number is no longer active. To reach Verizon, please call 800-922-0204." I had to call twice because I wasn't prepared to write down a new number, and the number wasn't repeated. This led me to call the second number, and that was answered with this message, "Welcome to Verizon, I am the Verizon assistant. Your call may be monitored or recorded for quality assurance and security." It then informed me, "Starting with the area code, please enter or say the number you are calling about. If you are not yet a customer, press pound."
I was not a customer, so I pressed pound and got a new list of options that included: "To become a Verizon mobile customer, or for a prepaid account, press 1. Make a payment on a disconnected account, press 2. For help with a TV, press 3. Help getting the mobile number for a device, press 4. Check the status of a recycling or replacement request, press 5. For your connected car Wi-Fi, press 6. Anything else, press 7."
This would have been fine, except no matter how many times I pressed 1, the system would not recognize it. Instead, it just repeated the same options a second time, told me it didn't recognize my response and hung up on me. So when I called back and went through it again, I tried pressing 7, which did work. I don't know if this affected my wait time, though, as I spent almost 15 minutes waiting to talk to someone. Overall, it wasn't the smoothest experience.
رقم الهاتف Verizon Wireless هذا في الترتيب رقم 2 من أصل 7 لأن عملاء 179,604 Verizon Wireless جربوا أدواتنا ومعلوماتنا وقدموا لنا تعليقاتهم بعد اتصالهم. سبب اتصال العملاء برقم 866-221-4096 هو الوصول إلى قسم Verizon Wireless Technical Support لمشاكل مثل Cancel or Change Account, Dispute a Charge, Account Access, Lost or Broken Phone, Device Support. بقدر ما يمكننا أن نقول ، Verizon Wireless لها مواقع مركز الاتصال في New York or New Jersey or Georgia or India ويمكنك الاتصال خلال ساعات العمل المفتوحة 24 hours, 7 days. لدى Verizon Wireless 7 رقم هاتف و 12 طرق مختلفة للحصول على مساعدة العملاء. لقد جمعنا معلومات حول 866-221-4096 وطرق الاتصال أو الاتصال بـ Verizon Wireless بمساعدة عملاء مثلك. يُرجى مساعدتنا في مواصلة تطوير هذه المعلومات وتحسينها وهذه الأدوات من خلال المشاركة مع الأشخاص الذين تعرفهم والذين قد يجدونها مفيدة.
يجب أن يكون الاتصال برقم Verizon Wireless واضحًا جدًا. من المهم أيضًا ما تفعله بمجرد الاتصال ، أو ما هي خيارات رقم هاتفك الأخرى. للأسف ، أداة الاتصال بنا ليست متاحة لـ 866-221-4096. بالنسبة للشركات التي ندعمها ، ندعوك إلى الاتصال ، والضغط على الأزرار المناسبة لتصفح قوائم الهاتف ، والانتظار في الانتظار ، ثم معاودة الاتصال بك عندما يتمكن وكلاء Verizon Wireless Technical Support من التحدث. إنه غير متاح هنا ، ولكن ترقب ذلك عند ظهور مشكلات خدمة العملاء في المستقبل مع شركات بخلاف Verizon Wireless بمجرد الاتصال بالهاتف مع قسم Verizon Wireless Technical Support ، قد تحتاج إلى تزويدهم بالمعلومات التي تحدد أنت كعميل ، مثل اسمك الكامل (أو اسمك في الحساب) أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم الحساب. عادة ما يكون من المفيد جمع هذه المعلومات قبل الاتصال.
على الرغم من أن 866-221-4096 هو رقم هاتف Verizon Wireless رقم 2 الأكثر شيوعًا ، إلا أنه ليس الطريقة الوحيدة للحصول على دعم فريق خدمة العملاء. تعلم بالفعل من القراءة أعلاه أن 800-922-0204 هو أفضل رقم هاتف للعميل بشكل عام ، وقد جمعنا مقارنة بين إجمالي 12 طرق الاتصال بالدعم لتلقي نظرة عليها أيضًا. هناك شيء واحد يجب وضعه في الاعتبار أثناء محاولتك الوصول إلى مساعدة Verizon Wireless من خلال الاتصال بهم ، وهو أن العملاء الآخرين يمنحون دعم عملائهم على هذا الرقم درجة 67% لمهاراتهم في التواصل وعلامة 88% للمساعدة الإجمالية التي تم الاستلام. يمكن أن يكون ذلك مؤشرا على قدراتهم لمساعدتك على حل مشكلتك بشكل عام ، بغض النظر عما إذا كنت تتصل بهذا الرقم أم لا.