To better assist you, we'll need to get some information from you in order to locate your Verizon Wireless account. So let's get started. To enter your nine digit Social Security number or tax ID number, press one."
With this phone number, it seems like Verizon really doesn't want people using the phone to get assistance. When I dialed, the automated system took forever to recognize anything I was saying. I'm not sure if it was picking up on small sounds or just running into issues, but it couldn't get a sentence out before claiming there was an error.
When I finally got through, it said that because my number was attached to a Verizon account, I needed the account PIN to move forward. After a few tries of asking, the system sent me a text with a code asking me to enter that before it would let me get to the main menu. I put the code in, and the system finally allowed me through.
At that point, I asked to check if my phone line was eligible to get an upgrade. The system said that my number was not listed as an account owner and I would need the account owner's permission before it would allow me to check anything. I chose not to involve my wife and instead asked to speak to a representative.
When I did, the system sent me a text for the virtual assistant and said I could use the link in the text, but doing so would automatically hang up the phone. Not wanting to do that, I ignored the text and waited. The system told me again that I should check my text messages for the virtual assistant, but I held another minute until I got connected to a representative.
The representative proved just as unhelpful as the automated system. When he welcomed me onto the call, he failed to understand my first name three times until I had to spell it out for him. I then asked if I was eligible for an upgrade, and he said that to even check, I would need the account owner on the line. I told him she was asleep, and he said there was nothing he could do without that. He asked if there was any way I could get her on the line, and I told him that I could wake her up but didn't want to. After a few seconds of silence, I hung up.
Overall, I was not impressed with either the system or the in-person assistance I received. The system just isn't very good; it gets confused too easily, doesn't allow for much real assistance and flat-out asked me to stop using them over another method twice. The representative was no better. I get that he was just following directions, but it seems really strange to me that a customer can't even ask questions about their account unless they're the account owner. Needing the account owner to approve changes is fine, but needing them to ask a question makes no sense.
To me, this system seemed awkward and not consumer-friendly. As an actual Verizon customer, I don't want to use it again.
رقم الهاتف Verizon Wireless هذا في الترتيب رقم 6 من أصل 7 لأن عملاء 179,604 Verizon Wireless جربوا أدواتنا ومعلوماتنا وقدموا لنا تعليقاتهم بعد اتصالهم. سبب اتصال العملاء برقم 800-852-1922 هو الوصول إلى قسم Verizon Wireless Account Recovery لمشاكل مثل Cancel or Change Account, Device Support, Account Access, Lost or Broken Phone, Dispute a Charge. بقدر ما يمكننا أن نقول ، Verizon Wireless لها مواقع مركز الاتصال في New York or New Jersey or Georgia or India ويمكنك الاتصال خلال ساعات العمل المفتوحة 24 hours, 7 days. لدى Verizon Wireless 7 رقم هاتف و 12 طرق مختلفة للحصول على مساعدة العملاء. لقد جمعنا معلومات حول 800-852-1922 وطرق الاتصال أو الاتصال بـ Verizon Wireless بمساعدة عملاء مثلك. يُرجى مساعدتنا في مواصلة تطوير هذه المعلومات وتحسينها وهذه الأدوات من خلال المشاركة مع الأشخاص الذين تعرفهم والذين قد يجدونها مفيدة.
يجب أن يكون الاتصال برقم Verizon Wireless واضحًا جدًا. من المهم أيضًا ما تفعله بمجرد الاتصال ، أو ما هي خيارات رقم هاتفك الأخرى. للأسف ، أداة الاتصال بنا ليست متاحة لـ 800-852-1922. بالنسبة للشركات التي ندعمها ، ندعوك إلى الاتصال ، والضغط على الأزرار المناسبة لتصفح قوائم الهاتف ، والانتظار في الانتظار ، ثم معاودة الاتصال بك عندما يتمكن وكلاء Verizon Wireless Account Recovery من التحدث. إنه غير متاح هنا ، ولكن ترقب ذلك عند ظهور مشكلات خدمة العملاء في المستقبل مع شركات بخلاف Verizon Wireless بمجرد الاتصال بالهاتف مع قسم Verizon Wireless Account Recovery ، قد تحتاج إلى تزويدهم بالمعلومات التي تحدد أنت كعميل ، مثل اسمك الكامل (أو اسمك في الحساب) أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم الحساب. عادة ما يكون من المفيد جمع هذه المعلومات قبل الاتصال.
على الرغم من أن 800-852-1922 هو رقم هاتف Verizon Wireless رقم 6 الأكثر شيوعًا ، إلا أنه ليس الطريقة الوحيدة للحصول على دعم فريق خدمة العملاء. تعلم بالفعل من القراءة أعلاه أن 800-922-0204 هو أفضل رقم هاتف للعميل بشكل عام ، وقد جمعنا مقارنة بين إجمالي 12 طرق الاتصال بالدعم لتلقي نظرة عليها أيضًا. هناك شيء واحد يجب وضعه في الاعتبار أثناء محاولتك الوصول إلى مساعدة Verizon Wireless من خلال الاتصال بهم ، وهو أن العملاء الآخرين يمنحون دعم عملائهم على هذا الرقم درجة 79% لمهاراتهم في التواصل وعلامة 60% للمساعدة الإجمالية التي تم الاستلام. يمكن أن يكون ذلك مؤشرا على قدراتهم لمساعدتك على حل مشكلتك بشكل عام ، بغض النظر عما إذا كنت تتصل بهذا الرقم أم لا.