يمكنك تقديم شكوى إلى 7-Eleven من خلال أي من الطرق التالية مع هذه النصائح المفيدة.
7-Eleven هو المتجر المناسب في أمريكا منذ تأسيسه في عشرينيات القرن الماضي. اعتبارًا من يونيو 2019 ، كان لدى 7-Eleven أكثر من 68000 متجر في 17 دولة.
مع وجود متجر صغير يعمل منذ ما يقرب من قرن ، قد يكون من الصعب تخيل العملاء الذين يقدمون شكاوى ضدهم. ومع ذلك ، فإنه يحدث في كثير من الأحيان أكثر مما تعتقد.
هناك العديد من الشكاوى التي يمكن تقديمها لـ 7-Eleven بما في ذلك خدمة العملاء السيئة ، والمنتج منتهي الصلاحية ، والمنتجات ذات التسمية الخاطئة ، والرسوم المشبوهة على بطاقتك الائتمانية وغيرها الكثير. يمكنك تقديم شكوى إلى 7-Eleven من خلال أي من الطرق التالية:
متجر المادية
أول مكان يجب عليك تقديم شكوى إذا كان لديك أي مشاكل مع 7-Eleven هو المتجر الفعلي الذي نشأت منه الشكوى. تفتح معظم 7-Elevens على مدار 24 ساعة في اليوم ، لذا لا ينبغي أن يمثل العثور على وقت لتقديم شكوى مشكلة.
لدى الشركة الرائدة عالمياً في مجال تجارة التجزئة المريحة صندوق تعليقات أو اقتراحات في جميع متاجرها. يمكنك كتابة ملاحظة وإسقاطها في مربع اقتراح في أي من مواقعهم.
يجب عليك أولاً بدء عملية حل النزاع مع مالك المتجر إذا كنت تفضل التواصل بين الأشخاص. ومع ذلك ، نظرًا لأن 7-Eleven يعمل على أساس الامتياز ، فقد يكون مالك المتجر أقل ميلًا للاستماع إلى شكواك من الآخرين.
إذا لم يتم حل الشكوى في متجر معين لديك شكوى ، يمكنك تجربة طرق أخرى.
مقر
قد يبدو إرسال خطاب إلى مكاتب شركة 7-Eleven بمثابة خطوة جذرية ولكن يمكن أن تكون خطوة رائعة إذا كنت لا تمانع في سرعة التسليم. يعد إرسال خطاب إلى المقر مفيدًا بشكل خاص للمسائل المعقدة التي لا يمكن حلها في المتجر الفردي وهي ليست ملحة.
يمكن استرداد عنوان المقر الرئيسي 7-Eleven في دالاس من موقع الويب الخاص بهم. بمجرد إرسال الرسالة بالبريد ، ما لم ترتكب خطأً في العنوان البريدي ، سيتم تلقي رسالتك والحصول على رد.
لا تكن على استعجال؛ يجب حل شكواك في وقت قريب بما فيه الكفاية.
نموذج التعليق
7-أحد عشر لديه نموذج تعليق على موقعه على الإنترنت يمكن للعملاء من خلاله تقديم شكاواهم. في الواقع ، تم عمل نموذج التعليق خصيصًا لهذا الغرض.
لا يمكن التقليل من مزايا استخدام نموذج التعليق عبر الإنترنت. يشبه إرسال رسالة فورية إلى 7-Eleven وهي واحدة من أفضل الطرق لتقديم شكوى إلى الشركة.
يمكن العثور على نموذج التعليق في صفحة المساعدة الخاصة بموقع 7-Eleven. اتبع التعليمات على الموقع الإلكتروني حتى تقوم بملء النموذج بالكامل. يجب عليك مراجعة المعلومات التي قمت بإدخالها والنقر فوق "إرسال" لإرسال النموذج عند الانتهاء.
مكالمة هاتفية
تتيح لك المكالمة الهاتفية التقليدية لأي من أرقام هواتف 7-Eleven فرصة تقديم شكوى. أفضل جزء في الاتصال هو أن تقدم الشكوى إلى ممثل مباشر للشركة حتى يمكنك التأكد من تلقيها.
الخط مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وبالكاد يتعين عليك الانتظار على الخط قبل الحصول على صوت على الطرف الآخر من الخط. يمكنك استرداد أرقام هواتف خدمة عملاء 7-Eleven من GetHuman .
وسائل التواصل الاجتماعي
تأثير وسائل التواصل الاجتماعي بعيد المدى وأداة عظيمة عندما يتعلق الأمر بتقديم شكوى إلى 7-Eleven. تبذل الشركات الكبيرة مثل 7-Eleven جهودًا كبيرة للحفاظ على سمعتها ووسائل التواصل الاجتماعي هي جانب حاسم من هذا.
يمكن أن ينتشر الرد السيئ على وسائل التواصل الاجتماعي مثل حرائق الغابات بحيث يمكنك وضعها على المقعد الساخن عن طريق تقديم شكوى من خلال إحدى صفحاتهم. Twitter و Facebook هما الأكثر شيوعًا في صفحاتهما على وسائل التواصل الاجتماعي.
بناءً على طبيعة شكواك ، يمكنك إما إرسال تغريدة عامة أو منشور على Facebook أو رسالة مباشرة. اختر أيهما يناسب غرضك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل 7-Eleven لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي أفضل طريقة لتقديم شكوى إلى 7-Eleven؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.