كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ 7-Eleven أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف 7-Eleven هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف 7-Eleven: 7Rewards or 7/11 app, press 1. Store or product feedback, press 2. 7Now app or delivery request, press 3. Franchise info, press 4. Speedway locations, please call 1-800-643-6948.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then wait on the line until transferred to a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف 7-Eleven والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling seven Eleven customer care.
All calls may be recorded for quality assurance.
Please listen carefully to the following menu options.
For questions regarding Seven Rewards or the Seven Eleven app, press one.
For store or product feedback, press two."
مقتطف من مكالمة مع 7-Eleven
Saturday, January 6, 2024 4:30 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling seven Eleven customer care.
All calls may be recorded for quality assurance.
Please listen carefully to the following menu options.
For questions regarding seven rewards or the seven Eleven app, press one.
For store or product feedback, press two.
For Seven Now app or delivery support, press three.
For franchise information or privacy related requests, press four."
مقتطف من مكالمة مع 7-Eleven
Thursday, September 26, 2024 4:23 PM
بعد الضغط على 4
"For any questions concerning your employee w two four For seven eleven franchise opportunities, please press one.
For CCPA or other questions regarding the use of personal information, please press two."
مقتطف من مكالمة مع 7-Eleven
Monday, March 25, 2024 7:24 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم 7-Eleven بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-255-0711 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Saturday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال 7-Eleven قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف 7-Eleven هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل 7-Eleven بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ 7-Eleven هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 146% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Saturday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday، وهي أطول بنسبة 19150% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ 7-Eleven هو Saturday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن 7-Eleven يعمل في Saturday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ 7-Eleven
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ 7-Eleven، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يمكن أن تكون إدارة حسابات متعددة مرهقة. يؤدي دمج حسابين منفصلين من حساب 7-Eleven في حساب واحد إلى تبسيط تجربة المستخدم ضمن إطار عمل برنامج الولاء الخاص بهم. يضمن تبني هذا الخيار إدارة أكثر سلاسة لنقاط المكافآت والأرصدة والامتيازات الأخرى أثناء الاستمتاع بتجربة تسوق أكثر انسيابية في سلسلة المتاجر الصغيرة.
نعم، هناك تطبيق 7-Eleven متاح للتنزيل. يمكن تنزيل تطبيق 7-Eleven بسهولة من متجر Apple App Store ومتجر Google Play Store مجانًا. يقدم هذا التطبيق المريح مجموعة من الميزات والفوائد للعملاء. باستخدام التطبيق، يمكن للمستخدمين تحديد موقع متاجر 7-Eleven القريبة بسرعة، وعرض ساعات عملهم، والوصول إلى أسعار الوقود في الوقت الفعلي في المواقع المشاركة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء بسهولة استرداد القسائم والعروض الخاصة والصفقات الحصرية مباشرة من التطبيق. يوفر تطبيق 7-Eleven أيضًا طريقة سلسة وآمنة لدفع ثمن المشتريات من خلال خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول المدمجة. قم بالتنزيل الآن واجعل تجربة 7-Eleven أكثر ملاءمة ومكافأة.
نعم، توفر 7-Eleven فرص عمل للأفراد المهتمين بالانضمام إلى فريقنا. نحن نؤمن بتوفير فرص العمل للأفراد من خلفيات وخبرات متنوعة. سواء كنت تبحث عن وظائف بدوام جزئي أو بدوام كامل، لدينا العديد من الأدوار المتاحة. تتراوح هذه المناصب من شركاء المتجر إلى المناصب الإدارية، مما يوفر فرصًا للنمو والتقدم. تقدر 7-Eleven موظفيها وتوفر بيئة عمل داعمة، إلى جانب برامج التدريب والتطوير لتعزيز المهارات والمعرفة. لاستكشاف فرص العمل الحالية، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت أو اتصل بمتجر 7-Eleven المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول كيف يمكنك أن تصبح جزءًا من فريقنا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في 7-Eleven، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى 7-Eleven والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تحديث حساب المكافآت: "I needed to update some information on my rewards account."
- من مكالمة تستغرق 9د 48 ث، Dec 15, 2024 10:14 PM
تحديث تفاصيل حساب المكافآت: "I needed to go ahead and change those details again."
- من مكالمة تستغرق 6د 40 ث، Dec 15, 2024 10:04 PM
تسريع طلب استرداد الأموال: "I'm curious what I mean, can I can I expedite this process?"
- من مكالمة تستغرق 6د 22 ث، Dec 3, 2024 9:33 PM
شكوى موظف: "The reason why I'm calling is I have a complaint against an employee."
- من مكالمة تستغرق 11د 4 ث، Dec 3, 2024 12:07 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ 7-Eleven من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء 7-Eleven من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ 7-Eleven، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل 7-Eleven. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ 7-Eleven لأن عملاء 11,094 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-255-0711 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ 7-Eleven أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، 7-Eleven لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي 7-Eleven، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ 7-Eleven. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل 7-Eleven. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.