إذا قمت بإلغاء حساب ABCMouse الخاص بك ولكن لا يزال يتم تحصيل الرسوم منك ، إذا كان ABCMouse يتقاضى منك مبالغ زائدة ، يحق لك استرداد أموالك. استخدم هذا الدليل للتأكد من استعادة أموالك في أسرع وقت ممكن.
ABCmouse.com هو موقع على الإنترنت يساعد الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2 و 8 سنوات باستخدام أدوات التعلم. الموقع عبارة عن خدمة اشتراك فقط حيث يمكن للآباء والمعلمين ومقدمي الرعاية والأطفال أنفسهم تسجيل الدخول إلى خدمات ومنتجات التعلم المبكر والوصول إليها. تم تصميم الموقع في الغالب للأطفال في رياض الأطفال ومرحلة ما قبل المدرسة. لديهم أيضًا تطبيق جوّال يكون تفاعليًا وسهل الاستخدام مثل موقع الويب.
يقدم ABCmouse.com خدمة اشتراك سنوي بقيمة 45 دولارًا في السنة أو 3.75 دولارًا في الشهر. قد تقرر إلغاء اشتراكك لأنك لم تعد تجد قيمة فيه أو أن أطفالك تجاوزوا الموقع.
يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال إذا اشتريت الاشتراك ولكن المشاكل على الموقع تجعلك تعيد التفكير في صلاحيته. يمكنك أيضًا طلب استرداد أموالك إذا قام ABCmouse.com بزيادة تكاليف منتج أو اشتراك سنوي أو شهري.
يمكن أيضًا طلب استرداد الأموال في حالة شراء أحد الأدوات التعليمية للأطفال من الموقع ولم يكن مرضيًا. يمكن أيضًا تسليم المنتج في حالة تالفة. بغض النظر ، ستحتاج إلى استرداد أموالك أو على الأقل استرداد أكبر قدر ممكن من المبلغ.
شروط الاسترداد
للأسف ، تعتبر جميع المشتريات نهائية على ABCmouse.com. لا يهم ما إذا كنت قد أجريت عملية شراء وقمت بإلغائها في نفس اليوم.
وفقًا لاتفاقية مستخدم المتجر ABCmouse.com عبر الإنترنت ، إذا أرسل إليك ABCmouse.com عنصرًا مختلفًا عن العنصر في طلبك أو موضحًا في الإيصال ، فيجب عليك إرسال بريد إلكتروني لدعم العملاء وسيتخذون الخطوات اللازمة من أجل تصحيح الأمر.
إذا وافق ABCmouse.com على رد الأموال إليك ، يجب عليك إعادة المنتج التالف أو المعيب في غضون 30 يومًا من وصوله. سوف ترسل لك ABCmouse.com تعليمات حول كيفية إعادة المنتج. سوف تكون مسؤولاً عن جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج.
لطلب استرداد الأموال ، يمكنك استخدام أي من الطرق التالية للاتصال بدعم العملاء:
البريد الإلكتروني
كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى دعم عملاء ABCmouse.com يطلب منهم فيه استرداد رسوم. عنوان البريد الإلكتروني لدعم عملاء ABCmouse.com هو Support@ABCmouse.com. اكتب بريدًا إلكترونيًا وصفيًا يشرح بالتفصيل طبيعة النزاع حول الرسوم ولماذا تريد استرداد الأموال. أدرج جميع تفاصيل الرسوم التي تريد استردادها في البريد الإلكتروني. بعد ذلك سيرسل لك ABCmouse.com تعليمات حول كيفية إعادة المنتج وكيفية استرداد أموالك.
موقع الكتروني
يمكنك الاتصال بدعم العملاء مباشرة من ABCmouse.com وإرسال طلب استرداد الأموال باستخدام العملية التالية:
رقم الهاتف
يحتوي دعم عملاء ABCmouse.com على رقم هاتف يمكنك الاتصال به وطلب استرداد الأموال. يعد الاتصال بهم على الهاتف أفضل وأسرع طريقة للاتصال بدعم عملاء ABCmouse.com. لهذا السبب ، يتصل العديد من العملاء بالخط ، وعلى الرغم من أن متوسط وقت الانتظار للخط هو 8 دقائق ، فقد يصل طوله إلى نصف ساعة. الخط متاح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، لذا اتصل بهم في أي وقت لطلب استرداد الأموال. يمكنك العثور على رقم هاتف خدمة عملاء ABCmouse.com على GetHuman .
مكتب المساعدة
يحتوي ABCmouse.com على مكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكنك الاتصال بدعم العملاء. يستغرق الأمر 51 ساعة في المتوسط للحصول على رد ، لذا كن صبورًا. يمكن استرداد الرابط إلى مكتب المساعدة من GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ABCMouse لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال من ABCMouse.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.