في بعض الأحيان ، قد يكون تغيير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك في حسابك عبر الإنترنت مهمة شاقة. هذا هو السبب في أن GetHuman يوفر أدلة بسيطة ، تمامًا مثل ما ورد أعلاه. نربط أيضًا عملاء الشركات الكبرى مثل AOL لتمكينهم من مشاركة طرق التواصل مع وكلاء رعاية العملاء. وبهذه الطريقة ، لديك خيار إصلاح مشكلة الخدمة بنفسك والحصول على المساعدة متى احتجت إليها.
في العالم اليوم ، يعد التواصل مع المنصة الإلكترونية أمرًا مهمًا. ذلك لأن معظم الشركات حولت عملياتها عبر الإنترنت. سواء كنت تبحث عن وظيفة ، أو تدير صفحة عملك ، أو تقوم بتحديث معلومات حسابك ، فقد تضطر إلى الوصول إلى الإنترنت عبر أدوات الاتصالات. لذلك توجد شركات مثل AOL لجعل الحياة أسهل.
AOL هي شركة أمريكية تقدم خدمات الإنترنت وبوابة الويب ، وتقوم Verizon Media بتسويق العلامة التجارية. إنه من أوائل رواد الإنترنت خلال منتصف التسعينيات ، والذي قدم في الأصل خدمة الاتصال الهاتفي والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية وبوابة الويب. توسعت لاحقًا بعد شراء Netscape وأدرجت خدمات متصفح الويب.
بصفتها شركة تابعة لـ Verizon Communications ، تمتلك AOL منصة لتقديم خدمات الاتصالات. ومع توفير الإنترنت ، يمكن لعملائها إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم بسهولة في حساباتهم للدفع الفوري للخدمات عبر الإنترنت التي يحتاجونها ويستخدمونها. في بعض الأحيان ، يمكنك تغيير بطاقتك الائتمانية ، وبالتالي عليك تحديث معلوماتك في حسابك. إليك كيفية القيام بهذه العملية.
اتصل بالانترنت
قبل بدء العملية ، يجب أن يكون لديك اسم مستخدم وكلمة مرور لحساب AOL على الإنترنت. لتغيير رقم بطاقتك الائتمانية:
يمكن أن يساعدك الدليل البسيط أعلاه في تعديل معلومات بطاقتك الائتمانية بنفسك. ولكن ماذا لو كنت لا تستطيع إدارة حتى بعد اتباع الخطوات؟ أو ماذا لو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة؟ لدى عملاء AOL خيار الاتصال بقسم رعاية العملاء للحصول على المساعدة في حل مشكلات الخدمة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك استخدامها للوصول إلى ممثلي AOL.
مكالمة هاتفية
من خلال رقم الهاتف المجاني في AOL ، يمكن للعملاء التواصل مع وكلاء الشركة. أثناء المكالمة ، يمكنك شرح مشكلتك والحصول على المساعدة التي تحتاجها. قد يطلب الموظف معلومات حسابك لتتبعها بسهولة والتحقق من هويتك أيضًا.
دردشة مباشرة
يمكنك أيضًا إجراء دردشة مباشرة مع مندوب خدمة لإبداء مخاوفك. عادةً ما يساعد العملاء الذين يشغلون نوافذ الدردشة العملاء على حل المشكلات في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك سجل مكتوب للمحادثة ليكون مفيدًا في المستقبل.
مكتب المساعدة
يتميز AOL بأسئلة وأجوبة العملاء ، والمنتدى ، ومكتب المساعدة عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء البحث عن مشاكل الخدمة. في الصفحة ، يمكنك التنقل في مواضيع المساعدة الموجودة ثم تحديد أحد المواضيع التي تحاول معالجة مشكلتك. سيتواصل معك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء عبر الدردشة وتقديم الحلول.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AOL لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير رقم بطاقتي الائتمانية على AOL؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.