AOL خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

أفضل رقم هاتف لـ AOL.

800-827-6364
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم AOL الأكثر شيوعًا
Q:

كيف أتحدث إلى إنسان حي في AOL؟

A:اتبع المطالبات
Q:

هل يقدم AOL خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm EST. أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:

إلى متى سأنتظر في الانتظار؟

A:متوسط وقت الانتظار هو 12 دقيقة. أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday. كيف يتم حساب هذا؟

AOL أرقام هواتف العملاء

خدمات الأعضاء

866-401-3158
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0# then 3 then 3 · Press 1 now to continue. Let me get someone on the line who can assist you.

كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟

يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف AOL هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Follow prompts
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف AOL: What can I help you with today?
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف AOL والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:

قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات

"Hi. Thanks for calling AOL. What can I help you with today? You can say reset password or press one."
مقتطف من مكالمة مع AOL
Tuesday, May 28, 2024 1:04 AM

قائمة الهاتف الأولى

"Hi. Thanks for calling AOL. I may have missed that. What try this again. I may have missed that. Let's try this again. I'm sorry. We were unable to help you. Please call us back anytime if you need further assistance. Goodbye.
What can I help you with today? You can say reset password or press one.
Purchase AOL plan or press two.
Change my plan or press three.
Billing or press four."
مقتطف من مكالمة مع AOL
Tuesday, May 28, 2024 1:10 AM

ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟

يقوم AOL بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-827-6364 هذا Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm ET. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٢٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف AOL هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل AOL بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.

أقل الأوقات انشغالاً للاتصال

أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ AOL هو Saturday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 460% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٢٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest

أقصر الانتظار في الانتظار

لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.

أفضل وقت للاتصال بـ AOL

باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ AOL هو Wednesday.

الاتصال برقم العميل AOL هذا

كان الاتصال بـ AOL عملية مثيرة للاهتمام. إنهم يستخدمون مساعدًا صوتيًا آليًا يمكنه التحدث إليك، الأمر الذي يؤدي إلى نتائج مختلطة، وعلى الرغم من أن فترة الانتظار للتحدث إلى ممثل العملاء قصيرة جدًا، إلا أنها ليست تجربة رائعة. من الواضح جدًا أنهم يستعينون بمصادر خارجية لخدمة العملاء، وهو أمر ليس سيئًا دائمًا، ولكن يحدث هذا عندما لا تتمكن من فهم الشخص الذي يساعدك.

لقد اتصلت بـ AOL للتحدث عن منتجات الهوية الخاصة بهم لشركتي، لكنني لا أحصل على قدر كبير من الأمان عند اختيار منتج من شركة تقدم خدمة عملاء سيئة. أريد أن أعرف أنهم يدعمونني، ولم أشعر بهذا الشعور عندما اتصلت للتحدث مع شخص ما حول عملية الشراء المحتملة. ففي نهاية المطاف، ألا تعتقد أنهم سيضعون أقوى ممثلي العملاء في قسم المبيعات لديهم؟ إذا كانت هذه هي تجربة المبيعات، تخيل كيف سيبدو دعمهم!

عندما اتصلت، كنت أتوقع تقريبًا سماع أصوات الاتصال الهاتفي القديمة، والتي كان من الممكن أن تكون رائعة نوعًا ما، ولكن من الواضح أنها اختفت مع التجسيدات الرئيسية التي كانت AOL. وبدلاً من ذلك، تم الترحيب بي برسالة "مرحبًا، شكرًا لاتصالك بـ AOL"، متبوعة برسالة باللغة الإسبانية. ثم قال الصوت، "ما الذي يمكنني مساعدتك به اليوم؟ يمكنك قول إعادة تعيين كلمة المرور أو الضغط على 1. شراء خطة AOL أو الضغط على 2. تغيير خطة AOL الخاصة بي أو الضغط على 3. الفوترة أو الضغط على 4. الدعم الفني أو الضغط على 5. "

أعتقد أن هذا يتم تنشيطه بالصوت، وقد أزعجني مرتين لأنه التقط ضجيجًا في الخلفية على هاتفي، مما أجبرني على معاودة الاتصال مرة ثالثة من غرفة خلفية في منزلي حتى لا يلتقط المزيد من الضوضاء . في المرة الثالثة، ضغطت على 2 لأنني أردت التحدث مع شخص ما حول شراء خطته لمعرفة ما هو الأفضل لعملي. ثم جاء في التسجيل: "نحن نستخدم تعليقات أعضائنا بنشاط للمتابعة وتقديم أفضل خدمة لك. إذا كنت ترغب في إجراء استطلاع في نهاية مكالمتك، فيرجى الضغط على 1 الآن."

لم أرغب في التعامل مع استطلاع رأي، وجاء في السطر التالي: "دعني أطلب من شخص ما مساعدتك. سيتم تسجيل هذه المكالمة، وسيتم تحليل صوتك للتأكد من عدم وجود احتيال." كان ذلك مثيرًا للاهتمام، لكن الأمر استغرق عشر ثوانٍ فقط للوصول إلى الشخص التالي. لسوء الحظ، كان لهذا الشخص لهجة ثقيلة وكان من المستحيل تقريبًا التحدث إليه. لقد استسلمت بعد بضع دقائق.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

لماذا يتصل العملاء بـ AOL

إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ AOL، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.

كيف يمكنني العودة إلى حساب AOL الخاص بي المقفل؟

ينسى الجميع معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم من وقت لآخر ، ولكن هناك العديد من الطرق لاسترداد حساب AOL الخاص بك. يمكنك إما البحث في كلمات المرور المخزنة في المستعرضات الخاصة بك لهذه المعلومات أو يمكنك ببساطة الانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول والنقر على نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك واتباع الإرشادات الواردة أعلاه لاسترداد المعلومات الخاصة بك.

كيف يمكنني إلغاء حساب AOL الخاص بي؟

سواء كنت تقوم بإغلاق حساب AOL الخاص بك أو حساب أحد أفراد أسرته الذين مروا ، فلديك خيارات للاختيار من بينها. يمكنك إغلاق حسابك المدفوع أو المميز عبر الإنترنت باتباع بعض الخطوات البسيطة. عندما يمر أحد الأحباء ، يمكن إلغاء الحساب عن طريق الاتصال بخدمة عملاء AOL. لديك أيضًا خيار إلغاء اسم مستخدم AOL والبريد الإلكتروني.

كيف أسترد حساب AOL الخاص بي؟

إن إدراكك بأنك محظور عن حسابك في AOL هو الأسوأ. لحسن الحظ ، وجدنا أفضل الطرق لاسترداد حسابك. ما عليك سوى اتباع الدليل أدناه.

أهم AOL مشكلات خدمة العملاء

انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في AOL، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى AOL والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب إعادة تعيين كلمة المرور: "Reset my password."
- من مكالمة مدتها 2دقيقة، May 8, 2024 9:04 AM
البحث عن الدعم في اسكتلندا: "I've tried to get AOL support in my area, but I can't find it."
- من مكالمة تستغرق 5د 23 ث، May 1, 2024 10:08 AM
مطلوب مندوب: "I need to speak with a representative, please."
- من مكالمة تستغرق 2د 2 ث، Apr 15, 2024 3:38 AM
التحقيق الفواتير: "I need to discuss my billing for my AOL plan."
- من مكالمة تستغرق 1د 11 ث، Apr 15, 2024 3:36 AM
المساعدة في إعادة تعيين كلمة المرور: "I'm trying to log in to AOL but cannot receive the code because it's being sent to a phone that is broken."
- من مكالمة تستغرق 5د 32 ث، Apr 10, 2024 3:16 PM
المساعدة في عنوان البريد الإلكتروني: "I'd rather speak to somebody. Is there any chance I can speak to anybody?"
- من مكالمة تستغرق 6د 53 ث، Apr 9, 2024 4:38 PM
لا يوجد غرض واضح: ""
- من مكالمة تستغرق 3د 48 ث، Apr 1, 2024 8:33 PM
مشكلة تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني: "I can't log in to the email anymore. I've got other access to it."
- من مكالمة تستغرق 11د 20 ث، Mar 30, 2024 4:24 PM
مساعدة قانونية: "I need a lawyer for you."
- من مكالمة تستغرق 1د 43 ث، Mar 26, 2024 2:44 PM
إعادة تعيين كلمة المرور: "I need to reset my password."
- من مكالمة تستغرق 2د 52 ث، Mar 23, 2024 4:45 PM

المزيد من AOL جهات اتصال خدمة العملاء

هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء AOL إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.

AOL الدردشة المباشرة لخدمة العملاء

help.aol.com - خدمة الزبائن
Click on "Get Help Now". Must be an AOL customer.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر AOL هذا الخيار.

AOL خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)

twitter.com/aolsupporthelp - دعم فني
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم AOL، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.

AOL مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

help.aol.com - خدمة الزبائن
Customer service web address
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AOL من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AOL، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل AOL. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AOL لأن عملاء 113,436 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-827-6364 Hacked Account, Recover Account, Reset Password, Refund a Charge, Cancel Account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال AOL الذي تتصل به موظفين من New Mexico, Oklahoma, Florida, India وهو مفتوح Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، AOL لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي AOL، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AOL. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AOL. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا فائق القوة
  • انقر للاتصال - حتى من سطح المكتب الخاص بك
  • نحن نتصل ونحصل على إنسان لك
  • اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لما يجب قوله
  • احتفظ بالنص والإحصائيات الأخرى
  • مجاني وغير تدخلي: لا حاجة لحساب

قارن AOL خدمة العملاء

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!