تحدث أعطال AT&T U-Verse للإنترنت أو الخدمة الخلوية من وقت لآخر. يمكن لهذه المشاكل أن تحرمك من فرصة الاستفادة من خدمات الإنترنت في منطقتك. لذلك ، سيكون عليك التحقق من انقطاع الخدمة ومحاولة حلها بنفسك قبل الإبلاغ عن المشكلة لمشغل خدمة الإنترنت الخاص بك. لمعرفة المزيد حول انقطاع خدمة الإنترنت أو الخدمة الخلوية وحلولها ، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء اللاسلكية AT&T في أي وقت تواجه فيه نفس المشاكل.
كيف أتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة AT&T U-Verse أو خدمة خلوية؟
توفر AT&T كلاً من خدمات الهاتف المحمول المحلية والبعيدة ، والإنترنت ، وخدمات الهاتف للشركات والأفراد. خدمة التلفزيون متاحة لمجموعة واسعة من العملاء عبر العلامة التجارية U-Verse ، والتي يتم تسليمها عبر الإنترنت (IPTV).
وحققت شركة AT&T حاليًا تغطية لاسلكية على مستوى الدولة تقريبًا. تتوفر خدمات الهاتف المحلية والإنترنت بسهولة في مواقع محددة ، ويستخدمون إما تقنية الألياف (U-Verse) أو تقنية شبكة DSL. كما تدير AT&T نقاط اتصال Wiport Wi-Fi في أجزاء مختلفة من البلد. ولكن هناك مشكلة رئيسية واحدة. انقطاع خدمة AT&T U-Verse للإنترنت أو الخدمة الخلوية.
كيف أتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة إنترنت / خلية AT&T U-Verse
يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك. أولاً ، تحتاج إلى الاشتراك لتلقي الإخطارات عندما يكون هناك انقطاع. من خلال الاشتراك ، ستحصل على معلومات حول كيفية حل المشكلة وإصلاحها.
لذلك ، يجب عليك زيارة att.com/outages لمحاولة تحديد مكان المشكلة. بمجرد الوصول إلى هذه الصفحة ، سيُطلب منك إدخال الرمز البريدي للحصول على معلومات عامة عن المنطقة. أو يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك لتلقي نتائج مخصصة حول نفس المشكلة.
هل يمكن أن يكون هاتفي يسبب انقطاع التيار؟
في بعض الأحيان لا تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني إذا اكتشفت بعض المشكلات مع أجهزة AT&T الخاصة بك. تحقق للتأكد من أن المشكلة ليست واردة من جهازك. ربما تكون الإعدادات على هاتفك المحمول هي التي تسبب مشاكل الاتصال.
إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك إعادة ضبط جهازك لحل المشكلة. بخلاف ذلك ، يمكنك مراجعة صفحة دعم AT&T لتتعلم كيف يمكنك استكشاف المشكلات الناشئة عن أجهزة معينة وإصلاحها. المعلومات الواردة في هذه الصفحة مفيدة ، خاصة عندما يتعلق الأمر باستكشاف مشكلات الشبكة والمشكلات الخاصة بالأجهزة.
هل يجب أن أتحقق من انقطاع خدمة AT&T U-Verse أو انقطاع الخدمة؟
إذا أدركت أن خدمة AT&T الخاصة بك تنقطع باستمرار ، فمن المحتمل أن يكون هناك انقطاع في منطقتك. لذلك ، يجب عليك مراجعة تقرير انقطاع AT&T للعثور على السبب الجذري للمشكلة.
في أغلب الأحيان ، يتم تعقب حالات الانقطاع كتقارير مستقلة ثم يتم تعيينها في الوقت الفعلي لأغراض الراحة. يمكنك التحقق من مواقع مثل تقرير انقطاع التيار أو كاشف داون لمعرفة ما إذا كان أي شخص قد أبلغ عن انقطاع في منطقتك.
ستتمكن على الأقل من رؤية العديد من التقارير وعدد المرات التي يتم فيها تحديثها على الخريطة في آخر 30 دقيقة أو نحو ذلك. ستظهر تقارير الانقطاع كتاريخ مرمّز لأي تقرير شبكة مقدم من مصادر مختلفة.
كيف أبلغ عن المشكلة؟
بمجرد أن تكتشف أن هناك بالفعل مشكلة انقطاع في منطقتك ، فإن الشكل التالي للعمل هو الإبلاغ عن المشكلة. لذلك ، ستحتاج إلى تنزيل وتثبيت تطبيق myAT & T لأجهزة Android أو iOS.
مع تطبيقك ، يمكنك الانتقال إلى ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها لجعل الإجراء أكثر قابلية للإدارة لك. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام تطبيق آخر يعرف باسم AT&T Mark أو تطبيق Spot للإبلاغ عن أي انقطاع لاسلكي مباشرة. هذه التطبيقات مناسبة فقط للإبلاغ عن المشكلة وعدم تزويدك بتعليقات.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T U-Verse لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة الإنترنت أو الخدمة الخلوية لدى AT&T U-Verse؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.