إذا كان لديك هاتف AT&T Wireless متصدع أو مكسور ، فقد حددنا لك جميع الخطوات التالية الممكنة لك.
AT&T Wireless هي شركة اتصالات أمريكية. تعمل AT&T Wireless كشركة تابعة للشركة الأم AT&T. تقدم المؤسسة لعملائها خدمات في خطط الهواتف المحمولة اللاسلكية والأجهزة المحمولة والإنترنت. حاليًا ، تعمل AT&T Wireless في جميع أنحاء الولايات المتحدة بما في ذلك بورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية. إذا كنت أحد عملاء AT&T Wireless ولديك هاتف متصدع أو مكسور ، فتابع القراءة للحصول على وصف تفصيلي لما يجب عليك القيام به بعد ذلك.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي تحديد ما إذا كان جهازك تحت الضمان. سياسات الضمان لدى AT & T هي:
إذا كانت لديك تغطية ضمان ، فستحتاج إلى الاتصال بخط دعم العملاء لدى AT & T لبدء عملية المطالبة بالضمان. لاحظ أن وكيل خدمة العملاء قد يحاول إرشادك خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشغيل هاتفك مرة أخرى. احتفظ بممثل خدمة العملاء على الخط حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد بدء التبادل.
إذا لم يكن جهازك مشمولًا بضمان ، يمكنك اختيار ترقية جهازك عبر الإنترنت.
إذا كنت تريد جهازًا محمولًا جديدًا على الفور ، فيمكنك اختيار ترقية هاتفك شخصيًا. سيسمح هذا الخيار أيضًا لموظف AT&T بالاطلاع على هاتفك وتحديد ما إذا كان مؤهلاً للحصول على ائتمان مقايضة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف AT&T اللاسلكي المتصدع أو المكسور؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.