إذا فقدت هاتف AT&T ، أو تعتقد أنه سُرق ، فقد أوضحنا جميع الخطوات التي يجب عليك اتخاذها على الفور.
AT&T Wireless هي شركة اتصالات رئيسية يقع مقرها الرئيسي في دالاس ، تكساس. تأسست الشركة في عام 2000 وكانت تسمى في الأصل Cingular Wireless. توفر المنظمة خدمات الهاتف اللاسلكي والإنترنت للعملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بما في ذلك بورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية. إذا فقدت هاتف AT&T أو تعتقد أنه مسروق ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه.
قبل اتخاذ أي إجراءات ، حاول تحديد موقع جهازك المحمول. ابحث في أي مناطق كنت حولها مؤخرًا. بعد ذلك ، حاول البحث عن هاتفك عبر الإنترنت. من المهم ملاحظة أنك لن تتمكن من استخدام هذه التطبيقات إلا إذا تم تنزيلها وتنشيطها قبل أن تفقد هاتفك.
سجّل الدخول إلى أي من هذه الحسابات وحاول تحديد موقع جهازك واسترداده.
إذا لم تتمكن من تحديد موقع الهاتف أو تعتقد أنه تمت سرقته ، فيمكنك تعليق خدمة AT&T Wireless. سيؤدي هذا إلى حظر أي شخص من استخدام جهازك والوصول إلى معلوماتك الشخصية.
يمكنك اختيار الاتصال بخط خدمة عملاء AT&T Wireless وطلب المساعدة. اشرح موقفك واطلب المساعدة في تعليق خدمتك وربما حظر هاتفك. لأسباب أمنية ، ستحتاج إلى تقديم تفاصيل شخصية وتفاصيل الحساب للتحقق من هويتك. حافظ على وكيل خدمة العملاء على الخط حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد تعليق جهازك المحمول. يمكنك سؤال الوكيل عن الخيارات المتاحة أمامك فيما يتعلق باستبدال جهازك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع هاتف AT&T اللاسلكي المفقود أو المسروق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.