إذا وجدت رسومًا غير متوقعة على فاتورة AT&T Wireless وترغب في التخلص منها ، فلديك عدد من الطرق الممكنة للاتصال بشركة AT&T بشأن ذلك. لديك خيارات الاتصال بدعم AT&T Wireless عبر الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف أو حسابات الوسائط الاجتماعية. هذا المقال سوف يرشدك خلال كل منها.
تعتبر AT&T واحدة من الشركات الرائدة في توفير اللاسلكي في الولايات المتحدة. إلى جانب خدمات الهاتف المحمول ، يقدمون أيضًا الإنترنت والتلفزيون وخدمات أخرى.
بينما يمكن أن تحدث الفواتير تلقائيًا ، إلا أنه من المهم دائمًا مراجعة الفواتير لأي شيء يبدو غير عادي. على الرغم من أنه لا يبدو محتملًا ، إلا أن مشكلات الفوترة تظهر بشكل أكثر انتظامًا مما تعتقد.
لذا ، إذا حصلت على فاتورة AT&T والتي تكون مرتفعة قليلاً وترى شيئًا غير صحيح تمامًا ، فلا يجب أن تكون خارج هذا المبلغ من المال. يمكنك الاعتراض على هذه الرسوم مع AT & T ومن المحتمل أن تحصل على هذه الأموال. لديك بعض المسارات التي يجب أن تسلكها ، لذا دعنا نسير فيها.
إحدى الطرق السهلة لبدء هذه العملية هي الدردشة عبر الإنترنت. تحتوي صفحة الدعم اللاسلكي AT&T على ميزة الدردشة المباشرة للاتصال مباشرة بممثل خدمة العملاء بشأن مشكلة الفواتير الخاصة بك. هذه طريقة سريعة للتحدث مع ممثل دون الإحباط من الجلوس مع الهاتف.
يمكنك الحصول على هذا الرابط مباشرة من خلال GetHuman ( https://gethuman.com/chat/AT-T-Wireless ).
إذا كنت تفضل الهاتف ، يمكنك الاتصال بخدمة دعم عملاء AT&T للتحدث مباشرة مع أحد الممثلين. هذا له ميزة في معالجة مشكلات الفوترة مباشرة من قبل ممثل خدمة العملاء.
لتقليل وقت الانتظار ، يمكنك الاتصال بدعم AT&T Wireless من خلال GetHuman ( https://gethuman.com/phone-number/AT-T-Wireless ).
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
AT & T هي حقبة عصرية من عصر الإنترنت الحالي وتوفر اتصال دعم عبر Facebook. قد لا يكون هذا أسرع ، ولكنه سيجذب بعض الاهتمام بخدمة العملاء.
للحصول على مساعدة في كتابة أفضل رسالة Facebook إلى AT&T لمشاكل الفوترة ، اتبع هذا الرابط إلى GetHuman ( https://gethuman.com/facebook/AT-T-Wireless ).
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى AT&T لرسومك اللاسلكية. بينما أبطأ قليلاً ، يتيح لك البريد الإلكتروني كتابة الرسالة الأكثر تفصيلاً مع AT&T. عادة ما يكون إرسال رسائل البريد الإلكتروني لمشكلات أقل إلحاحًا وأكثر تعقيدًا في خدمتك ، ولكن يمكنك استخدامها لمشكلات الفوترة أيضًا.
هل سبق لك أن اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه؟ لا يزال لديك خيارات أخرى للاعتراض على هذه الرسوم على فاتورة اللاسلكي. يمكنك أيضًا المشاركة في التحكيم ضد AT&T.
التحكيم هو عملية تستخدم محكمًا محايدًا للاستماع إلى الأدلة وإصدار "قرار التحكيم". تعمل AT&T مع جمعية التحكيم الأمريكية ، وهي مجموعة تحكيم غير ربحية. تقدم AT&T تغطية جميع رسوم التحكيم لأي نزاعات "غير تافهة" ، سواء حكم المحكم لصالحه أم لا.
إذا اخترت أن تسلك هذا المسار ، فهناك تعليمات أكثر تفصيلاً على موقع دعم AT&T هنا ( https://www.att.com/support/article/wireless/KM1045585 ).
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم على فاتورة AT&T اللاسلكية الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.