إذا كنت أحد عملاء AT&T Wireless ، فيمكنك الرجوع إلى إصدار سابق من الحزمة الحالية في أي وقت. لقد حددنا الخطوات التي عليك اتخاذها لإجراء تغييرات على حزمة AT & t Wireless الخاصة بك.
AT&T Wireless هي شركة تابعة لشركة الاتصالات الأمريكية الكبرى AT&T Inc. تقدم المنظمة خدمات الإنترنت اللاسلكي والهواتف المحمولة للعملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تأسست شركة AT&T في الأصل باسم Cingular Wireless في عام 2000 قبل اعتماد اسم AT&T في عام 2004 بعد اندماج الشركة. لدى AT&T Wireless أكثر من 162 مليون مشترك. إذا كنت أحد عملاء AT&T Wireless الحاليين وترغب في الرجوع إلى إصدار أقدم من الحزمة الخاصة بك ، فتابع القراءة للحصول على الإرشادات البسيطة خطوة بخطوة.
انتقل إلى https://www.att.com/wireless/
في الزاوية العلوية اليمنى ، انقر فوق "الحساب" ، ثم "تسجيل الدخول".
ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور.
بعد ذلك ، انتقل إلى "الحساب" في الزاوية العلوية اليمنى وحدد "نظرة عامة على الحساب".
إذا كان لديك أكثر من حساب مع AT&T Wireless ، فاختر الحساب الذي تريد تغييره.
حدد "تغيير الخطة" أو "إدارة خطتي".
اتبع التعليمات المطلوبة لرؤية خياراتك وتحديد خطة جديدة. ستعطيك أداة المقارنة عبر الإنترنت تقديرًا للتكاليف باستخدام خطة جديدة. لاحظ أن هذا مجرد تقدير وليس ضمانًا للرسوم. يتغير توفر الخطط لكل منطقة.
أكد خطتك الجديدة.
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد التغييرات الخاصة بك.
إذا كنت تفضل الحصول على مساعدة بشأن تخفيض إصدار حزمة AT&T Wireless الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء AT&T. هذا الخيار رائع إذا كنت تريد أن يرشدك شخص ما إلى جميع خياراتك ويشرح بالتفصيل مقدار المال الذي يمكنك توفيره. إذا وافقت على حزمة جديدة ، فسيقوم ممثل خدمة العملاء بإجراء التغيير نيابة عنك. اطلب من وكيل خدمة العملاء البقاء على الخط حتى تتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد إجراء التغييرات.
يمكنك أيضًا الاتصال بفريق دعم عملاء AT&T Wireless عبر وظيفة الدردشة المباشرة. ستحتاج إلى تقديم بعض الحساب والتفاصيل الشخصية لتأكيد هويتك كصاحب الحساب. اطلب من الوكيل أن يرشدك خلال تخفيض مستوى الحزمة الخاصة بك وشرح مبلغ الرسوم الجديد الخاص بك. تأكد من أن تسأل متى سيحدث الرجوع إلى إصدار سابق وما إذا كان مبلغ الرسم الجديد سينعكس في فترة الفوترة التالية.
بمجرد قيام الوكيل بإجراء التغييرات على حسابك ، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد التغيير. احتفظ بممثل خدمة العملاء في الدردشة حتى تتاح لك الفرصة لمراجعة البريد الإلكتروني والتأكد من صحة جميع التفاصيل.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الرجوع إلى إصدار أقدم من باقة AT&T اللاسلكية الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.