باختصار ، Access-A-Ride هي خدمة نقل للأشخاص ذوي الإعاقة المتوفرة في نيويورك. المناطق المحددة التي يمكنها الوصول إلى Access-A-Ride في نيويورك هي مانهاتن ، وبرونكس ، وبروكلين ، وجزيرة ستاتن ، وكوينز. هذه الخدمة متاحة على مدار السنة لمدة 24 ساعة و 7 أيام في الأسبوع. للتقدم بطلب للحصول على Access-A-Ride ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء الذي سيرسل لك نموذج طلب ثم يرسل إليك لإجراء تقييم مادي لتحديد أهليتك.
Access-A-Ride (AAR) هي خدمة نقل عام للأشخاص ذوي الإعاقة. إذا كانت لديك حالة صحية تجعل من الصعب عليك استخدام وسائل النقل العام مثل مترو الأنفاق والحافلات، فأنت مؤهل أيضًا للحصول على Access-A-Ride. تعمل خدمة Access-A-Ride على مدار 24 ساعة يوميًا، وسبعة أيام في الأسبوع، وعلى مدار العام. تتوفر خدمات Access-A-Ride في نيويورك.
تشمل المناطق في نيويورك التي تتوفر بها خدمات النقل Access-A-Ride برونكس ومانهاتن وكوينز وبروكلين وستاتن آيلاند. تصل الخدمة أيضًا إلى مقاطعتي وستشستر وناساو. أجرة Access-A-Ride هي نفس أجرة وسائل النقل العام الأخرى ويوجد برنامج رحلة مشتركة حيث يمكنك مشاركة رحلتك مع أشخاص آخرين. تعمل خدمة Access-A-Ride باتباع الإرشادات التي قدمها قانون الأمريكيين الفيدراليين ذوي الإعاقة (ADA)
عندما تخطط لاستخدام Access-A-Ride، يمكنك الاتصال بمركز قيادة النقل المظلات بين الساعة 7 صباحًا و5 مساءً في أي يوم. لحجز رحلة Access-A-Ride لك، سيطلب منك مسؤول الحجز رقم هويتك الموجود على بطاقة AAR الخاصة بك، وتاريخ رحلتك، وعنوان الالتقاط الخاص بك. وسوف يطلبون أيضًا عنوان الوجهة.
تتضمن التفاصيل الأخرى التي تحتاجها عند التخطيط لرحلة Access-A-Ride الوقت الذي ستسافر فيه، ورقم هاتف وجهتك، وما إذا كان لديك أي تعليمات خاصة أخرى لرحلتك اعتمادًا على إعاقتك. سيخبرك موظف الحجز عندما يتم حجز رحلتك بنجاح أو إذا كنت بحاجة إلى إجراء بعض التغييرات على رحلتك. في يوم الرحلة، قم بالوصول إلى عنوان الاستقبال قبل 30 دقيقة من رحلتك.
تطبيق Access-A-Ride
للتقدم بطلب للحصول على Access-A-Ride، يمكنك اتباع الإرشادات الواردة أدناه أو الاتصال بفريق دعم عملاء Access-A-Ride للحصول على مزيد من المساعدة. فيما يلي كيفية التقدم بطلب للحصول على Access-A-Ride؛
1. اتصل بـ Access-A-Ride
لتقديم طلب للحصول على Access-A-Ride، يجب عليك تحديد موعد معهم من خلال مكالمة هاتفية . أثناء هذه المكالمة، يمكنك إخبار فريق Access-A-Ride عنك. يساعد هذا في معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على Access-A-Ride. إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية، تتوفر خدمات الترجمة الفورية وهي مجانية.
2. تعبئة نموذج الطلب
الخطوة التالية بعد إجراء مكالمة مع Access-A-Ride هي إكمال نموذج الطلب الخاص بهم. سترسل لك Access-A-Ride هذا النموذج بالبريد الإلكتروني والذي يمكنك بعد ذلك إرساله بمجرد إكماله.
3. التقييم البدني
الخطوة التالية في عملية تقديم طلب Access-A-Ride هي حضور التقييم البدني. يمكنك الحصول على رحلة نقل مظلات لنقلك للتقييم البدني والعودة. بعض الأشياء التي سيُطلب منك القيام بها أثناء التقييم البدني هي توضيح ما إذا كان بإمكانك استخدام سلالم مترو الأنفاق، أو السفر إلى محطة مترو الأنفاق، أو ركوب هذه الوسائل العامة أو الخروج منها بمفردك.
4. القرار النهائي
سيقوم فريق Access-A-Ride بإعلامك عبر البريد ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على الخدمة. يجب أن يحدث هذا في غضون 21 يومًا. إذا لم تتلق هذا البريد، فيمكنك الاتصال بـ Access-A-Ride أو الدردشة المباشرة معهم أو إرسال بريد إلكتروني إليهم . إذا تم رفض طلب Access-A-Ride الخاص بك، فيمكنك استئناف هذا القرار في غضون 60 يومًا بعد تلقي الإشعار.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Access A Ride لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أتقدم بطلب للحصول على Access-A-Ride؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.