A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Access A Ride موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Access A Ride لك.
Q:
هل يقدم Access A Ride خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Access A Ride أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Access A Ride هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Access A Ride number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Access A Ride والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"You have reached the MTA, New York City Transit, accessoride paratransit service.
To continue in English, press one.
Please listen carefully as our menu options have changed.
You've reached Accessorize. This is a reminder you can save time and book and manage your trips online.
Go to a a r dot m t a dot info forward slash login.
All calls are recorded and may be monitored.
To use our self-service system to either check the status of your trip cancel a reservation, or manage your subscription.
To speak with an agent twenty four hours a day, to either check the status of your trip today, cancel a trip for today, or request a later pickup time for today, press three."
مقتطف من مكالمة مع Access A Ride
Wednesday, May 1, 2024 11:21 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Access A Ride هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Access A Ride بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-337-2017 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٤٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Access A Ride قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Access A Ride هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Access A Ride بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Access A Ride هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 114% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٤٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Access A Ride هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Access A Ride يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Access A Ride
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Access A Ride، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لكي يكون الأفراد مؤهلين للحصول على Access-A-Ride، يجب أن يستوفوا معايير معينة. أولاً، يجب أن يكون لدى الشخص إعاقة موثقة، إما مؤقتة أو دائمة، تمنعه من استخدام وسائل النقل العام بشكل مستقل. يمكن أن تكون الإعاقة جسدية أو معرفية أو حسية بطبيعتها. ثانيًا، يجب أن يقع مكان إقامة الشخص ضمن منطقة الخدمة المخصصة لـ Access-A-Ride، والتي قد تختلف حسب الموقع. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المتقدمين أيضًا إثبات أنهم غير قادرين على الوصول إلى طرق النقل العام التي يمكن الوصول إليها بسبب إعاقتهم. يتم تحديد الأهلية من خلال عملية التقديم التي تتضمن تقديم الوثائق اللازمة وإكمال التقييم الشخصي. ومن المهم ملاحظة أنه تتم مراجعة الأهلية بشكل دوري لضمان استمرار التأهيل. يظل توفير خدمات نقل موثوقة ويمكن الوصول إليها للأفراد المؤهلين هو الهدف الأساسي لـ Access-A-Ride.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بـ Access-A-Ride للركاب بإلغاء رحلاتهم لمدة تصل إلى ساعة واحدة قبل وقت الاستلام المقرر دون عقوبة. يتعين على الركاب تقديم إشعار مناسب لتقليل انقطاع الخدمة. ومع ذلك، قد يؤدي الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور إلى فرض عقوبات، مثل تعليق الحجوزات المستقبلية أو تقييدها. من الضروري إبلاغ Access-A-Ride على الفور في حالة حدوث أي إلغاءات أو تغييرات لضمان كفاءة الخدمة لجميع المستخدمين. لإلغاء الرحلة، يمكن للمسافرين الاتصال بخدمة عملاء Access-A-Ride أو الاستفادة من خيارات تطبيقات الهاتف المحمول عبر الإنترنت. تذكر أن التواصل في الوقت المناسب مهم للحفاظ على نظام نقل موثوق ويمكن الوصول إليه لجميع الركاب.
باختصار ، Access-A-Ride هي خدمة نقل للأشخاص ذوي الإعاقة المتوفرة في نيويورك. المناطق المحددة التي يمكنها الوصول إلى Access-A-Ride في نيويورك هي مانهاتن ، وبرونكس ، وبروكلين ، وجزيرة ستاتن ، وكوينز. هذه الخدمة متاحة على مدار السنة لمدة 24 ساعة و 7 أيام في الأسبوع. للتقدم بطلب للحصول على Access-A-Ride ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء الذي سيرسل لك نموذج طلب ثم يرسل إليك لإجراء تقييم مادي لتحديد أهليتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Access A Ride، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Access A Ride والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب التقييم البديل: "Is there a way that we can do it on the phone through a video call or something?"
- من مكالمة تستغرق 8د 22 ث، Oct 9, 2024 1:06 PM
حجز رحلة: "The appointment is at eleven."
- من مكالمة تستغرق 9د 41 ث، Sep 18, 2024 4:59 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Access A Ride من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Access A Ride، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Access A Ride. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Access A Ride لأن عملاء 2,262 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-337-2017 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Access A Ride أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Access A Ride لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Access A Ride، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Access A Ride. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Access A Ride. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.