طيران كندا من بين أكبر شركات الطيران المحلية والدولية التي تخدم أكثر من 210 مطارًا في ست قارات. كونها شركة كبيرة ، لديها الآلاف من العملاء الذين قد يطورون مشكلات في الخدمة عند حجز رحلاتهم. على الرغم من أن فريق خدمة العملاء يمكنه مساعدتك في حل مشكلتك ، إلا أن GetHuman تقدم دليلاً بسيطًا مثل الدليل أعلاه لمساعدتك في حل المشكلة بنفسك.
قد ترتكب أخطاء طفيفة أو كبيرة أثناء إجراء حجوزات الطيران عبر الإنترنت ، وقد تتسبب الأخطاء الرئيسية في تفويت رحلتك. حسنًا ، بالنسبة للمبتدئين ، يجب أن تحتوي تذكرتك على نفس المعلومات مثل جواز السفر أو رخصة القيادة ، خاصة عندما يتعلق الأمر باسمك. فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة التي قد تحدث أثناء حجز رحلة طيران.
اسم خاطئ على التذكرة: من الشائع عمل زلة عندما يتعلق الأمر باسمك ، مما قد يكلفك بعض الرسوم الإضافية للتصحيح. تحرص إدارة أمن النقل على التأكد من خضوع الشخص الذي يحجز الرحلة للفحص والصعود إلى الطائرة. هذا لمنع سرقة بطاقة الائتمان وزيادة الأمن. يجب عليك دائمًا التحقق الثلاثي من الاسم على تذكرتك. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن جهازك لا يملأ تلقائيًا اسمًا مختلفًا عن جواز السفر أو رخصة القيادة عند إجراء الحجز عبر الإنترنت.
الحصول على تذكرة مقيدة للغاية: تفترض معظم شركات الطيران أنك تريد حجز أرخص رحلة ، وهو أول عرض أسعار تقدمه لك. ومع ذلك ، فإن معظم التذاكر الرخيصة تأتي مع الكثير من القيود. يمكن أن تكون تذاكر Pricier قابلة للاسترداد بالكامل ، ولكنها قد لا تكون الخيار الأول الذي تراه. قد ينتهي بك الأمر بحجز تذكرة رخيصة غير قابلة للاسترداد ، حتى في حالات الطوارئ. لتجنب ذلك ، تأكد من اتباع سياسة الرحلة تمامًا قبل الحجز.
وجود تاريخ خاطئ على التذكرة: الذهاب إلى المطار فقط لإدراك أن التذكرة تشير إلى أنك قد سافرت بالفعل أو أنك لم تسافر بعد يمكن أن يسبب الخوف. قد تكون محظوظًا بما يكفي للحصول على دعم العملاء لتصحيح موقفك ، ولكن هذا قد يكلفك رسومًا إضافية.
بدلاً من الاضطرار إلى التعامل مع حالات الصداع في اللحظة الأخيرة ، فلماذا لا تراجع مسار رحلتك قبل النقر فوق الزر "حجز" والتأكد من صحة معلومات السفر الخاصة بك؟ هذا سيقطع شوطًا كبيرًا في توفير الوقت والمال.
كيفية إصلاح خطأ في الحجز من موقع طيران كندا على الإنترنت
خيارات أخرى متاحة لإصلاح الأخطاء
الإصلاح عند الطلب: يعد الاتصال بخدمة العملاء من بين أسهل الطرق وأسرعها لإصلاح أخطاء التذاكر نظرًا لأن الوكلاء متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك. اتصل عندما تدرك أن لديك مشكلة حجز لتمكين علاج أسرع.
صفحات تعليمات Air Canada: لدى Air Canada أسئلة متداولة للعملاء ، ومنتدى ، ومكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء وممثلي شركات الطيران التفاعل. يمكنك الاستفسار في المنتدى حول كيفية إصلاح أي خطأ ، وستحصل على رد قريب بما فيه الكفاية. ما عليك سوى البحث في الأسئلة الشائعة لمعرفة ما إذا كان ممثلو الخدمة يعالجون المشكلة كثيرًا ، ثم انقر على مشكلة للحصول على حلول.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Air Canada لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح خطأ في حجزي مع طيران كندا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.