يساعد هذا الدليل ركاب الخطوط الجوية الكندية على فهم أفضل للظروف التي يمكنهم من خلالها الحصول على تعويض عن الصعود للطائرة وما هي طرق الدفع التي تقدمها Air Canada. سيتعرف القراء أيضًا على نوع التعويض النقدي الذي يمكن توقعه عن الإزعاج وكيفية الإبلاغ عن شكوى مع وكالة النقل الكندية إذا كان التعويض عن مطالبة الصعود المرفوضة لا يرضي العميل.
في كثير من الحالات، يتم اصطدام أحد الركاب برحلة تابعة لشركة طيران كندا لأنها كانت محجوزة أكثر من اللازم، مما يعني أن عدد الركاب عند بوابة الصعود أكبر من عدد المقاعد على متن الطائرة. وفي كل حالة، يجب على شركة الطيران إبلاغ الركاب بسبب منعهم من الصعود إلى الطائرة، وإذا كان الوضع تحت سيطرة شركة الطيران، فما هو مقدار التعويض الذي سيحصل عليه الراكب.
عندما تنشأ حالة رفض الصعود إلى الطائرة، سيقوم ممثل شركة طيران كندا باستدعاء عدد كافٍ من المتطوعين للتخلي عن مقاعدهم عند بوابة الصعود حتى تتمكن الرحلة من المغادرة في وقت معقول. إذا لم يكن هناك عدد كافٍ من المتطوعين، فسيتم منع الركاب الآخرين من الصعود إلى الطائرة وفقًا لسياسة أولوية الصعود الخاصة بشركة طيران كندا.
يحق للمسافرين الحصول على تعويض الحرمان من الصعود على متن الطائرة بشكل قسري بناءً على مدى تأخر وصول الراكب إلى وجهته النهائية. لا يحق للمتطوعين الحصول على تعويض يتجاوز ما يقبله المسافر وقت التطوع.
ملحوظة : المسافرون الذين حصلوا بالفعل على تعويض التأخير/الإلغاء غير مؤهلين للحصول على تعويض الحرمان من الصعود إلى الطائرة.
لا يجب على شركة الطيران فقط أن تدفع تعويضًا عن أي راكب يُمنع قسريًا من الصعود إلى الطائرة، بل يجب على شركة طيران كندا أيضًا أن توفر للركاب ترتيبات سفر بديلة (قد يشمل ذلك الإقامة لليلة واحدة إذا لم تكن هناك رحلات جوية في نفس اليوم)، والحد الأدنى من معايير المعاملة، والتواصل المهم. المعلومات للركاب.
هناك بعض الشروط (الموضحة في الشروط والأحكام العامة للنقل الخاصة بشركة طيران كندا ) والتي قد يُمنع فيها الراكب قسريًا من الصعود إلى الطائرة، ولكنه غير مؤهل للحصول على تعويض. على سبيل المثال، إذا تم إلغاء الرحلة، أو إذا تم استبدال طائرة ذات سعة أقل لأسباب تشغيلية، أو لأي أسباب تتعلق بالسلامة.
يكون مبلغ التعويض عن الحرمان من الصعود على متن الطائرة كما يلي:
عادةً ما يتلقى الركاب تعويضًا عند البوابة التي مُنعوا فيها من الصعود إلى الطائرة ويمكنهم توقع التعويض في شكل نقد أو شيك أو تحويل مصرفي أو قسيمة سفر لشركة طيران كندا.
يمكن لأي مسافر غير راضٍ عن التعويض الناتج عن مطالبة رفض الصعود إلى الطائرة بشكل قسري مع طيران كندا الاتصال بوكالة النقل الكندية .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Air Canada لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على تعويض عن الإقلاع عن رحلة طيران كندا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.