إذا تلقيت رسوم طيران خاطئة على رحلة طيران كندا ، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لحل المشكلة واسترداد أموالك. أسهل طريقة لإدارة رسوم خاطئة هي ببساطة الاتصال بعلاقات العملاء. ستطلب علاقات العملاء تفاصيل بشأن الرسوم بالإضافة إلى معلومات بشأن الرحلة والعناصر التي تم تحصيل رسوم منك عن طريق الخطأ. يمكنك أيضًا التواصل مع طيران كندا عبر الإنترنت وتفصيل رسوم الرحلات الجوية غير الصحيحة. ومع ذلك ، تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل بشأن الرسوم غير الصحيحة. يجب عليك أيضًا تقديم معلومات تعريفية ومعلومات تتعلق بالرحلة وأي تفاصيل حول نوع الرسوم وطريقة الدفع. إذا اخترت كتابة رسالة إلى طيران كندا ، فيجب عليك تضمين نفس التفاصيل التي قمت بتضمينها في بريدك الإلكتروني. ومع ذلك ، يجب أن يتضمن كل من بريدك الإلكتروني وخطابك طرقًا مختلفة للاتصال بك. سيضمن ذلك عدم تفويت أي رسالة أو أي شكل من أشكال المراسلات.
قد يطلب العديد من الركاب خدمات خاصة أو طعامًا أثناء رحلتهم. نتيجة لذلك ، من الممكن أن يتم فرض رسوم زائدة أو فرض رسوم بشكل غير صحيح على العناصر أو الخدمات التي تتلقاها. لا يزال من الممكن تعويض هذه الرسوم أو استردادها إذا كنت تعرف ما يجب القيام به وتنبيه شركة Air Canada.
اتصل بعلاقات العملاء مع Air Canada
بمجرد أن تصبح على علم بالرسوم غير الصحيحة ، قم بتنبيه Air Canada. أسرع طريقة للقيام بذلك هي ببساطة تسريع الاتصال بعلاقات العملاء مع طيران كندا. امنحهم اسمك ورقم الرحلة بالإضافة إلى أي تفاصيل تتعلق بالرسوم أو الرسوم الخاطئة. قد يتعين عليك تقديم دليل على الرسوم أو الرسوم أيضًا. يجب أن يكون ممثل علاقات العملاء في Air Canada قادرًا على رد الرسوم أو على الأقل إعطائك فكرة عن موعد الوصول إلى قرارات.
قم بزيارة موقع طيران كندا على الإنترنت
يمكنك أيضًا زيارة موقع شركة طيران كندا ومراسلة شركة الطيران. استخدم البريد الإلكتروني لجهة الاتصال واشرح ما يحدث بالتفصيل. اترك اسمك ورقم الرحلة وأية معلومات مهمة أخرى تتعلق بالرسوم. من الجيد أيضًا ترك عنوان بريد إلكتروني بالإضافة إلى رقم هاتف جهة الاتصال. قد ترغب في ترك عنوان في حالة موافقة شركة الطيران على طلبك لاسترداد الأموال عبر البريد. من الجيد ترك طرق مختلفة للاتصال بك في حالة فقدان بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية.
ارسل رسالة
إذا لم تكن قلقًا بشأن الوقت ، فيمكنك دائمًا كتابة رسالة إلى Air Canada. يمكنك توجيه الرسالة إلى علاقات عملاء طيران كندا. تكمن فائدة كتابة خطاب في أنه سيكون لديك نسخة مطبوعة من طلبك لاسترداد الأموال وشرح مفصل لما حدث. سيؤدي هذا على الأرجح إلى مطالبة شركة الطيران بالرد عبر البريد أيضًا. سيعطيك ذلك نسخة مطبوعة من إقرارهم بالرسوم والتدبير الذي يخططون لأخذه. كما هو مذكور أعلاه ، تأكد من تقديم عدة طرق اتصال. يعد رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان من أشكال الاتصال الجيدة. يمكنك المتابعة بمكالمة هاتفية للتأكد من استلام الرسالة في غضون أسبوع أو أسبوعين من إرسال الرسالة بالبريد. ومع ذلك ، يجب أن تتم مقاضاة هذه الطريقة فقط إذا كان لديك الوقت لانتظار الرد وليس في عجلة من أجل حل سريع.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Air Canada لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسترد أموالك مقابل رسوم رحلات جوية من طيران كندا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.