إذا تأخرت رحلتك ، فقد تكون شركة طيران كندا ملزمة بتزويدك بمعايير العلاج ، أو رد الأموال ، أو ترتيبات السفر الأخرى ، أو التعويض عن الإزعاج وكذلك لإبلاغك بحقوقك وما يحق لك. سيكون لديك ما يصل إلى عام واحد للمطالبة بتعويضك مع شركة Air Canada وسيكون أمامهم 30 يومًا للرد.
عندما تتأخر رحلتك ، يمكن أن تكون مشكلة كبيرة بالنسبة لخطط السفر الخاصة بك ، خاصة إذا كنت قد حجزت بالفعل فندقًا ، وكان لديك تأجير سيارات في الانتظار ، وقمت بحجوزات العشاء بالفعل. ومع ذلك ، يحدث ذلك طوال الوقت وسواء كان ذلك خطأ شركة الطيران أم لا ، فقد تتمكن من الحصول على تعويض سخي لمشاكلك. إذا تأخرت رحلتك مع طيران كندا ، فستساعدك هذه المقالة في معرفة ما يجب فعله والمزيد.
تتأخر الرحلات الجوية طوال الوقت ؛ قد يتأخر البعض قبل السفر بأيام بينما يتأخر البعض الآخر في اللحظة الأخيرة. في كلتا الحالتين ، فإن شركة الطيران لديها التزامات تجاه ركابها والتي قد تشمل إعادة حجز رحلتك ، وتزويدك برد الأموال ومعايير العلاج و / أو حتى ما يصل إلى 1000 دولار من التعويض عن الإزعاج. تعتمد هذه الالتزامات على الظروف التي تسببت في تأخير الرحلة وما إذا كانت خاضعة لسيطرة Air Canada أو أنها مطلوبة للسلامة.
عادة ما تحدث الحالات التي تقع تحت سيطرة شركة الطيران عندما تتخذ الشركة قرارات تجارية في عملياتها. قد تتضمن هذه القرارات أنشطة تحضير الطائرات ، أو مشاكل الموظفين ، أو دمج الرحلات الجوية بسبب انخفاض الطلب ، أو حتى أداء العمل على متن الطائرة لإصلاح المشكلات التي تم العثور عليها أثناء إجراء الصيانة الدورية المجدولة. عندما تتأخر رحلة طيران لأسباب تقع تحت سيطرة شركة الطيران ، فإن شركة طيران كندا ملزمة بما يلي:
إذا لم يتم إخطار المسافر قبل 12 ساعة على الأقل من المغادرة عندما يتم إلغاء رحلة أو تأخيرها بساعتين أو أكثر ، ستوفر لهم شركة Air Canada أماكن الإقامة اللازمة التي قد تشمل: الطعام والشراب ، والوصول إلى الاتصالات ، والمبيت ، والنقل ، و اكثر.
إذا أخفقت شركة طيران كندا في إبلاغ المسافر عن رحلة ملغاة في غضون 12 يومًا من المغادرة ، فسوف تعوضهم عن إزعاجهم. يعتمد مقدار التعويض الذي يتلقونه على الوقت الذي يصلون فيه إلى وجهتهم النهائية مقارنة بالوقت الذي كان من المفترض أن يصلوا إليه في الأصل. بشكل عام ، سيتم تعويض الركاب في أي مكان من 125 دولارًا إلى 1000 دولار.
ستضمن شركة Air Canada أن الركاب ، الذين ألغيت رحلتهم أو تأخرت لأكثر من ساعتين ، يكملون رحلتهم في أقرب وقت ممكن من خلال توفير سفر بديل. في حالة عدم تلبية ترتيبات السفر الأخرى هذه لاحتياجات الركاب ، فسيتم استردادها بالكامل ، وإذا كانت الرحلة المتعطلة رحلة متصلة ، فسيحق للراكب أيضًا العودة إلى بلدهم الأصلي.
تقع على عاتق شركة الطيران مسؤولية التواصل مع الركاب المتضررين من إلغاء الرحلة أو تأخيرها ، وخياراتهم ، وما يحق لهم الحصول عليه. إذا كان الراكب مؤهلاً للحصول على تعويض ، فسيكون أمامه ما يصل إلى عام واحد من تاريخ حدوث الانقطاع ، للمطالبة به مع شركة Air Canada ، وبالتالي لدى شركة الطيران 30 يومًا للرد عن طريق إصدار مدفوعات أو غير ذلك. انقر هنا للمطالبة بالتعويض الآن .
للحد من مخاطر المخاطر على الركاب ، هناك قوانين وضعتها "لوائح ومعايير الطيران الكندية" مطلوبة لسلامة كل راكب. بسبب قوانين السلامة هذه ، قد تضطر شركة الطيران إلى إلغاء أو تأخير رحلة من أجل اتباع الأحكام المنصوص عليها وضمان سلامة الركاب على متن الطائرة.
في بعض الأحيان يتم تأخير رحلة طيران أو إلغاؤها بسبب شيء خارج عن سيطرة شركة الطيران. يمكن أن يشمل ذلك سوء الأحوال الجوية أو الطوارئ الطبية أو الحوادث الأمنية أو أوامر من السلطات المختصة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Air Canada لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تأخرت رحلتي الجوية الكندية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.