إذا تعرضت أمتعتك للتلف مع شركة Air Canada ، فقم بتقديم ملف مطالبة بالتعويض. ومع ذلك ، لا تفعل ذلك إلا إذا كنت قد استوفيت الظروف المذكورة أعلاه. اتصل بدعم عملاء Air Canada لمعرفة الإجراء والتأكد من تقديم مطالبتك في الوقت المحدد.
ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع طيران كندا؟
بصفتك أحد ركاب طيران كندا ، يحق لك الوصول إلى وجهتك مع أمتعتك في حالة جيدة. في بعض الأحيان تذهب لجمع أمتعتك فقط لتجد أنها تالفة. ما الذي تستطيع القيام به؟ أنت لست عاجزًا نظرًا لوجود سياسة لطيران كندا تلبي هذه الحوادث.
يحصل الركاب على تعويضات يمكن أن تصل إلى 2100 دولار مقابل الأضرار التي لحقت بأمتعتهم. يمكنك فتح حقيبتك وتجد أن ملابسك أو ممتلكاتك مغطاة بالشحم أو معجون الأسنان أو تمزيقه أو حتى فقده. بالطبع ، هذه أخبار مقلقة.
بقدر ما قد لا تعرف أبدًا ما حدث بالضبط للأمتعة بعد تسجيل الوصول ، إذا كانت تالفة عند استلامها ، فابدأ في تقديم تقرير مطالبة مع شركة Air Canada. يمكن أن توفر لك شركة الطيران حقيبة بديلة أو عرضًا لإصلاحك أو تعويضك جزئيًا للحصول على حقيبة جديدة. اتصل بدعم عملاء Air Canada واشرح المشكلة. أيضا ، يمكنك الذهاب إلى قسم الأمتعة وتقديم مطالبتك.
ماذا يجب أن أفعل للتأكد من أنني معوض عن أمتعتي التالفة؟
احرص دائمًا على التقاط صور للأمتعة قبل رحلتك وبعدها لحمايتك. يعد هذا بمثابة دليل على أن الأمتعة كانت في حالة ممتازة عند تسجيل الوصول لرحلتك ، ولكنها لم تكن في نفس الحالة عندما قمت بجمعها في وقت لاحق بعد الرحلة.
أيضًا ، سجل مقطع فيديو يوضح أن حالة الأكياس جيدة وأن المقابض تعمل بشكل مثالي. تساعد الصور ومقاطع الفيديو كثيرًا حيث ستتم مطالبتك بإثبات أن الحقائب كانت بحالة جيدة أثناء تسجيل الوصول وتلفت في شركة الطيران.
في حالة فقدان أمتعتك ، يساعد ذلك طيران كندا على العثور على أمتعتك بسرعة حيث يكون لديهم صورة لما يبحثون عنه. على سبيل المثال ، من السهل تجاهل اللون الشائع مثل الأسود عند وجود العديد من الحقائب السوداء. ما عليك سوى إظهار وكيل المطالبة بالأمتعة صورة لأمتعتك حيث يسهل التحقق من كل شيء أكثر من وصفها لهم.
تحدث أضرار للأمتعة ، من الجيد تسريع عملية التعويض التي يحق لك الحصول عليها في حالة حدوث أي ضرر. إلى جانب ذلك ، تساعد صورة الأمتعة قبل وبعد الرحلة على إثبات مطالبتك بالتلف.
هل يمكنني الحصول على تعويض عن أي نوع من الضرر لحقائبي؟
لا ، هذا يعتمد على حالة الكيس. لا يحق لك الحصول على تعويض إذا كانت حقائبك بها مشاكل تمزق وتآكل عادية مثل ما إذا كانت ملطخة أو جرجرة. في هذه الحالة ، لا يمكنك تقديم مطالبة بالتعويض.
وأيضًا ، إذا كانت حقائبك مكتظة أو سيئة الجودة ، فلا يحق لك الحصول على تعويض. ومع ذلك ، يتم تغطية الثقوب الكبيرة أو التلف أو الشقوق في العجلات أو المقابض بموجب سياسة التعويض.
إذا رأيت تلفًا في المقابض أو العجلات ، فانتقل إلى كاونتر حقائب الأمتعة في طيران كندا وقم بتقديم ملف تعويض. سيقوم وكيل المطالبة بالأمتعة بفحص حقيبتك قبل إعطائك رقم مطالبة. قد يُطلب منك أيضًا ملء استبيان لإكمال المطالبة. امنح الوكيل الصور التي التقطتها قبل الرحلة وبعد الرحلة ونسخة من إيصال استلام الأمتعة. لن يتم تعويضك إلا إذا نجحت مطالبتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Air Canada لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع طيران كندا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.