كيف يمكنني إلغاء رحلة طيران ألاسكا الخاصة بي والحصول على استرداد أو ائتمان؟

لقد حجزت رحلة على خطوط ألاسكا الجوية ولكن حدث شيء ما ، ولا تعرف متى يمكنك إعادة الحجز. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ الخيار الوحيد في الوقت الحالي هو الإلغاء ، ولكن ستكون هناك قواعد متضمنة ستؤثر على المبلغ المسترد الذي تحصل عليه. سيعطيك هذا الدليل نظرة عامة ثم يوضح لك كيفية إلغاء رحلتك مع ألاسكا إير.

سياسات الإلغاء

1. عمليات الإلغاء التي تتم في غضون 24 ساعة من الشراء مجانية ، وبالتالي يتم إصدار كامل المبالغ المستردة من التذاكر غير المستخدمة.
2. تتكبد عمليات الإلغاء التي تتم بعد 24 ساعة رسومًا قدرها 125 دولارًا ، وبالتالي فإن رد الأموال الناتج سيكون تكلفة الحجز مطروحًا منه الرسوم.
3. يتم التنازل عن رسوم الإلغاء البالغة 125 دولارًا مقابل تذاكر الدرجة الأولى القابلة للاسترداد وأعضاء خطة الأميال على مستوى الذهب من MVP ، حتى بالنسبة للإلغاءات التي تتم بعد فترة السماح التي تبلغ 24 ساعة.

سياسات الاسترداد

1. تتم معالجة جميع المبالغ المستردة المؤهلة في غضون 20 يوم عمل للمشتريات النقدية و 7 أيام عمل لعمليات الشراء ببطاقة الائتمان.
2. يرجى ملاحظة أن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق ما بين 7 و 14 يوم عمل لنشر المبلغ المسترد إلى حسابك.
3. تتم إعادة الأموال إلى بطاقات الائتمان بطريقة الدفع الأصلية للمشتري.
4. يمكن للحجوزات التي تتم عبر الإنترنت أيضًا استرداد الأموال المطلوبة عبر الإنترنت على alaskaair.com ، طالما أن التذكرة غير مستخدمة في معظم الأحيان.
5. لاسترداد الأموال على جميع التذاكر الإلكترونية والقابلة للاسترداد الأخرى ، يرجى الاتصال بمكتب الحجز للحصول على المساعدة.
6. لاسترداد الأموال على التذاكر الورقية ، تحتاج ألاسكا إير إلى رؤية التذكرة لتحديد أهليتها. أسرع طريقة هي أن تأخذ تذكرتك إلى مكان الشراء ، سواء كانت وكالة سفر أو كاونتر ألاسكا لتذاكر الطيران ، لاسترداد أموالك. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى إرسال التذكرة بالبريد. مزيد من المعلومات بما في ذلك سياسة استرداد الأموال في ألاسكا إير وعنوان معالجة استرداد الأموال الورقية هنا https://www.alaskaair.com/content/about-us/customer-commitment/customer-commitment-process-refund .

التحقق من حالة الاسترداد

توفر Alaska Air ثلاث طرق للتحقق من حالة رد أموالك ، عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني.

1. اتصل بممثلي حالة الاسترداد هنا ، وهم متاحون من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 12 مساءً و 1 مساءً حتى 4:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادي
2. يمكنك أيضًا إرسالها بالفاكس على الرقم 206-392-7587 أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: feedback@alaskaair.com بخصوص الاستفسارات.

إجراء الإلغاء

1. يمكنك الذهاب إلى alaskaair.com أو فتح التطبيق.
2. على موقع الويب ، انقر فوق إدارة وأدخل الاسم الأخير للراكب وإما رمز التأكيد أو رقم التذكرة الإلكترونية. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك وإلغاء رحلتك في حالة تعذر العثور على رمز التأكيد أو رقم التذكرة الإلكترونية.
3. بالنسبة إلى التطبيق ، سجّل الدخول وانقر على الرحلة التي ترغب في إلغائها ، ثم انقر على خيار إلغاء الحجز واتبع الخطوات.