إذا تأخرت رحلة ألاسكا الجوية ، فقد تتلقى تعويضًا أو تحصل على رحلة بديلة. على الرغم من أن خطوط ألاسكا الجوية تحاول تقليل التأخيرات ، إلا أنها ليست ممكنة دائمًا. سترسل لك ألاسكا إير اعتذارًا بالإضافة إلى التعويض الذي تستحقه. إذا واجهت تحديات عند طلب التعويض ، فقد يساعدك فريق خدمة العملاء. يمكنك الوصول إليهم على الهاتف أو تويتر أو على مكتب المساعدة.
ماذا أفعل إذا تأخرت رحلة ألاسكا الجوية الخاصة بي؟
إذا تأخرت رحلة ألاسكا الجوية الخاصة بك لأكثر من ساعتين ، فأنت مؤهل للحصول على تعويض. يجب أن تتلقى رسالة اعتذار من وكيل خدمة عملاء ألاسكا للطيران. يمكن لوكلاء الدعم إرسال اعتذارهم عبر رسالة أو بريد. عادة ، سيقدمون خصمًا على الرحلات المستقبلية. قد يتم عرض إقامة لك إذا تأخرت رحلتك عندما تكون على بعد أكثر من 100 ميل من المنزل.
الحصول على رد
إذا كان التغيير في نتائج الرحلة إلى عدم قدرتك على استخدام الخدمات الاختيارية المدفوعة مسبقًا ، فأنت مؤهل للحصول على تعويض. لدى خطوط ألاسكا الجوية سياسة استرداد سريعة. يمكنك استرداد أموالك في غضون يومي عمل فقط. تعد شركة الطيران بإرسال أموالك المستردة في غضون 20 يوم عمل. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل حتى ينعكس على حسابك.
عندما يكون هناك تأخير ، ستحاول خطوط ألاسكا الجوية إعلامك بذلك في أقرب وقت ممكن. إن تزويدهم بمعلومات الاتصال المحدثة يجعل من السهل الوصول إليكم. قد يصلون إليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الخلوي الموجود في سجل الحجز. يوصى أيضًا بتنبيهات الطيران على موقع ألاسكا. على الرغم من أن الشركة تحاول تقليل التأخيرات قدر الإمكان ، إلا أنها ليست ممكنة دائمًا. بعض التأخيرات ناتجة عن ظروف غير متوقعة مثل الحركة الجوية وسوء الأحوال الجوية. أنت لست مؤهلاً للحصول على تعويض في مثل هذه الظروف.
إذا كنت تريد أن تظل محدثًا ، فراجع وكيل البوابة أو استمر في فحص شاشات عرض معلومات الطيران. يمكنهم مساعدتك على ضمان عدم تفويت رحلتك.
في بعض الحالات ، قد تستمر رحلة في إظهار وقت المغادرة الأصلي حتى يتم حل المشكلة. قد يتم عرض وقت المغادرة المقدر لتقليل فرصة نشر أوقات غير دقيقة. #
عندما يكون هناك تأخير ، فلديك خيار السفر أم لا. إما أن تحصل على استرداد نقدي أو فرصة لإعادة جدولة رحلتك لوقت لاحق.
الاتصال بفريق الدعم
يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء ألاسكا إير إذا كان لديك أي مشاكل. سوف يجيب وكلاء الدعم على أسئلتك ويقدمون لك النصائح التي تحتاجها. أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر الهاتف. إنه الخيار الأسرع ، ويمكنك التحدث مباشرة مع وكيل. سوف يستمعون إلى مشاكلك ويقدمون لك أفضل دعم لاحتياجاتك.
فكر في طلب الدعم على تويتر إذا لم تكن بحاجة للتحدث مباشرة مع وكيل رعاية العملاء. نظرًا لأنها منصة عامة ، فمن المحتمل أن تحصل على استجابة سريعة. يتيح لك خيار الدعم الحصول على آراء كل من فريق الدعم وأفراد الجمهور.
فكر في طلب الدعم في مكتب المساعدة قبل الاتصال بوكلاء الدعم مباشرة. إنه أول بديل للدعم لمعظم المستخدمين لأنه يعالج المشكلات الشائعة التي قد تواجهك. من خلال صفحات المساعدة ، يمكنك العثور على إجابات للأسئلة المتداولة والنصائح المستهدفة والاقتراحات لمعالجة مخاوفك. إذا انتهى بك الأمر ذهابًا وإيابًا مع وكلاء الدعم في مكتب المساعدة ، فقد يقترحون عليك الوصول إليهم على الهاتف.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Alaska Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تأخرت رحلة ألاسكا الجوية الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.