يُعلم هذا الدليل البسيط عملاء Alaska Air بما يجب فعله إذا تم إلغاء رحلتهم. إذا تم إلغاء رحلة طيران ألاسكا الجوية الخاصة بك ، ولا تعرف كيفية تصحيح الموقف ، فستكون هذه المقالة مفيدة لك. يشرح الدليل كيفية ترتيب أماكن إقامة بديلة للإلغاء طوال الليل ، وكيفية تنظيم رحلة جديدة ، وأفضل طريقة للتقدم للحصول على رد ، وما يجب فعله إذا لم تنجح هذه الخطوات.
أنت عميل متكرر في ألاسكا إير. ومع ذلك ، كان من المقرر أن تسافر مع شركة الطيران ، ولكن الشركة ألغت رحلتك.
لقد سافرت مع خطوط ألاسكا الجوية من قبل ولم تواجه أي مشاكل مع خدمة الشركة. ومع ذلك ، اكتشفت للتو أن رحلتك قد تم إلغاؤها ولا تعرف كيفية التعامل مع الموقف.
بغض النظر عن سبب إلغاء رحلتك ، يجب أن يحق لك الحصول على نوع من التعويض. على الرغم من أن نوع التعويض الذي تقدمه ألاسكا إير سيعتمد على ظروفك الفردية.
لمعرفة ما يجب عليك فعله إذا تم إلغاء رحلة ألاسكا الجوية ، اقرأ هذه المقالة المفيدة.
إذا كنت قد غادرت المنزل بالفعل قبل أن تكتشف أنه تم إلغاء رحلتك ، أو أنه تم إلغاء رحلة العودة الخاصة بك ، فمن المحتمل أن تقوم شركة ألاسكا للطيران بترتيب ودفع ليلة واحدة من الإقامة.
للتأهل للإقامة خلال الليل ، يجب أن يحدث الإلغاء على بعد 100 ميل أو أكثر من منزلك. إذا استطعت إثبات أنك على بعد أكثر من 100 ميل من المنزل ، يمكن أن تقوم شركة ألاسكا إير عادةً بترتيب غرف فردية أو عائلية ، ووسائل نقل بري ذهابًا وإيابًا. ومع ذلك ، إذا كنت أقرب من 100 ميل من المنزل ، فمن المتوقع أن تقوم بترتيب سفرك وإقامتك.
من المهم أيضًا ملاحظة أنه لن يتم توفير سكن بديل إلا إذا استمر تأخيرك لأكثر من أربع ساعات وبين الساعة 10 مساءً و 6 صباحًا.
بمجرد تأكيد إلغاء الرحلة ، ستحاول ألاسكا إير ترتيب رحلة بديلة.
لترتيب رحلة أخرى ، تحدث إلى ممثل مطار ألاسكا للطيران الذي سيضعك في رحلة ألاسكا الجوية المتاحة التالية أو رحلة تديرها شركة طيران أخرى.
في بعض الحالات ، تكون الرحلات البديلة غير مناسبة أو غير متاحة. إذا قررت رفض رحلة جديدة ، أو لم تكن هناك رحلة متاحة ، فقد يحق لك الحصول على تعويض.
لترتيب استرداد الأموال أو قسائم السفر ، تحتاج إلى الاتصال مباشرة بفريق خدمة عملاء Alaska Air.
توجد تفاصيل الاتصال بخدمة العملاء على موقع ألاسكا للطيران على الإنترنت. بمجرد الانتقال إلى الصفحة الرئيسية لموقع الويب ، مرر لأسفل الصفحة إلى قائمة "خدمة العملاء". من هذه القائمة ، تحتاج إلى تحديد رابط "مركز المساعدة". في صفحة "مركز المساعدة" ، مرر لأسفل إلى قسم تفاصيل الاتصال بـ "الحجوزات" واتصل برقم الهاتف المقدم.
إذا كنت قد قرأت هذا الدليل واتبعت الخطوات بعناية ، ولكنك لم تقم بعد بتصحيح المشاكل المتعلقة برحلة رحلة ألاسكا الجوية الملغاة ، فمن الأفضل الاتصال بفريق خدمة العملاء. سيتمكن ممثلو خدمة العملاء من تقديم المشورة لك بشأن كيفية ترتيب سكن بديل أو السفر ، أو كيفية التقدم بطلب لاسترداد الأموال.
ستجد أحدث معلومات الاتصال لشركة ألاسكا للطيران على موقع GetHuman الإلكتروني.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Alaska Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلتي الجوية في ألاسكا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.