ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع طيران ألاسكا؟
لا يكون الوضع مثاليًا أبدًا عندما تكتشف أن أمتعتك قد تعرضت للتلف عند الوصول إلى المكتبة ، ولكن طالما أبلغت عن الضرر الشخصي لوكيل ألاسكا الجوي في غضون 24 ساعة من الوصول للسفر المحلي ، فيمكنهم تقييم الضرر و تقديم الحلول. ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى إرسال إيصالات لتسترد.
هبطت رحلتك على متن خطوط ألاسكا الجوية منذ وقت ليس ببعيد وستتوجه إلى مطالبة الأمتعة. يمكنك حمل أمتعتك فقط لتجد أنها تالفة. ماذا تعمل؟ ما هي سياسة ألاسكا بشأن الأمتعة التالفة؟ سيقدم لك هذا الدليل نظرة عامة بالإضافة إلى الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها في حالة حدوث ذلك لك.
سياسة الأمتعة التالفة
- أبلغ عن الأمتعة التالفة شخصيًا في المطار على الفور. لا يمكن لشركة Alaska Air منح تعويض دون وجود تقرير مطالبة في الملف ويجب عليك أن تُظهر للوكيل أي أمتعة تالفة بعد استلامها مباشرة من المكتبة.
- إذا لم تتمكن من تقديم الأمتعة التالفة للتفتيش على الفور لأي سبب ، فلا يزال لديك 24 ساعة للسفر المحلي و 7 أيام عمل دولية للإبلاغ عن الضرر.
- احتفظ أيضًا بإيصالات التذكرة وشيكات مطالبات الأمتعة.
- يتم حل الضرر الذي يلحق بالأمتعة التي لا تنتج عن البلى العادي ، ولكن لا تزال قابلة للاستخدام ، وذلك بإحدى الطرق الأربع.
- سداد إذا كان لديك لدفع ثمن الإصلاحات
- ألاسكا إير تدفع ثمن الإصلاحات بأنفسهم
- استبدال الكيس التالف
- تسوية فورية برمز خصم أو شيك.
- من الأمثلة على الأضرار التي قد لا يتم تغطيتها الأضرار الناجمة عن الأمتعة الزائدة أو المفرطة الوزن ، أو العناصر داخل الأمتعة التي لا تتمتع بحماية كافية. يتم التعامل مع عناصر مثل عربات الأطفال أو الآلات الموسيقية على أساس كل حالة على حدة وستحتاج شركة الطيران إلى مراجعة كيفية نقل العنصر.
تقديم مطالبة الأمتعة التالفة
- بعد تقديم الأضرار التي لحقت بوكيل ألاسكا للطيران ، قد يوصيك بملء وإرسال بيان الضرر أو الممتلكات المفقودة ، الموجود هنا https://resource.alaskaair.net/-/media/Images/pages/travel- info / bagbags / 2-5303؟ v = 1
- تتطلب الأضرار التي تغطيها Alaska Air تقديم تقدير أو فاتورة إصلاح في غضون 60 يومًا من تاريخ السفر.
- لا يوجد إجراء آخر ضروري إذا تم التوصل إلى تسوية فورية. يرجى الاتصال بمكتب الأمتعة المحلي على هذه الصفحة alaskaair.com/stations أو الرقم الرئيسي لمزيد من المعلومات.
مزيد من الأسئلة؟
اطرح سؤالاً للمتابعة أو سؤالاً ذا صلة وسنحاول تقديم إجابة في ثوانٍ.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Alaska Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Alaska Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع طيران ألاسكا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.