Alibaba الأسئلة الشائعة للعملاء

أهم الإجابات والأدلة الإرشادية

كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء في Alibaba؟

السؤال الذي يُطرح علينا غالبًا هو كيفية التحدث إلى خدمة عملاء Alibaba. انقر هنا للحصول على معلومات الاتصال وخيارات البريد الإلكتروني والدردشة والحصول على شخص حي وأوقات الانتظار والمزيد.

هل يمكنني التفاوض على الأسعار مع البائعين على موقع علي بابا؟

نعم، من الممكن التفاوض على الأسعار مع البائعين على موقع علي بابا. باعتبارها سوقًا عبر الإنترنت تربط المشترين والبائعين، تشجع علي بابا...
اطرح أي سؤال لديك حول خدمة عملاء Alibaba، واحصل على إجابة الآن.

أسئلة عملاء Alibaba الأخيرة

Your phone number is unavailable due to a security issue

Alibaba prioritizes the security of its users, ensuring that user information isn't compromised. If you're experiencing issues, it could be that Alibaba's system has detected unusual activity related to your phone number. To resolve this, confirm that you've entered the correct details. Try refreshing the page or, if in a mobile application, restart the app. Make sure you're not using a VPN or proxy, which can sometimes trigger security alerts. If this doesn't work, you might need to use a different phone number. Please note that it's important for us to maintain security; we appreciate your understanding.
تم السؤال Apr 19, 2024 8:08 AM

How can alibaba help me when I am scammed in Alibaba App

If you believe you've been scammed on Alibaba, you can utilize their Trade Assurance service. This is a free service that adds another level of security by providing a full refund if your order isn't shipped on time or if the product quality does not match what was agreed upon. You will need to contact Alibaba directly about the situation. Remember to provide all relevant details to facilitate their investigation like the order number, correspondence with the seller and any evidence you may have. The company will then take action based on its findings. Please note that Alibaba encourages buyers to conduct negotiations and transactions within Alibaba.com to ensure maximum protection.
تم السؤال Apr 16, 2024 7:51 PM

How do you help a client when she is having a problem with the seller in Alibaba App

If a client is having a problem with a seller on the Alibaba app, they can take advantage of the dispute mediation process. Firstly, they should try to resolve the issue with the seller directly. If the issue is not resolved, they can then open a dispute. Alibaba's customer service will intervene and mediate based on the supporting evidences provided. This way, buyer's rights and interests are safeguarded. Please remember to keep track of any communications and save supporting evidence such as pictures or postal receipts, as they will be essential in dispute mediation. Remark that issues should be reported within the protection period to utilize Alibaba's dispute procedures.
تم السؤال Apr 16, 2024 3:24 PM

You sent my package to the wrong address

We're sorry to hear that there's been a problem with your delivery. Unfortunately, as an FAQ page, we're not able to directly resolve specific customer issues. However, we suggest you get in touch with the customer service of Alibaba immediately to report the issue. Remember to provide them with all relevant information like your order number, tracking details, and the correct address. Keep in mind that errors in delivery are usually the responsibility of courier companies who Alibaba partners with, but Alibaba's customer service can assist in sorting out the issue.
تم السؤال Apr 9, 2024 2:08 PM

I'm trying to login into my account but I'm not getting in when I put in my email address and password

If you're having trouble logging into your Alibaba account, the first thing to check is whether you are entering your correct email address and password. Make sure Caps Lock is off as passwords are case-sensitive. If you've forgotten your password, click on the "Forgot Password" link on the login page. Follow the instructions to reset your password. If you're still unable to log in despite following these steps, it may be a technical issue. As much as we'd love to help more, only the Alibaba support team can resolve any technical issues or help with account retrieval.
تم السؤال Apr 5, 2024 4:20 PM

ساعدني في مشكلة خدمة العملاء في Alibaba.

Customer Support

كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء لـ Alibaba.com بخصوص رسوم احتيالية؟

إذا كنت ضحية لرسوم احتيالية على بطاقتك الائتمانية، فيجب عليك الاتصال على الفور بدعم العملاء لموقع Alibaba.com....

Product Listing

كيف أنشر منتجي على علي بابا؟

إذا كنت تبيع تقريبًا أي نوع من المنتجات التي قد يرغب فيها الأشخاص في جميع أنحاء العالم، فقد ترغب في عرض منتجك للبيع...

كم من الوقت يستغرق ظهور قائمة المنتجات الخاصة بي على موقع علي بابا؟

تختلف مدة ظهور قوائم المنتجات على Alibaba وفقًا لنوع القائمة. قوائم المنتجات الأساسية بشكل عام...

Payment Methods

ما هي طرق الدفع التي تقبلها علي بابا؟

تقبل علي بابا مجموعة متنوعة من طرق الدفع لاستيعاب قاعدة المستهلكين العالمية. وتشمل هذه الطرق بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد،...

Refund Policy

ما هي سياسة استرداد علي بابا؟

تسمح سياسة استرداد الأموال في Alibaba للمشترين بطلب استرداد الأموال إذا كان المنتج (المنتجات) المستلمة لا يتطابق مع وصف البائع أو إذا...

Platform Comparison

ما هو الفرق بين علي بابا و AliExpress؟

يكمن الاختلاف الرئيسي بين Alibaba وAliExpress في الجمهور المستهدف ونماذج الأعمال. علي بابا هي شركة رائدة في التعاملات بين الشركات (B2B) (من شركة إلى شركة). ومن ناحية أخرى، فإن AliExpress عبارة عن منصة B2C (من شركة إلى مستهلك) مصممة للمستهلكين الأفراد لشراء المنتجات بكميات أقل بأسعار التجزئة. فهو يسمح للعملاء بشراء مجموعة واسعة من السلع مباشرة من الشركات المصنعة والشركات الصغيرة. AliExpress معترف به عالميًا، خاصة بين المتسوقين الذين يبحثون عن منتجات بأسعار معقولة من فئات مختلفة مثل الملابس والإلكترونيات وديكور المنزل والمزيد. باختصار، تركز علي بابا على تسهيل المعاملات التجارية والطلبات بالجملة، في حين تقدم AliExpress خدماتها للمستهلكين الأفراد الذين يبحثون عن مشتريات التجزئة والصفقات الفعالة من حيث التكلفة....

Selling Products

هل يمكنني بيع المنتجات المستعملة على موقع علي بابا؟

لا، لا تسمح شركة علي بابا ببيع المنتجات المستعملة على منصتها. تنص سياسة علي بابا على أن المنتجات الجديدة والأصلية فقط...

Counterfeit Products

ما هي سياسة علي بابا تجاه المنتجات المقلدة؟

لدى علي بابا سياسة صارمة ضد المنتجات المقلدة. وباعتبارها منصة عالمية رائدة للتجارة الإلكترونية، فإنها تلتزم بإجراءات صارمة...

Price Negotiation

هل يمكنني التفاوض على الأسعار مع البائعين على موقع علي بابا؟

نعم، من الممكن التفاوض على الأسعار مع البائعين على موقع علي بابا. باعتبارها سوقًا عبر الإنترنت تربط المشترين والبائعين، تشجع علي بابا...
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكرا لك ويرجى المشاركة!
شكرا لك ويرجى المشاركة!
يحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!