تقدم Allstate خدمات تأمين شاملة وخدمات المساعدة على الطريق للأعضاء والعملاء. يمكن لوكيلك أو ممثل خدمة العملاء مساعدتك في هذه العملية. يمكن للأعضاء الوصول إلى التقييمات الفورية أو المجدولة. سيقوم الفنيون المعتمدون والمدربون تدريباً عالياً بتقييم حالة سيارتك. يمكن للعملاء تتبع التقييم من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق. يمكنك تحديد موعد للتقييم من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو عبر الهاتف.
تقدم Allstate مساعدة موثوقة على الطريق لحاملي وثائق التأمين وأعضاء نادي السيارات. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في القطر أو بدء التشغيل أو الغاز أو الزيت أو المساعدة في القفل، فإن مساعدة الخبراء ليست سوى نقرة واحدة. تتضمن جدولة تقييم Allstate سلسلة من الخطوات البسيطة.
يمكن للعملاء المحتملين الاختيار من بين العديد من وثائق التأمين على المنزل والتأمين على السيارات والتأمين على الحياة. يمكن للأعضاء الاستمتاع بخدمات المساعدة على الطريق في أي مكان في الولايات المتحدة، طالما أنها تقدم الخدمات في ذلك الموقع. كما تقدم الشركة خدمات التأمين. تعد التقييمات جزءًا مهمًا من برامج المساعدة على الطريق ومعالجة مطالبات التأمين.
إذا كنت بحاجة إلى تقييم لتقديم مطالبتك بسبب تعرضك لحادث أو للحصول على المساعدة على الطريق، فيمكنك حجز ذلك من خلال الموقع الإلكتروني. تتيح لك الشركة اختيار الوقت والمكان المناسبين. تتوفر أيضًا خدمات التقييم والمساعدة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لحجز تقييم عبر الموقع قم بالخطوات التالية:
خدمات التقييم متاحة فقط للأعضاء وحاملي وثائق التأمين. تعد جدولة تقييم Allstate من خلال الموقع الإلكتروني عملية بسيطة. كما توفر الشركة أيضًا خدمات المساعدة على الطريق بنظام الدفع لكل استخدام. قد يتعين عليك إجراء دفعة لحجز تقييم بموجب نظام الدفع لكل استخدام. يمكنك إجراء الدفع أو متابعة عملية التقييم الخاصة بك من خلال الموقع الإلكتروني.
تم تصميم تطبيق Allstate للهاتف المحمول ليكون متوافقًا مع منصات Android وiOS. التطبيق سهل الاستخدام أيضًا. فهو يسمح للمستخدمين بجدولة التقييمات والوصول إلى مجموعة من الخدمات الأخرى ببضع نقرات بسيطة.
قد تحتاج أيضًا إلى تقديم تفاصيل حول سبب تقييمك. يختلف إجراء التقييم الخاص بعملية تقديم المطالبة عن تقييم المساعدة على الطريق. سيصل فنيو السيارات الخبراء التابعون للشركة إلى موقعك في أقرب وقت ممكن لإجراء التقييم إذا كانت احتياجاتك عاجلة. يتيح لك التطبيق أيضًا تتبع حالة تقييمك.
قد يكون الاتصال بالفريق عبر الهاتف هو الخيار الأفضل إذا كنت بحاجة إلى خدمات تقييم عاجلة. تتوفر تفاصيل الاتصال بفريق الرعاية والدعم في دليل GetHuman . يمكن الوصول إلى خدمات فريق الاتصال والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن لممثل خدمة العملاء الخاص بك مساعدتك في الوصول إلى الفنيين التابعين بالقرب منك. سيقوم الفنيون بتقييم سيارتك وإصلاحها.
يعد البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة من الخيارات الأخرى القابلة للتطبيق للتواصل مع الفريق. ومع ذلك، يستغرق الفريق وقتًا للرد على بريدك الإلكتروني أو إعداد جلسات الدردشة المباشرة. قد تكون المكالمات الهاتفية هي الخيار الأفضل للحصول على المساعدة والتقييمات الفورية على الطريق. يمكن لممثل خدمة العملاء الخاص بك أيضًا مساعدتك في حل أي مشكلات قد تواجهها أثناء محاولة تسجيل الدخول.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Allstate لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني جدولة تقييم مع Allstate؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.