يجب عليك دائمًا التحقق من حالة رحلتك قبل التوجه إلى المطار. لا يهم ما إذا كنت قد حجزت تذكرتك عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. يجب أن تكون قادرًا على التحقق من حالة رحلتك بسهولة باستخدام هذه النصائح المفيدة.
يجب عليك دائمًا التحقق من حالة رحلتك قبل التوجه إلى المطار. لا يهم ما إذا كنت قد حجزت تذكرتك عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. يجب أن تكون قادرًا على البحث عن تفاصيل رحلتك وتعديلها.
إذا كنت ترغب في معرفة حالة رحلتك مع الخطوط الجوية الأمريكية ، فيمكنك القيام بذلك باتباع بعض الخطوات البسيطة. على موقع الويب ، انتقل إلى الصفحة الرئيسية وحدد "حالة الرحلة". يمكنك أيضًا القيام بذلك للتحقق من حالة رحلتك على مواقع التتبع.
باستخدام أداة حالة الرحلة
تعد أداة حالة الرحلة على موقع الويب واحدة من أسهل الطرق للتحقق من حالة رحلتك. كل ما عليك فعله هو إدخال مطارات الوصول والمغادرة ورقم الرحلة وتاريخ المغادرة.
عند الضغط على "بحث" ، سيتم توجيهك إلى صفحة تعرض أوقات الوصول والمغادرة الفعلية والمقدرة لرحلتك ، وأرقام البوابة ، والمحطات الطرفية. إذا حددت الخيار "إنشاء إشعار" ، فستتلقى المزيد من التحديثات والتغييرات التي قد يتم إجراؤها على رحلتك. قد تتلقى الإخطار عن طريق البريد الإلكتروني أو النص أو البريد الصوتي.
ابحث عن محدد سجل الرمز
إذا قمت بشراء تذكرتك عبر الإنترنت ، فيمكنك العثور على محدد موقع لستة أرقام في رسالة التأكيد الخاصة بك. يمكنك أيضًا العثور على محدد الرمز في الجزء الأمامي من تذكرتك الفعلية أو بطاقة الصعود إلى الطائرة. قد يشار إلى الرمز باسم "رمز التأكيد" أو "محدد موقع التسجيل".
الموقع
إذا حجزت رحلتك من وكيل سفر ، يمكنك التحقق من حالة رحلتك على موقع American Airlines على الويب. يمكنك الوصول إلى موقع الويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي. اتبع هذه الخطوات للتحقق من حالة رحلتك على الموقع الإلكتروني ؛
1. انقر على علامة التبويب "رحلاتك / علامات تبويب الوصول". يمكنك العثور عليه بين علامتي التبويب "حالة الرحلة" و "حجز الرحلات الجوية".
2. إذا كنت تريد التحقق من الوقت المتوقع للوصول أو المغادرة ، فانقر فوق "حالة الرحلة". أدخل تفاصيل رحلتك وانقر على "البحث عن رحلة".
3. أدخل اسم الراكب والرمز المكون من ستة أرقام. قد لا تجد تفاصيل رحلتك إذا لم تقم بإدخال اسم الراكب كما هو بالضبط.
4. اضغط على زر "البحث عن رحلتك". سيعرض جميع المعلومات حول رحلتك. يتضمن ذلك ترتيبات الجلوس والترقيات ورقم الرحلة وأوقات الوصول / المغادرة.
5. عند المطالبة ، سجّل الدخول إلى حساب American Airlines الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب موجود ، يمكنك إنشاء حساب جديد.
6. إذا كنت ترغب في تعديل حجزك ، فانقر على خيار "تغيير الرحلة". قد تتمكن من تغيير مقاعدك وتفضيلاتك للوجبات.
7. يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تغيير تفاصيل رحلتك.
8. إذا كنت ترغب في تسجيل الوصول لرحلتك ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. يمكنك تسجيل الوصول لرحلتك حتى 24 ساعة مقدمًا.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن رحلتك على متن الخطوط الجوية الأمريكية ، يمكنك طلب المساعدة من فريق دعم العملاء . إذا كنت ترغب في التحدث مباشرة مع أحد الممثلين ، فإن أفضل طريقة للاتصال بهم هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل قد يساعدك في التحقق من حالة رحلتك.
إذا كنت لا تحتاج إلى مساعدة عاجلة ، يمكنك الاتصال بهم على Twitter أو Facebook. سوف يرد مندوب بتفاصيل لمساعدتك. في بعض الأحيان ، قد يطلبون منك التحدث معهم عبر الهاتف.
يعد مكتب المساعدة أحد أفضل الأماكن التي يمكنك طلب المساعدة فيها فيما يتعلق بمشاكلك مع الخطوط الجوية الأمريكية. يجب عليك طلب المساعدة هناك قبل الاتصال بفريق الدعم.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أتحقق من حالة رحلتي الجوية مع الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.