يمكن أن تفوتك رحلة ربط على الخطوط الجوية الأمريكية لسببين: خطأك أو خط الطيران. إذا كان خطأ شركة الطيران ، يمكنك الحصول على تعويض أو الحصول على حجز إضافي على الرحلة التالية إلى الوجهة. إذا كان يوم واحد ، يجب أن توفر لك شركة الطيران الإقامة والطعام. خلاف ذلك ، سيكون عليك الاتصال بخدمة العملاء والعثور على خياراتك.
ماذا أفعل إذا فاتتني رحلة الربط الخاصة بي على الخطوط الجوية الأمريكية؟
عند السفر جواً لمسافات طويلة للغاية ، يضطر المسافرون عادةً إلى الحصول على رحلة ربط للوصول إلى وجهتهم. يمكن أن يكون الأمر مزعجًا للغاية إذا تأخرت عن موعد الرحلة المفقودة.
إذا فاتتك رحلة الربط بين الخطوط الجوية الأمريكية ، فإن آخر شيء يجب عليك فعله هو الذعر أو الجلوس بلا حول ولا قوة. لديك العديد من الخيارات تحت تصرفك إذا فاتتك رحلة ربط.
ستعتمد الخيارات على ما إذا كانت شركة الطيران مسؤولة أم أنك مسؤول عن فقدان الرحلة.
إذا كانت شركة الطيران مسؤولة
أنت مسؤول عن تلقي تعويض إذا فاتتك رحلة ربط على الخطوط الجوية الأمريكية بسبب شركة الطيران. تختلف الأسباب على نطاق واسع من المشكلات الفنية في الطائرة إلى سوء الأحوال الجوية.
يجب على شركة الطيران تعويضك إذا تأخرت رحلة الربط بساعتين أو أكثر.
إذا كانت الخطوط الجوية الأمريكية هي الطرف المسؤول عن فاتتك رحلة الربط الخاصة بك ، فيجب عليها إعادة حجزك في الرحلة المتاحة التالية إلى نفس الوجهة. من الرحلة غير متوفرة حتى اليوم التالي ، يجب أن تلبي احتياجات إقامتك ووجباتك.
إذا تم إلغاء الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية ، ستحجزك شركة الطيران في الرحلة المتاحة التالية وتطلعك عليها. لن تغطي شركة الطيران أي نفقات إقامة أو وجبات يتم تكبدها أثناء انتظار رحلة أخرى. هذا هو السبب في أن تأمين السفر يمكن أن يكون مفيدًا جدًا لأنه سيغطي النفقات التي لن تتحملها شركة الطيران.
إذا فاتتك رحلتك لأنك تأخرت بسبب ظروف غير متوقعة أو مشتتة بسبب أشياء أخرى في المطار ، فلا يزال بإمكانك اللحاق برحلة ربط أخرى على الخطوط الجوية الأمريكية. يجب ملاحظة أن شركة الطيران ليست ملزمة بتزويدك بإعادة الحجز.
لذلك ، سيكون عليك دفع رسوم تعليق رحلتك بالإضافة إلى أي فرق في السعر إذا كان هناك أي. من الأفضل أيضًا أن يكون لديك كلتا الرحلتين على متن الخطوط الجوية الأمريكية إذا كان ذلك ممكنًا لأن ذلك سيجعل إعادة حجز رحلة الربط أسهل.
إذا كانت الرحلة إلى وجهتك مسألة حساسة للوقت وليس من المنطقي أن تأخذ رحلة الربط ، فيمكنك حينئذٍ تعويضك عن التذكرة إذا فاتتك رحلة الربط من دون أي خطأ خاص بك والذي يجب عليك إثباته.
ماذا أفعل
أول شيء يجب عليك فعله بمجرد أن تدرك أنك فاتتك رحلة الربط الخاصة بك هو تحديد أمتعتك. الأمتعة هي مسؤوليتك حتى لو قمت بحجز رحلتين على الخطوط الجوية الأمريكية.
بمجرد اصطحاب أمتعتك معك ، يجب عليك التوجه إلى شباك التذاكر في المطار والتحدث إلى خدمة العملاء. يمكنني أن أؤكد لكم أنهم سيكونون سعداء للمساعدة وسيطلعونك على الخيارات المتاحة لك. سيكون من المفيد جدًا إذا كنت مهذبًا ولطيفًا على الرغم من أنك فاتتك رحلة طيران للتو أو قد يقرروا عدم المساعدة على الإطلاق.
إذا كانت أمتعتك قد غادرت المطار بالفعل وكانت في طريقها إلى الوجهة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
إذا كانت الرحلة التالية إلى وجهتك على متن الخطوط الجوية الأمريكية ليست حتى اليوم التالي ، فيمكنك أن تقرر استخدام شركة طيران أخرى واسترداد الأموال من الخطوط الجوية الأمريكية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما عليك سوى سؤال خدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية عن السفر إلى مرافق الإقامة الخاصة بك.
أفضل طريقة للاتصال بخدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية هي الاتصال بهم. لديهم العديد من الأرقام للأقسام المختلفة لذلك تأكد من الاتصال بالرقم المناسب. خطوط الهاتف مفتوحة دائمًا.
يمكنك الحصول على معلومات خدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية من هنا .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فاتتني رحلة الربط الخاصة بي على الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.