نادرًا ما يدرك بعض المسافرين عند حدوث تكلفة زائدة في حساباتهم. ومع ذلك ، تعمل الخطوط الجوية الأمريكية بشكل استباقي لضمان استرداد الأموال للعملاء على الفور خلال هذه الحالات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للأفراد الرجوع إلى موقع Gethuman الإلكتروني للحصول على معلومات أو جهات الاتصال الخاصة بدعم خدمة عملاء الخطوط الجوية.
أمريكان إيرلاينز هي شركة معروفة لتقديم خدمات السفر الجوي منذ عام 1930. وهي من بين مؤسسي تحالف وان وورلد الذي يقدم أعضاؤه والمنتخبون خدمات الطيران التي تضم حوالي 14،250 رحلة يوميًا إلى 1000 وجهة في 150 دولة. تقدم الخطوط الجوية الأمريكية في المتوسط 6،700 رحلة يوميًا إلى 350 وجهة في 50 دولة.
إذا كنت مسافرًا جويًا متكررًا ، فلا بد أنك واجهت تكلفة زائدة على الأقل مرة واحدة أثناء رحلاتك. إن ركاب الخطوط الجوية الأمريكية ليسوا محصنين ضد مثل هذه القضايا ، وبالتالي قد يلاحظون زيادة في رسوم الأمتعة المسجلة ، وتذاكر مكافآت AAdvantage ، والقسائم الإلكترونية.
يخضع ركاب الخطوط الجوية الأمريكية الذين يواجهون مثل هذه الأمور لاسترداد أو قسائم وتسديد تذاكر المكافآت.
هل كبرت رحلة الخطوط الجوية الأمريكية؟
كما ذكرنا سابقًا ، قد تحدث رسوم زائدة على رسوم الأمتعة الخاصة بك أو تذاكر المكافأة أو القسائم الإلكترونية التي يتم إعطاؤها بدلاً من استرداد التذاكر بعد تأخيرات الرحلة أو إلغائها. للتقدم بطلب استرداد أموالك مقابل قسيمة زائدة أو رسوم الأمتعة المسجلة ، اتبع الخطوات التالية:
بمجرد إرسال مطالبتك ، ستقوم شركة الطيران بتقييم حالتك وتحديد أهلية طلب استرداد الأموال الخاص بك. كما تطلب شركة الطيران من الركاب تقديم طلبات استرداد كل تذكرة على حدة في محدد مواقع السجلات.
إذا لاحظت اختلافًا كبيرًا في سعر تذكرة مكافأة AAdvantage ، فقم بزيارة قسم AAdvantage لاستعادة الأميال الخاصة بتذكرة المكافآت.
على الرغم من أن American Airlines تعالج بشكل استباقي طلبات استرداد الأموال بدون مطالبة ، يمكن لعملائها التحقق من حالة مطالباتهم عبر الإنترنت من خلال العملية التالية:
بدلا من ذلك
يمكن للمسافرين الذين يسافرون مع الخطوط الجوية الأمريكية كتابة بريد إلكتروني أو رسالة فاكس للحصول على مزيد من المساعدة لطلب استرداد الأموال. يمكنك أيضًا الاتصال بممثلي شركة الطيران للحصول على حل فوري لمشكلات الشحن الزائد. عند الكتابة إلى شركة الطيران ، تأكد من تضمين ما يلي:
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت قد تجاوزت تكلفة رحلتي على متن الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.