تتناول هذه المقالة ما يجب فعله إذا تم إلغاء رحلتك على الخطوط الجوية الأمريكية. تم وصف سياسة الإلغاء الخاصة بشركة الخطوط الجوية الأمريكية ، بما في ذلك وصف المواقف التي سترد لها المبالغ المستردة والأوضاع غير المؤهلة. يتم إعطاء تعليمات طلب استرداد الإلغاء لكل من الطلبات عبر الإنترنت والبريد.
إذا تم إلغاء رحلتك على متن الخطوط الجوية الأمريكية ، فقد تتعرض رحلتك إلى حالة من الفوضى الخطيرة أو حتى تدمر بالكامل. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا حدث ذلك.
سياسة إلغاء الخطوط الجوية الأمريكية
عندما يتعين على شركة الخطوط الجوية الأمريكية إلغاء رحلة بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها مثل سوء الأحوال الجوية ، فسوف يعيدون حجزك في الرحلة التالية المتاحة ويعيدون توجيه حقائبك عند تسجيل الوصول لتلك الرحلة الجديدة. إذا تأخرت في الوصول إلى وجهتك لمدة 4 ساعات أو أقل ، ولم تكن تذكرتك تذكرة غير قابلة للاسترداد ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال في طريقة الدفع الأصلية ، ناقصًا أي رسوم إلغاء. إذا تأخرت لأكثر من 4 ساعات ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال بغض النظر عن نوع التذكرة التي اشتريتها. إذا تم تحويلك من رحلة بدون توقف إلى رحلة متصلة ، أو اضطررت إلى تغيير شركات الطيران ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال حتى بدون تأخير.
إذا تم إلغاء رحلتك
أول شيء تفعله هو الذهاب إلى مكتب أمريكان إيرلاينز والتحدث إلى أحد ممثليهم. سيعملون معك لإيجاد رحلة ستظل تنقلك إلى وجهتك في الوقت المحدد. يمكنك التحقق من تقدمهم من خلال فتح التطبيق الأمريكي ، من خلال التحقق من "رحلاتك" على موقع الشركة الإلكتروني ، ومن خلال إدخال محدد مواقعك أو مسح بطاقة الصعود إلى الطائرة في الكشك.
كيفية طلب استرداد الأموال
قد يستغرق تطبيق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 7 أيام على بطاقتك الائتمانية.
إذا لم تتمكن من تقديم الطلب عبر الإنترنت لسبب ما ، أرسل طلب استرداد الأموال الخاص بك إلى:
الخطوط الجوية الأمريكية
انتباه: المبالغ المستردة للركاب
4000 E. Sky Harbor Blvd.
فينيكس ، أريزونا 85034
إذا كنت بحاجة للمساعدة يمكنك الاتصال بخدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية. يمكن الوصول إليه عن طريق الهاتف ، من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت ، على Twitter و Facebook.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلتي على الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.