يمكن للمستخدمين الذين ليس لديهم وصول أو نسوا تفاصيل الحساب استخدام عدة إجراءات لاسترداد حساب iTunes الخاص بهم. يمكنهم استخدام معرف Apple الخاص بهم أو معلومات حساب iCloud لإعادة تعيين حسابهم واستعادة حساب iTunes الخاص بهم ، أو يمكنهم استخدام استرداد الحساب. يجب استخدام استرداد الحساب كخيار أخير لأنه قد يستغرق فترة زمنية ممتدة.
يمكن للمستخدمين الذين يجدون أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى حساب iTunes الخاص بهم اتخاذ الخطوات اللازمة لاستعادته. تسجيل الدخول إلى iTunes الخاص بك هو معرف Apple أو متصل بتسجيل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بك أو مماثل له. سيتم ربط خيار الاسترداد بمعرف Apple الخاص بك.
عملية تسجيل الدخول إلى iTunes
يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى iTunes عبر جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى جهازك، وإدخال معرف Apple وكلمة المرور، ثم إدخال رمز التحقق المكون من ستة أرقام إذا طُلب منك ذلك. يجب أن يكمل هذا عملية تسجيل الدخول.
ومع ذلك، من الممكن أن تواجه مشكلات في تسجيل الدخول. في بعض الأحيان، يتم إدخال المعلومات بشكل غير صحيح، أو تكون هناك مشاكل في الخادم أو اتصالك بالإنترنت. في بعض الأحيان، ربما تكون قد نسيت ببساطة معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور. للتأكد من أن الوضع الأخير ليس هو المشكلة، تأكد من تحديث برنامج جهازك، ومن صحة إعدادات التاريخ والمنطقة الزمنية. إذا كنت لا تزال غير قادر على استرداد حساب iTunes الخاص بك، فيمكنك اتخاذ خطوات أخرى لإكمال عملية الاسترداد.
انتقل إلى معرف Apple الخاص بك وصفحة الحساب
انتقل إلى معرف Apple الخاص بك وصفحة الحساب وحدد خيار "نسيت معرف Apple أو كلمة المرور". ثم حدد خيار البحث عن معرف Apple الخاص بك لحساب iTunes الخاص بك. ستحتاج إلى إدخال اسمك الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمعرف Apple الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا من عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط، فستتاح لك أكثر من فرصة لإدخال عنوان آخر. إذا لم ينجح ذلك، يمكنك استخدام خيارات أخرى لاستعادة حساب iTunes الخاص بك.
استخدم استرداد الحساب
يمكنك استخدام استرداد الحساب عندما لا يكون لديك معلومات كافية لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا كان لديك مفتاح استرداد لأمان الحساب، فيمكنك استخدام هذا الخيار لاسترداد حساب iTunes الخاص بك. إذا نسيت معرف Apple الخاص بك، فيمكنك إنشاء مفتاح استرداد لاستعادة حسابك. يمكنك استخدام تطبيق دعم Apple أو تطبيق My iPhone لاستعادة حسابك.
بمجرد طلب الاسترداد، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تخبرك بالموعد الذي يمكنك فيه استعادة الوصول إلى حسابك. ضع في اعتبارك أن استخدام iforgot.apple.com قد يؤدي إلى إلغاء استرداد الحساب. قد يكون من الأفضل الانتظار حتى تحصل على معلومات الاسترداد قبل استخدام الجهاز. من الجيد أيضًا إيقاف تشغيل أي أجهزة أخرى قد تكون مرتبطة بمعرف Apple الخاص بك حتى تكتمل عملية الاسترداد.
يمكن أن يستغرق استرداد الحساب فترة طويلة من الوقت. إذا كان بإمكانك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو استخدام طريقة أخرى لاستعادة حساب iTunes الخاص بك، فافعل ذلك. يمكنك استخدام دعم Apple، أو حتى iPhone الخاص بأحد أفراد العائلة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك وبدء عملية الاسترداد. من الأفضل استخدام استرداد الحساب كخيار أخير عندما لا تتمكن من تسجيل الدخول أو إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب اي تيونز الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.