يوضح هذا الدليل كيف يمكن لعملاء Apple تتبع طردهم بعد شحن المرتجعات. إذا كنت قد اشتريت مؤخرًا أحد منتجات Apple وتحتاج إلى إعادته ، وترغب في تتبع الطرد ، فسيساعدك هذا الدليل. تشرح المقالة كيفية معالجة المرتجعات عبر الإنترنت ، ومكان العثور على ملصق المرتجعات ، وكيفية تتبع عودتك عبر الإنترنت ، وكيفية الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا لم تنجح هذه الخطوات.
إذا كنت أحد عملاء Apple ، لكنك ترغب في إرجاع منتج اشتريته مؤخرًا وتتبع عودتك ، فقد يكون هذا الدليل مفيدًا لك.
أنت عميل Apple منتظم لأن لديك تجارب جيدة مع منتجات الشركة ، والأسعار معقولة. ومع ذلك ، فقد اشتريت مؤخرًا منتجًا غير راضٍ عنه وتحتاج إلى إعادته عبر خدمة تتبعها. لحسن الحظ ، يمكن تتبع عائدات Apple الخاصة بك ويمكن إجراؤها عبر FedEx.
إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تتبع حالة إرجاع Apple الخاص بك ، فاتبع هذه الخطوات البسيطة.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها عند إعادة عنصر Apple هي زيارة موقع ويب Apple وتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، انتقل إلى الصفحة الرئيسية للموقع وانتقل لأسفل إلى أسفل الصفحة. حدد عنوان "الحساب" من شريط التنقل السفلي وانقر على خيار "حساب متجر Apple".
بمجرد أن يتم نقلك إلى صفحة تسجيل الدخول ، أدخل معرف Apple وكلمة المرور وفقًا للتعليمات وحدد زر السهم للمتابعة.
إذا نسيت معرف Apple أو كلمة المرور المرتبطة بحسابك ، فانقر فوق الارتباط التشعبي "نسيت معرف Apple أو كلمة المرور" أسفل نافذة تسجيل الدخول. لاستعادة حسابك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، تحتاج إلى العثور على ملصق مرتجعات Apple المجاني وطباعته.
للقيام بذلك ، قم بزيارة صفحة "قائمة الطلبات" لعرض جميع طلباتك الأخيرة. حدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه وانقر على رابط "بدء إرجاع" الموجود أسفل العنصر الخاص بك.
بعد ذلك ، حدد خيار "البدء" ثم انقر فوق المنتج من طلبك الذي تريد إرجاعه. ثم ، انقر فوق "بدء عودتك".
يجب أن يتم نقلك بعد ذلك إلى صفحة ملصق الشحن. انقر فوق الزر "طباعة ملصق إرجاع". من المهم ملاحظة أنه يجب توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بطابعة لطباعة الملصق الخاص بك.
بمجرد طباعة الملصق الخاص بك ، قم بإرفاقه بحزمتك حسب التعليمات. ثم ، حدد موقع أقرب متجر FedEx وقم بزيارته من أجل إرجاع العنصر الخاص بك وتتبع عودتك.
في متجر FedEx ، اطلب إيصال المرتجعات ورقم التتبع الخاص بك.
لتتبع عائد Apple الخاص بك في الوقت الفعلي ، قم بزيارة موقع FedEx الإلكتروني وانقر فوق علامة التبويب "التتبع" في شريط التنقل الرئيسي ، والذي يمكنك العثور عليه في أعلى الصفحة الرئيسية.
بعد ذلك ، أدخل رقم التتبع الخاص بك وفقًا للتعليمات وانقر فوق الزر البرتقالي "تعقب". يجب أن تكون الآن قادرًا على عرض حالة إرجاع Apple الخاص بك.
إذا اتبعت هذه الخطوات بعناية ، ولكنك لا تزال غير قادر على تتبع إرجاع Apple الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفريق خدمة عملاء Apple.
يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بفريق خدمة عملاء Apple على موقع الشركة أو صفحة GetHuman Apple.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع مرتجعاتي على Apple؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.