تحقق من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ويعمل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا iTunes الخاصة بك. تأكد من تحديث جهازك و iTunes. تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الهدايا وتأكد من صحتها. تأكد من أنك تستخدم الحساب الصحيح. حاول استرداد قيمة البطاقة على جهاز مختلف أو من خلال متصفح الويب. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم iTunes للحصول على المساعدة.
يمكن أن تكون بطاقات هدايا iTunes طريقة رائعة لشراء الوسائط من iTunes Store. ولكن إذا وجدت أن بطاقة هدايا iTunes الخاصة بك لا يتم تحميلها أبدًا في حسابك، فمن المحتمل أن تكون لديك بعض الأسئلة. إذا كان رصيد بطاقة هدايا iTunes الخاصة بك غير متاح عند محاولة إضافته إلى مشترياتك، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها قبل الاتصال بخدمة عملاء Apple. فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا iTunes الخاصة بك.
يعد الاتصال الثابت والقوي بالإنترنت ضروريًا عند تحميل رصيد بطاقة الهدايا. بدون اتصال جيد بالإنترنت، قد لا يتم تحميل رصيد بطاقة الهدايا أو قد تظهر رسالة خطأ. تأكد من توصيل جهازك بشبكة موثوقة وأن الشبكة بها إشارة مستقرة. يمكنك التحقق من اتصالك بالإنترنت عن طريق زيارة أحد مواقع الويب أو استخدام تطبيق اختبار السرعة.
يمكن أن تتسبب البرامج القديمة في حدوث مشكلات في تحميل رصيد بطاقة الهدايا. انتقل إلى تطبيق الإعدادات وابحث عن قسم تحديث البرنامج للتحقق من وجود تحديثات على جهازك. بالنسبة إلى iTunes، افتح التطبيق، وانتقل إلى شريط القائمة وحدد المساعدة، ثم تحقق من وجود تحديثات. قد لا يكون الإصدار القديم من iTunes متوافقًا مع آخر التحديثات على الجهاز أو الخوادم مما يؤدي إلى عدم تحميل رصيد بطاقة الهدايا.
العديد من بطاقات الهدايا لها تاريخ انتهاء صلاحية، وبعد ذلك لا يمكنك استخدامها. إذا انتهت صلاحية بطاقة الهدايا، فلن تكون صالحة، ولن يتم تحميل الرصيد. يمكنك التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية الموجود على البطاقة أو الإيصال الذي تلقيته عند شرائها.
إذا كنت قد استخدمت رصيد بطاقتك بالفعل، فلن يكون صالحًا، ولن يتم تحميل الرصيد.
قبل استرداد البطاقة، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب iTunes الصحيح. يجب أن يكون الحساب الذي تقوم بتسجيل الدخول إليه هو نفس الحساب المرتبط ببطاقة الهدايا.
للتحقق من الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه، انتقل إلى متجر iTunes وانقر على اسم حسابك أو رمزه. وسوف تظهر لك تفاصيل الحساب. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاطئ، فقم بتسجيل الخروج وحاول تسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح.
في بعض الأحيان، قد تواجه بعض الأجهزة أو المتصفحات مشكلات في التوافق مع عملية استرداد بطاقة هدايا iTunes. إذا لم يتم تحميل الرصيد على جهاز أو متصفح واحد، فحاول استرداده على جهاز مختلف أو من خلال متصفح مختلف.
يمكنك الاتصال بدعم iTunes من خلال زيارة موقع دعم Apple على الويب والعثور على طريقة الاتصال المناسبة لمشكلتك. يمكنك البحث عن حل على صفحة الدعم أو التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا اي تيونز الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.