إذا كنت بحاجة إلى تنشيط هاتفك اللاسلكي وخطة Assurance ، فاتبع هذه النصائح المفيدة.
Assurance Wireless هي واحدة من أكثر الأسماء شعبية في الهواتف الحكومية المجانية. يتم تشغيل برنامج المساعدة من قبل فيرجن موبايل. اتبع هذه الخطوات لتنشيط جهازك ؛
1. اضغط على مفتاح التشغيل الخاص بجهازك واستمر في الضغط عليه لبضع ثوان لتشغيل الجهاز
2. ستبدأ عملية التنشيط بدون استخدام اليدين. يمكن لجهاز Assurance اللاسلكي الخاص بك إتمام عملية التنشيط بدون استخدام المستخدم.
3. سيقوم جهازك بتحديث PRL
4. عند اكتماله ، انقر فوق "موافق"
5. إذا كان هناك أي تحديثات للبرامج الثابتة ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمالها. إذا لم تكن هناك تحديثات ، فانقر فوق "موافق".
6. اكتمل التفعيل الآن
فتح الهاتف اللاسلكي الخاص بالضمان
لا يتطلب إلغاء قفل هاتف Assurance Wireless الكثير من الجهد. اضغط على زر الطاقة وستفتح الشاشة. اضغط على الشاشة وانتظر لبعض الوقت. سيتم إلغاء قفل هاتفك الآن.
إذا كان هاتفك مقفلاً برقم تعريف شخصي أو كلمة مرور ، يجب عليك إدخاله لإكمال العملية.
إذا كنت لا تتذكر رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور ، فلا يزال من الممكن إلغاء قفل هاتفك. عند تغيير كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي ، استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها. إذا لم تتمكن من حفظ رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور ، فلا بأس من تدوينه حيث لا يمكن لأي شخص الوصول إليه. قم بتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك إذا كنت تشك في وصول شخص ما.
إذا كان بإمكانك الاتصال بالشركة المصنعة ، فقم بذلك واطلب المساعدة. يمكنك أيضًا محاولة إدخال رقم IMEI الخاص بك في موقع الشركة المصنعة. إذا لم تتمكن من الوصول إلى رقم IMEI الخاص بك ، فاسأل الشركة المصنعة إذا كان لا يزال بإمكانها مساعدتك. قد يمنحك رمز أمان لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. من أهم الأشياء عند محاولة إلغاء قفل هاتفك معرفة طرازه.
اطلب المساعدة من فريق الدعم
إذا كنت تواجه مشكلة في تنشيط أو إلغاء تأمين هاتف أو خطة Assurance Wireless ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم .
الدعم عبر الهاتف
إذا كنت ترغب في التحدث مباشرةً مع أحد الممثلين ، فإن أفضل طريقة للاتصال بهم هي عبر الهاتف. كما أنها أسرع طريقة للحصول على المساعدة.
عندما تكون على اتصال بممثل ، يجب أن تحاول أن تكون مهذبًا وممتعًا. إذا طلبوا منك أي معلومات قد تثبت هويتك ، فقدمها في أقرب وقت ممكن. من الحكمة جمع كل المعلومات التي قد تكون مفيدة قبل الاتصال بفريق الدعم.
قد لا تحصل دائمًا على المساعدة في المرة الأولى التي تتصل فيها. قد تحتاج إلى إجراء مكالمات متابعة عدة مرات. إذا كان أحد الممثلين غير قادر على مساعدتك ، فقد تحصل على المساعدة من ممثل آخر.
دعم البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني هو خيار رائع آخر لطلب الدعم. إذا لم يكن عليك بالضرورة التحدث إلى أحد الممثلين ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم. هذا الخيار غير مناسب إذا كنت بحاجة إلى مساعدة عاجلة. قد تحتاج إلى تبادل بعض رسائل البريد الإلكتروني قبل الحصول على المساعدة في النهاية. قد يستغرق الممثلون بضع ساعات قبل الرد على كل بريد إلكتروني. اجعل بريدك الإلكتروني قصيرًا ولكن حاول تضمين جميع التفاصيل المهمة.
مكتب المساعدة
مكتب المساعدة هو منصة أخرى موثوقة لطلب الدعم. لديها الكثير من النصائح والتوصيات المستهدفة التي تغطي مواضيع مختلفة. يطلب معظم مستخدمي هاتف Assurance Wireless المساعدة من مكتب المساعدة قبل الاتصال بفريق الدعم. يمكنك متابعة المحادثات الحالية أو بدء محادثات جديدة.
عند شرح مشكلتك ، كن مؤدبًا وصبورًا. على الرغم من أن العملاء الآخرين من المرجح أن يقدموا لك المساعدة التي تحتاجها ، إلا أنهم ليسوا ملزمين بذلك. يستغرق الحصول على المساعدة في مكتب المساعدة وقتًا طويلاً.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Assurance Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتنشيط هاتفي اللاسلكي وخطة الضمان؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.