A:اضغط على 0#، ثم 4، ثم 5، ثم 5 أو اضغط على 0 عند كل مطالبة حتى يتم النقل أو بمجرد بدء القائمة، اضغط على 0 أربع مرات.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Assurance Wireless لك.
Q:
هل يقدم Assurance Wireless خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة و13 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 2 (to check status of app), and don't type in a pin. When it asks for a third time, press 0 · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Assurance Wireless أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Assurance Wireless هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Assurance Wireless: Enter your Assurance phone number.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0#, then 4, then 5, then 5 OR Press 0 at every prompt until transferred OR as soon as the menu starts, press 0 four times
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Assurance Wireless والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"You for calling Assurance Wireless.
Please note federal regulations require that you make a phone call send a text message, or go online every thirty days with your phone to keep your Assurance Wireless service active.
As part of this call and subsequent interactions from this call, Assurance Wireless may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t dash mobile dot com slash privacy.
And as an Assurance Wireless customer, you can join a free work shop on how to use your phone to learn how to block unwanted calls and spam text.
Call our partner, the California Emerging Technology Fund."
مقتطف من مكالمة مع Assurance Wireless
Friday, January 12, 2024 7:17 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Assurance Wireless.
Please note federal regulations require that you make a phone call send a text message, or go online every thirty days with your phone, to keep your Assurance Wireless service active.
As part of this call and subsequent interactions from this call, Assurance Wireless may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t dash mobile dot com slash privacy.
And as an Assurance Wireless customer, you can join a free workshop on how to use your phone to learn how to block unwanted calls and spam text.
Call our partner, the California Emerging Technology Fund.
Please enter the ten digit Assurance phone number now."
مقتطف من مكالمة مع Assurance Wireless
Sunday, December 15, 2024 7:43 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Assurance Wireless بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-321-5880 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٩٢٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Assurance Wireless قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Assurance Wireless هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Assurance Wireless بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Assurance Wireless هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 72% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٩٢٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday، وهي أطول بنسبة 643% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Assurance Wireless هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Assurance Wireless يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
هناك العديد من الأسباب التي قد تدفع الأشخاص إلى الاتصال بشركة Assurance Wireless. قد يحتاج بعض الأشخاص إلى التحقق من حالة طلبهم أو تغيير شيء يحدد أهليتهم. سمعت عن ذلك عبر الراديو وأدركت أن والدي قد يكون قابلاً للتطبيق، نظرًا لعمره ودخله المحدود، لذلك أردت أن أعرف ما إذا كان يمكنه التقديم أم لا. إنه ليس مفيدًا من الناحية التكنولوجية على الإطلاق، لذلك كنت أعرف أنه إذا كان مؤهلاً فسوف يتعين علي القيام بكل العمل، لذلك اتصلت لمعرفة المزيد حول عملية التقديم وتحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا.
بعد الاتصال بالرقم، تم شكري على اتصالي بـ Assurance Wireless، ثم أبلغتني رسالة مسجلة بأن "اللوائح الفيدرالية تتطلب منك استخدام خدمة شريان الحياة المجانية و/أو خدمة ASP مرة واحدة على الأقل كل 30 يومًا وإلا ستفقد خدمتك." لقد وجدت ذلك مثيرًا للاهتمام وقمت بإخفاء المعلومات حتى أتمكن من تذكير والدي بأنه يجب عليه استخدامه مرة واحدة على الأقل في الشهر.
ثم طلب مني رقم هاتفي، الأمر الذي فاجأني لأنني كنت أبحث عن معلومات عامة، ولكن بعد ذلك قال لي إذا لم يكن لديك رقم، فاضغط على # وهو ما فعلته بعد ذلك. حذرتني الرسالة المسجلة من أن Assurance قد تجمع معلومات لمعرفة المزيد وأنه يمكنني الانتقال إلى tmobile.com/privacy لمعرفة المزيد. كما قدم لي أيضًا رقم هاتف يمكنني الاتصال به لمعرفة كيفية حظر البريد العشوائي أو الرسائل النصية غير المرغوب فيها، وهو الأمر الذي كان مثيرًا للاهتمام أيضًا.
ثم تم إطلاقه في الدليل الأول، الذي أخبرني للحصول على تعليمات حول كيفية تحسين هاتفي، اضغط 1، للتحقق من عملية التقديم، اضغط 2، إذا كنت عميلاً جديدًا، اضغط 3، ولجميع العملاء الآخرين، اضغط 4. كان الأمر الأكثر منطقية بالنسبة لي، اخترت 3، لذلك تم إطلاق قائمة جديدة تقول للتسجيل أو التسجيل أو إعادة التقديم، اضغط على 1، للتحقق من حالة التطبيق، اضغط على 2، أو للعملاء الحاليين اضغط على 3.
لقد قمت بالضغط على 1، ثم طلب مني إدخال الرمز البريدي الخاص بي لمعرفة ما إذا كانت الخدمة متوفرة في منطقتي. لقد أدخلت الرمز البريدي الخاص به وأخبرني أنه كذلك، ولكن أسرع طريقة لتقديم الطلب هي زيارة موقعهم الإلكتروني علىsursurancewireless.com. وطلب مني أيضًا إنهاء المكالمة والانتقال إلى الموقع.
لم أكن متأكدًا إلى حد ما في هذه المرحلة ما إذا كان سيتم إنهاء المكالمة معي، ولكن بعد حوالي 15 ثانية من التوقف، أبلغتني رسالة مسجلة أخرى أن Assurance Wireless تقدم بيانات مجانية ودقائق صوتية ونصوصًا للمتقدمين المؤهلين. وذكر أيضًا أنك قد تكون مؤهلاً إذا شاركت في Medicaid أو MediCal أو Snap أو Qualfresh أو معاشات التقاعد أو مزايا الناجين إلى جانب المزايا الحكومية الأخرى.
بعد أن اجتازت هذه المشكلة، سألني إذا كان لدي رقم منزل مرتبط باسمي أو عنواني. منذ أن كنت أتصل بوالدي، قلت لا. ثم قيل لي أخيرًا أنني سأتصل بممثل مباشر في غضون 30 ثانية، وقد فعلت ذلك. كانت لهجة المندوبة غليظة، لكنني كنت أفهمها، وقد ساعدتني خلال هذه العملية. سألاحظ أن الأمر استغرق مني 5 دقائق وسبع ثوانٍ للوصول إلى شخص حقيقي.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Assurance Wireless
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Assurance Wireless، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
إذا كنت مشتركًا في برنامج LifeLine أو أي برنامج مزايا حكومية آخر وتستخدم برنامج Assurance Wireless ، فيجب عليك إعادة التصديق على حسابك كل عام. قد يُطلب منك إجراء تصحيح حساب لاسلكي للتأكيد في المناسبات الخاصة من قبل حكومة الولايات المتحدة. يمكنك إعادة التصديق على حسابك في Assurance Wireless عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف
إذا كنت مستخدمًا جديدًا لشركة Assurance Wireless ، فقد ترغب في نقل رقم هاتفك حتى يتمكن أصدقاؤك وعائلتك من الوصول إليك بسهولة على مشغل شبكة الجوال الجديد.
في Assurance Wireless، نقدم العديد من الخيارات لترقية هاتفك لضمان حصولك على أفضل تجربة للهاتف المحمول. أولاً، يمكنك اختيار ترقية هاتفك عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، والانتقال إلى قسم "ترقية الجهاز"، واختيار جهاز جديد من الخيارات المتاحة. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا ترقية هاتفك عن طريق الاتصال بخط مساعدة خدمة العملاء لدينا، حيث سيساعدك ممثلونا في العثور على الجهاز المثالي. بالإضافة إلى ذلك، فقد عقدنا شراكة مع العديد من متاجر البيع بالتجزئة حيث يمكنك زيارتها شخصيًا لترقية هاتفك. تتضمن هذه المتاجر مواقع البيع بالتجزئة المعتمدة لشركة Assurance Wireless وتجار التجزئة الآخرين الذين يقدمون أجهزة متوافقة. أيًا كانت الطريقة التي تختارها، فإننا نسعى جاهدين لتزويدك بعملية ترقية سلسة وخالية من المتاعب، حتى تتمكن من الاستمتاع بأحدث الميزات والوظائف المحسنة لهاتفك Assurance Wireless.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Assurance Wireless، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Assurance Wireless والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن استخدام الحساب: "To have your questions answered."
- من مكالمة تستغرق 10د 3 ث، Dec 6, 2024 8:32 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Assurance Wireless من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Assurance Wireless بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Assurance Wireless خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Assurance Wireless، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Assurance Wireless مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Assurance Wireless من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Assurance Wireless، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Assurance Wireless. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Assurance Wireless لأن عملاء 34,776 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-321-5880 Account Access, Activate Plan, Can't Login, Device Support, Lost or Stolen Phone ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Assurance Wireless الذي تتصل به موظفين من New York, Michigan وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Assurance Wireless لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Assurance Wireless، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Assurance Wireless. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Assurance Wireless. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
