إذا قدمت طلبًا على موقع BJ على الويب للتسليم ، وإذا تأخر هذا الطلب ، فإن أول شيء عليك فعله هو التأكد من ملء نموذج الطلب بشكل صحيح. ثم تحقق من وجود إشعارات على تطبيق Instacart. كان من الممكن أن تحدث المشكلة قبل شحنها. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى الاتصال بـ BJ's.
عندما تتسوق في بوابة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بـ BJ، يمكنك توصيل مشترياتك إليك. سيتم تسليمها عادةً في نفس اليوم الذي تقدم فيه طلبك، وأحيانًا حتى في غضون ساعتين. إذا استخدمت خدمة التوصيل هذه ولكنك وجدت الآن أن طلبك متأخر، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يمكنك فعله لإصلاح المشكلة.
لا تقوم BJ's فعليًا بإجراء عمليات التسليم الخاصة بها. بدلاً من ذلك، يستخدم Instacart لتوصيل البقالة وطلبات الطعام الأخرى. ولسوء الحظ، فإنه لا يقوم بتوصيل الإلكترونيات والأثاث وغيرها من المواد غير الغذائية الكبيرة. لذا، إذا تأخر طلبك، فربما تحتاج إلى التعامل مع Instacart، بدلاً من BJ، على الأقل في البداية.
ومع ذلك، قبل أن تفعل ذلك، ارجع إلى موقع BJ وألقِ نظرة على تعليمات طلبك. تأكد من ملء كل شيء بشكل صحيح، وخاصة عنوانك. وأيضًا، إذا كانت هناك أي تعليمات خاصة تحتاجها للتسليم، مثل استخدام الباب الخلفي، فتأكد من تضمينها في قسم تعليمات التسليم. إذا نسيت شيئًا مهمًا، فاتصل بـ Instacart مباشرةً واشرح له أنك ارتكبت خطأً في طلب التسليم الخاص بك وتحتاج إلى إبلاغ السائق بالعنوان أو التعليمات الصحيحة.
افتح تطبيق Instacart وتأكد من تشغيل الإشعارات. إذا كان سائق التوصيل الخاص بك عالقًا في حركة المرور أو غير قادر على العثور على منزلك، فيجب عليه إرسال إشعار إليك أو طلب تعليمات إضافية عبر التطبيق.
إذا لم تتمكن إشعارات Instacart من حل المشكلة، أو إذا ارتكبت خطأً عند تقديم طلبك، فاتصل بممثل خدمة عملاء Instacart للحصول على المساعدة. يمكنك الوصول إلى أحدهم عبر الهاتف أو في منتدى المساعدة .
من الممكن أن تكون المشكلة قد حدثت في BJ's، حتى قبل إرسال طلبك للتسليم. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال، فيمكنك الوصول إلى ممثل خدمة عملاء BJ في منتدى المساعدة أو في الدردشة أو عبر الهاتف .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل BJ's Wholesale Club لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى إلى Bj حول تأخر التسليم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.