إذا طلبت البقالة على موقع BJ ، فستقوم Instacart بتوصيلها إلى منزلك. إذا تأخر الطلب أو فقد عناصر أو به عناصر خاطئة ، تحقق مرة أخرى من نموذج الطلب وتأكد من عدم ارتكاب أي أخطاء فيه. يجب أن تبحث عن إشعارات Instacart على التطبيق إذا تأخر التسليم. يجب عليك الاتصال بـ BJ إذا كان الطلب مفقودًا أو يحتوي على عناصر غير صحيحة.
تقدم BJ's خدمة التوصيل للعملاء الذين يتسوقون في متجرها عبر الإنترنت. إنها خدمة مريحة للغاية، ولكن في بعض الأحيان، قد تسوء الأمور في بعض الأحيان. إذا كانت عملية التسليم الخاصة بك تفتقد عناصر، أو تحتوي على عناصر غير صحيحة، أو كانت متأخرة، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية اكتشاف ما يحدث وإصلاحه.
عقود BJ مع Instacart لتوصيل البقالة. لا تقدم خدمة توصيل الأثاث والإلكترونيات وغيرها من العناصر الكبيرة. عادةً ما يتم إجراء عمليات التسليم هذه في اليوم الذي قدمت فيه طلبك. في بعض الأحيان، سيظهر التسليم الخاص بك حتى في غضون ساعتين من الطلب.
إذا تأخر طلبك، فإن أول ما عليك فعله هو الانتقال إلى صفحة الويب الخاصة بـ BJ والتحقق مرة أخرى من نموذج الطلب الخاص بك. تأكد من أنك أدخلت عنوانك بشكل صحيح. تأكد من تضمين أي تعليمات توصيل خاصة سيحتاجها سائق التوصيل، مثل الذهاب إلى الباب الخلفي. إذا وجدت أنك ارتكبت خطأً في نموذج الطلب مما قد يجعل من الصعب العثور على منزلك، فاتصل بممثل خدمة عملاء Instacart وأخبره بالخطأ. سيجدون طريقة لتزويد السائق بالتصحيحات اللازمة.
افتح تطبيق Instacart وتأكد من تشغيل الإشعارات. إذا لم يتمكن سائق Instacart من تحديد عنوانك أو تأخر بسبب ازدحام مروري، فسوف يرسل إشعارات على التطبيق. ستتمكن من تقديم تعليمات إضافية من خلال التطبيق إذا لزم الأمر.
إذا تأخر طلبك ولم تتمكن من الوصول إلى سائق التوصيل أو إذا ملأت نموذج الطلب بشكل غير صحيح، فاتصل بـ Instacart للحصول على المساعدة. استخدم منتدى مساعدة Instacart أو خط الهاتف .
إذا وصل طلبك ولكن به عنصر واحد أو أكثر مفقود أو غير صحيح، فتحدث إلى ممثل BJ عبر الدردشة أو منتدى المساعدة أو الهاتف .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل BJ's Wholesale Club لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيفية الإبلاغ عن مشكلة مع تسليم BJ؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.