يمكن أن يكون إلغاء أو إيقاف الدفع المصرفي عبر الإنترنت مهمة شاقة. هذا هو السبب في أن الأدلة مثل الموجودة أعلاه ضرورية. في GetHuman ، نهدف إلى مساعدة عملاء الشركات الكبرى مثل Bank of America على معالجة مشكلات خدماتهم بشكل مستقل. يوفر موظفونا أيضًا جهات اتصال خدمة العملاء للمستهلكين للحصول على المساعدة في حالة فشل أساليب DIY.
جعلت التطورات التكنولوجية من الممكن ليس فقط شراء البضائع عبر الإنترنت ولكن أيضًا الدفع مقابل الخدمات عن بُعد. تسمح العديد من البنوك لعملائها بتسجيل الحسابات عبر الإنترنت والتي ستمكنهم من الوصول إلى معلومات بطاقة الائتمان لأغراض الدفع. بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر للعملاء خيار معالجة مشكلات خدمتهم بأنفسهم عبر منصات الإنترنت.
بنك أوف أمريكا هو بنك استثماري عالمي ومزود خدمات مالية. باعتباره ثاني أكبر بنك في الولايات المتحدة ، فهو يخدم ملايين المواطنين. لذلك قد يكون من الصعب تتبع مشكلة خدمة كل عميل. لهذا السبب توجد أدلة مثل هذه. هنا ، سنتحدث عن كيفية إلغاء أو إيقاف الدفع مع Bank of America. تابع القراءة للحصول على عملية مفصلة.
الخطوات الواجب اتخاذها
عندما تحتاج إلى إيقاف أو إلغاء دفعة أجريتها باستخدام حساب Bank of America ، يمكنك الاتصال بالتاجر مباشرة لطلب إلغاء. إذا رفض التاجر الموافقة على طلبك ، يمكنك إيقاف الدفع. كل ما عليك القيام به هو:
قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك أوف أمريكا
أدخل معرّفك عبر الإنترنت ورمز المرور في المربع الأحمر على الجانب الأيسر من الصفحة الرئيسية لتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت
افتح حساب بطاقتك الائتمانية
انقر فوق المعلومات والخدمات
حدد موقع نزاع معاملة / احصل على علامة تبويب الحالة في قسم الخدمات وانقر على رابط نزاع معاملة
اختر فترة الكشف التي حدثت فيها المعاملة التي تريد الاعتراض عليها ثم اضغط على الزر بجوار المعاملة
انقر فوق متابعة واتبع تعليمات النظام لإرسال نزاعك
إذا فشل دليل DIY أعلاه ، يمكنك دائمًا التواصل مع ممثلي خدمة العملاء للحصول على المساعدة في مشكلة الإلغاء. فيما يلي بعض الطرق للتواصل مع ممثلي الخدمة.
رقم الهاتف
مسلحًا برقم هاتف خدمة عملاء بنك أوف أمريكا ، يمكنك الحصول بسرعة على قسم خدمة العملاء. يجب أن يكون لديك معلوماتك المصرفية عبر الإنترنت في متناول يديك لإرسالها عندما يطلب الوكلاء. هذا يساعد في تتبع حسابك بسرعة والتحقق من هويتك. يمكنك بعد ذلك إرسال مشكلتك بالتفصيل والحصول على المساعدة التي تحتاجها. إذا كنت لا تزال غير راضٍ بعد المكالمة ، فيمكنك إعادة الاتصال بالرقم للتحدث إلى ممثل آخر قد يكون مفيدًا للممثل السابق.
دردشة مباشرة
الخيار الثاني للتواصل مع خدمة العملاء هو عبر الدردشة الحية . هذا مثالي للعملاء الذين يفضلون الرسائل النصية كشكل من أشكال الاتصال. يمكن لعملاء Bank of America استخدام هذه المنصة لمعالجة مشكلة إلغاء الدفع ، وسيحاول الوكلاء مساعدتك من نهايتها. الدردشة المباشرة هي الطريقة الصحيحة للحصول على المساعدة في الوقت الفعلي.
مكتب المساعدة عبر الإنترنت
يتميز Bank of America بصفحة تعليمات عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء الاطلاع على موضوعات المساعدة المتنوعة لطلب المساعدة في مشاكل الخدمة. يمكنك اختيار موضوع يحاول معالجة مشكلتك ، وسيتواصل معك ممثل البنك. يمكنك بعد ذلك الدردشة وشرح مشكلتك والحصول على المساعدة التي تحتاجها.
تويتر
هناك طريقة أخرى لطلب المساعدة في مشكلة الدفع وهي عبر Twitter . يمكنك إما إرسال رسائل مباشرة إلى الوكلاء أو التغريد علنًا بمشكلتك. نظرًا لأن منصة الوسائط الاجتماعية أصبحت أكثر عمومية ، يمكن للوكلاء العمل على حل مشكلتك في أي وقت من الأوقات لتجنب رد الفعل العكسي من مستخدمي Twitter الآخرين.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Bank of America لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي أو أوقف الدفع مع بنك أمريكا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.